越来越多企业内部教育训练、学习发展的负责人发现，以往向企业主定期提出的汇总报告，如训练举办一览表、训练小时数、训练人次、费用、心得报告、满意度报告等已经不能满足企业主的需求，可是又不知道如何更直接准确地向企业主说明举办教育训练的必要性与贡献，只好眼巴巴的看着老板删减预算，因为整天忙着办训练，实在还真不知道该如何改变报告的模式与方法。

忠告老板： 培训成本与企业经营绩效的关系
在谈培训、学习与发展的成本之前，首先必需澄清的一件事是，培训、学习与发展的目的。

其一、任何培训、学习与发展之活动，基本上都是为达某种目的的手段，也就是说，它都不是一种最终的目的，而是一种为达最终目的所采用的手段或过程。

这个目的，简单来说，就是获取持续改善的“结果”，如更多的获利、更大的市场占有率等。为何加上“持续改善”，主要是因为在企业永续经营的前题下，我们通常都要求必需“持续”，而在这个要求下，“持续”也的确占占有更大的意义。


澄清错误思维： 培训成本是整体投入资源
企业为节约成本时，首先认为可以将培训、学习与发展费用删减，这项费用在会计科目上，也都是费用，相关的部门也都列为所谓的“成本／费用中心”然而只要我们回过头来了解之前的澄清，就可以发现这个“费用”，若改用“整体投入资源”来解释，基本上应该改称为“持续改善结果的取得成本”，相对的，这个成本，除了直接产生的费用之外，就会更合理的，将企业经营中最为宝贵的，经理人与员工所投入的精力与时间成本列入计算；甚至包含学习过程中尝试错误的次数与其相关发生的企业成本，以及我们想要探讨的，相较之下，同样的资源在不同决策投注标的下的投资报酬率，也就是持续改善的结果。

更深入探究，我们可以有如下的发现：

一、如果投入成本的多寡，会影响企业经营的结果，自然在权衡取舍之间，就不会是单方面的、简单的精减费用，可以看到经营成果的增加这种简单的线性公式。

二、相对的，投入成本的多寡，若是与经营的成果呈现正相关，接下来的议题，便是如何决定一个最佳绩效平衡点，此点的决定因素将可导致企业最佳的绩效表现（不一定仅单方面表现在最大的营收或获利），也就是最佳投资报酬率的问题，同时还必需将短中长期的企业经营目标同时列入考虑。

换句话说，一种单一的初期投入资源可能可以换取企业某种结果的大幅提升，但在某个高点之后，此种资源的投入其所表现的产出有通常会逐渐衰退（但不至消失），企业必需动态调整其它的资源投资组合。

更重要的是，各种投入资源的不同权重组合，也将影响产出与报酬得表现。总之，投资报酬率ＲＯＩ将是用以衡量训练绩效的最后一把尺，它将告诉你如何将企业内部教育训练、学习发展的投资，透过有效的评核机制与方法，让企业主得以于决策过程中做有效的参考。

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