是旗舰店还是旗舰人 339

旗舰店这个说法最早是大企业大品牌提出来的，后来，一些中小型零售商也开始闹着要开旗舰店，也就是选个好地段，门店面积大，硬件装修豪华，产品线齐全，貌似这个旗舰店可以提升品牌形象，彰显企业实力，抢占市场份额

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规范化管理≠制度化管理 834

企业规范化管理，在上个世纪的90年代末，还是一个多少有些生僻的概念，现在随着媒体的推广与宣传，它也已开始成为一个最时髦的概念了。可惜人们更多的是把它等同于制度化管理，或叫标准化管理。尽管规范化管理最

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由内而外创品牌 500

品牌不等于广告，也不完全是Logo，而是扎扎实实由内到外透射出来的形象和魅力，而内部员工的认同则是创建品牌的关键。研究表明，内部员工对于品牌的实际感觉将强烈预示外部客户如何看待品牌。由内而外地启动品牌

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巧用模型拿大单 401

常言道，知彼知己百战不殆。然而，在了解彼此、寻找商业逻辑之前，销售人员却常常自我误导：一是不考虑人，只考虑产品、方案、价格等硬性指标，认为只要东西好，客户就一定会买；二是认为关系是最重要的因素，销售过

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多赢的会员制营销 307

常言道，一回生，二回熟，三回是老友。社交如此，营销也是这样。有人统计过，同样是获取100个顾客，获取新顾客的成本要比老顾客再多来一次的成本高出9倍。营销的关键有三：降低营销成本，培育顾客忠诚度，提高消

 高扬详情

如何让员工更敬业 481

早在2009年，美国著名人力咨询公司Blessing White就有调查显示，相较全球其他国家，中国员工最缺乏敬业精神，近1/3（29）员工完全没有敬业精神，仅1/6员工（17）做到了真正敬业，55中

 高扬详情

听时间走路的声音——时间管理 815

时间管理是一种习惯，也是一种心态。举凡有成就的管理人都有四个共通的特性，即①明确的目标，②积极的态度，③自我激励，④良好的时间管理。 做好时间管理，亦就是做对的事情，把事情做对。中小企业领导人与管理者

 陈馨贤详情

素养养成从倒水开始 361

1、你会倒水吗这是我为北京一家园艺公司做6S管理咨询时，向负责客户接待的经理提出的一个问题。 应该还可以。这位经理不是很自信的答道。正说着，一位员工把茶水给我递了过来，张老师，请用茶。因为当时正和那

 张满志详情

找准定位，把产品卖出高价值 517

很多老板一直有一种思想：只要我的东西做得质量好、价格不高、做一些广告，产品就能卖。我问老板：你的产品和别的相比有什么特点呢？他会说，我们这个行业的产品都差不多，别人能有的功能我基本都有，别人能做得到的

 韩志辉详情

专业营销人必须具备“五个专业” 514

缺少专业知识，专业知识不强，或在自己的专业领域不专业，你将会失去很多机会，机会往往是给有准备的人准备的。有人说过：一流的人创造机会；二流的人寻找机会；三流的人把握机会；末流的人错过机会。因此，作为从事

 梁胜威详情

管过程，还是管结果？ 914

一个消费品行业的客户年营业额一个多亿，全国有300多人的销售队伍。最近两年，这支销售队伍的效率不但没有提高，反而一年不如一年，从最初的人均销售额50万降至30万。为了扭转下滑趋势，老总从几个大公司挖了

 宋新宇详情

所有创业都是自我MBA修炼 555

创业不是目的，而是一种手段。这是我一直坚持的对创业的理解。可就是这个手段，集合了众多的社会精英和创业之士，大家聚焦商业模式，关注青年成长。通过创业，我们要获得什么？创业本身的价值在哪里？资源积累到了一

 明清石 详情

小公司更要做好计划和规划 512

有一个故事。一只狮子和一只老虎，不知道怎么搞的就打起架来。最终，两只动物都已经奄奄一息了。这时候，老虎就对狮子说：如果不是你想侵犯我的地盘，我们今天就不会落到如此的下场。狮子说：没有啊！我从来就没有想

