SNS：品牌管理的作用和框架
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SNS品牌管理基本框架
针对SNS中的品牌管理，Interbrand发展了一套完整的方法论，简单列示如下，供品牌管理者参考。在每个工作环节当中，都内含着相应的目标、行为和工具，限于篇幅，在此就不再展开。
万变不离其宗。任何新式工具的产生，都是为了更好地服务于品牌理念和使命。品牌管理的目的是要提升品牌价值，这直接来自于“品牌强度”(Brand strength)的提高，即使在SNS时代也是如此。10个影响“品牌强度”的重要因素分别是：真实性(Authenticity)、清晰度(Clarity)、品牌反应力(Responsiveness)、一致性(Consistency)、差异性(Differentiation)、相关性(Relevance)、品牌存在性(Presence)、品牌理解度(Understanding)、内部重视高度(Commitment)和品牌保护(Protection) 。这些因素不仅是测量品牌行为的指标，也是指导包括SNS沟通在内的一切品牌行为的依据。
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