德鲁克究竟教给了我们什么？现在很多人都在学习德鲁克著作，而且学到了“无限的智慧”。德鲁克一生最大的贡献，如他所说：“有无数的人、无数的企业、无数的非营利组织、无数的政府部门的生命或命运因此而变得不平凡，变得更伟大，而且还可以延续下去，直到永远。”本文摘自我写的《德鲁克黄金笔记》（东方出版社），这是第一本以本土文化、思维及价值观来传播彼得·德鲁克的管理理念、管理思维和管理方法的财经管理类著作，书中我和大家分享近年来自己修炼的一点点心得与实际有效的做法，总结出“德鲁克黄金笔记”，有七点改变了我的人生，更改变了我们的家。

用人不论是对组织，或是对企业而言，都是一件重大的决策。

那么寻找一位“接班人”，尤其是一家百年以上的大企业，更是具有极高的风险。因为用错一个总裁，如同一次大海啸，其杀伤力、破坏力与影响力都十分的可怕。

然而几千年来，人类并没有学会如何建立一套有目的、有条理、有系统的“接班人遴选制度”，以利公司选对人才，做对的事。

一个企业撑过了百年就不容易，更何况千年，这是人类必须要面对而且要长期深思的课题。

然而，通用电气公司却是一家真正建立了一套“遴选接班人”制度的企业。

由于拥有这套系统，百年来的通用电气公司培育了许多世界级人才，包括《财富》杂志评出的五百强CEO在内，它已成为一家不折不扣的人才工厂，成为一家“地球上最具竞争力的公司”。

做事十分彻底的安迪·琼斯，坚持挑选继任总裁的过程中，必须长期仔细考察每位候选人，且理智地挑出最具资格的人选。

这个结果呈现出企业历史上继承规划的最佳典范，当初经过数年的遴选，琼斯挑选了年纪最轻的杰克·韦尔奇，这一做法受到了强烈的质疑，尤其是董事会成员的极力反对。

他们一致认为杰克·韦尔奇既不够成熟，又没有通用人该有的血液。可是琼斯心中明白，通用电气需要一位变革者，而杰克·韦尔奇确实是一位改革者。于是安迪·琼斯全力说服董事们，采取了流传至今的“飞机面试”。

所谓的“飞机面试”，就是每个候选人都有两次面谈的机会，第一次是冷不防的意外，第二次则给予充分的时间准备。

在面试中，安迪·琼斯会丢出一个颇具震撼力的问题：

“假如我们一起搭乘通用电气公司的喷射客机，突然飞机失事，我俩都命丧黄泉。这时该由谁出任通用的下一任总裁呢？”

等他们一一回答后，他再追问三位候选人：

“有哪些高管有能力排除这些障碍呢？”

最后琼斯要求候选人，每人撰写一份详细的方案，评估自己的绩效和担任总裁以后的方向。杰克·韦尔奇的方案被描述为：

“不害臊地推销个人的强项和管理哲学，最后以强烈的竞选意愿作为结束。”

最终安迪·琼斯选择离经叛道、具有改革通用官僚体制想法的杰克·韦尔奇担任“接班者”。他于一九八一年四月就任通用电气公司的总裁，年仅四十一岁，并于二??一年卸任，缔造出不凡的通用，使其成为全球知名的服务跨国公司，交出了一张极其漂亮的成绩单。

安迪·琼斯这项人事决策案，已被美国商业史列为十大成功的重大决策之一。

本文摘选自詹文明著《德鲁克黄金笔记》（东方出版社出版）

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