 詹文明详情

管住成本，任何企业任何情况下都可以盈利 339

一个山西客户两年前营业额是2600多万，近两年分别增长到了3700万和4400万。这是一个看上去不错的增长，我们会猜测这家企业的利润也水涨船高。事实却是：尽管营业额两年里有超过60的增长，企业却一直亏

 宋新宇详情

商品涨价，怎么办？ 352

案例：如今的时代，什么不跟涨价联系起来，还真是OUT了。可是对于跟卖场合作的企业来说，想要在卖场里涨价可真还没那么容易，不亚于一场攻坚战。我们来看个案例：为了以适宜的价格体系应对市场，迎接旺季到来，春

 黄静详情

快消品业务新人必备6能力 432

快消品行业是销售行业竞争较为激烈的行业之一，其企业之多，人员之多，市场的需求变化之快，使企业很难找到称心如意的人才。从业务员角度来说，做好快消品销售也不容易，但这个行业又是营销高手频出的行业。小张是一

 刘雷详情

店长不能做的事情 377

很多企业的高管，都是从一个小小的店长做起的。作为店长，很多事情，都要亲力亲为。不管是前台，还是后厨，还是客户关系处理。也正是在这样的繁杂事物中，店长成了一个救火队长，哪里有问题，出现在哪里。我也遇到过

 明清石 详情

创意到创业有多远 871

很多时候，我们的一个创意，仅仅是丰富了生活，可，如果想把一个创意变成一次创业的体验，这是非常难得。如何从创意到创业，这是一条不归路。可以肯定的是，所有创业都是商业模式的成功。大家常说，有一个好的Bus

 明清石 详情

管理我们的勤奋度 641

一个企业看到自己的产品有很大的市场，当下的销售也不错，就根据测算制订了下一年销售翻番的计划。销售部门认为这个目标可以实现，但提出来人员也要翻番才行，公司批准了这个要求。一年下来，公司的销售部人数果然

 宋新宇详情

不能做第一，就做唯一 454

一个行业只有一个第一，多数企业注定无法成为行业第一。依靠价格战，不但无济于事，反而会削弱自己的财力。与其赔本争第一，不如创新成为一个区域、一个独特客户群、一个销售渠道、一种新技术的领先者。价格竞争几乎

 宋新宇详情

对中高层管理者的告诫 587

优秀管理者的工作策略1、必须用制度检查或抽查工作，然后奖罚分明；2、列出每周重点工作，集约大家智慧，逐一攻克，并及时上通下达；3、凡事下属能做的事情，不越俎代包，必须合理安排下属去做，自己只做计划和指

 江濡山 详情

中层十要十忌：七上八下 604

中层十要1要有担当，难事站排头；2要有头脑，复杂变简单；3要有默契，配合勿多言；4要有目标，无的不放矢；5要重效率，事事有节点；6要重沟通，敬上又爱下；7要重大局，先公后私心；8要抓执行，无果无理由；

 雷永军详情

导购话术 别太“成交控” 368

门店竞争激烈，网购疯狂侵蚀，生意越来越难做，门店的管理者和销售人员个个鸭梨山大。从店外的吆喝拉客到店内的疯狂促销，从穷追不舍地促成交易到倍感无助地无奈收场，整个环节俨然战场。然而实际效果如何？对待一些

 刘雷详情

再谈中小企业“变革痛症” 525

世界上所有变革都是在客观条件不成熟和文化软件尚未改变的情况下开始推进，这就注定了变革阵痛必然出现。而条件越不成熟，文化差距越大，阵痛就越强烈。企业变革中经常出现这样一种情况mdash;mdash;所有

 曾水良详情

云时代下培训机构都面临着转型和挑战 609

第一个挑战：自身所面临的挑战这个跟现在的科技发展以及跟环境是没有关系的，我想说我们大概有百分之五六十的困境是由我们自身造成的，比如说在面临自身挑战的时候，最大的问题就是对教育培训的误解。对教育培训的误

 欧阳详情