企业在员工选择聘任管理中必须注意的问题 460

选择聘任管理，是保证岗位员工有效地履行岗位职责的第一步工作，在这步工作中，还有以下八个方面的问题必须注意：1. 要区别岗位的层次和相对于企业的重要性。对重要的岗位员工的选择聘任管理，要与一般岗位员工的

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员工的能力素质从哪里来？ 468

能力素质是他人做好工作的主观前提，是工作承担主体对应工作必须有的心理特征、知识结构、技能水平和体能状况四个方面的内容的概括。这种能力素质并不是抽象的，也不是普天之下要求一致的一个统一标准，而是与其所

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导致企业决策失误的因素 326

没有哪个企业的领导人，会希望自己制定的决策发生失误。但最终决策的制定是否发生失误，可不取决于决策制定人的主观愿望，而是取决于是否找到并消除了导致决策制定发生失误的因素。没有人希望决策失误，远不等于决

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员工管理的艺术：仅仅明辨必须明辨的是非 324

企业作为一个社会组织，众多的人聚集在一起，发生是非是不可避免的。同时，也会因为是非而影响人与人相互之间的关系，影响成事的人和条件的创造。这里的关键，就是老板和高层主管要明确一点，来说是非者，定是是非人

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颠覆传统的成功简法 393

大凡成就一番事业，靠的是两个不可或缺的东西，一个是业已实现的目标，一个是达成目标的过程。然而，难就难在如何将两者联系在一起，知道去哪里（目标），以及为到达那里所做的一切（过程）。虽然有五种方法可以将目

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从中外牌局看团队建设 823

欧美人打桥牌，打的是协同配合；日本人下围棋，想的是整体布局。中国人搓麻将，摆的是各自为阵。早年，曾读过一篇题为《伤心的故事》的文章，说的是一位经营中国菜的日本商人居然打败了对手中国人。他不是用高超的

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好领导 别逞能 541

自20世纪40年代以来，西方组织行为学家、心理学家从不同角度对领导问题进行了大量研究。经过几十年的研究演进，从一般的领导形态学、领导生态学发展为领导动态学研究，导致了领导理论的诞生与发展，成为当今西方

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如何应对挑战者 325

当你经营得好好的，一直赚取着垄断利润，突然有一天跳出来一位不速之客，与你叫板，甚至明目张胆地和你大打价格战mdash;mdash;当然，这不是什么新鲜事儿，在市场里早已司空见惯，面对此，你将如何应战呢

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创新思维的测试简法 401

面对纷繁复杂的商业环境，战略不能一成不变，惟有提高战略的灵活性，才能改变思维方式，更加灵活地应对环境。而创新是解决这一难题的重要途径，除了提高你的创新意识和能力，别无他法。为此，THE HUMAN F

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Hold住客户的8个简法 309

客户是企业利润的来源，主要分为两类：一类是新客户，即利用传统的市场营销组合4P、4C、4R等策略，进行大量的广告宣传和促销活动，吸引潜在客户来初次购买产品；另一类是原有企业的消费者，已经购买过企业的产

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把握心态好沟通 334

有机构针对10000人进行分析研究，发现：成功的因素中85决定于人际关系，而知识、技术、经验只占15；某年度某地区被解雇的4000人中，不称职的占10，人际关系不好者则占90；根据5年的跟踪调查，人际

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转变模式好汇报 334

看一家企业的管理是否职业、规范，就看它常规的基础工作是否有一套工作模式、操作标准。产品质量直接决定于工作质量，只有良好的服务及规范化的工作模式才能赢得客户青睐和市场信任。工作模式的转变，会带来组织结构

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职场中七个应该感恩的人 693

有人说，生活需要一颗感恩的心来创造，一颗感恩的心需要生活来滋养。职场中也是这样，老板的一举一动员工都看在眼里，你以什么样的态度来对待你的员工，在很大程度上决定着员工以什么样的态度去对待他的工作。为了不

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避免精力不济的简法 361

昨天，一位朋友沮丧地告诉我，最近他总是感觉精力不济，打不起精神，容易疲倦，不想与人交流，人吵的时候会感觉很厌烦，喜爱清净，但又认为自己不是天生如此，常感觉烦躁，却又找不出具体原因，内心十分纠结。谁都知

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领导要对组织的绩效负全责 399

很多老板经常怪罪员工绩效不高，其实他没有想过，自己是否有不道德的领导行为？这才是影响组织绩效的罪魁祸首。为此，罗伯特.西奥迪尼（Robert Cialdini）教授深入研究了不择手段的领导行为与组织绩

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让高管与你不离不弃 487

比尔.盖茨说，忠诚是员工一切美德之首。几乎每一个成功的老板都拥有一群忠诚的员工.我和盖茨的观点一样，认为忠诚是员工最重要的品格。忠诚就是尽心竭力，真心诚意，一心一意，专注不二。所谓不离不弃，谈的就是这

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让核心员工与企业同心同德 538

企业最害怕的不是客户和供应商跑了，而是核心员工不能与企业同心同德。一个没有凝聚力的企业既战胜不了竞争对手，也维护不了客户忠诚，当然不能让企业获得持续稳定的发展。如何创造良好的企业文化，让核心员工与企业

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打造金钥匙 彻底激发员工潜能 579

员工的潜能无限，但很多时候表现得却不尽人意。归结起来，原因只有两个：要么是被自己阻碍，要么被他人阻碍，尤其是被领导阻碍。有调查显示，员工有八项需求必须得到领导者的充分关注，这样他们才能有最佳的工作表现

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四步做好企业品牌战略规划 704

为了实现在消费者心智中建立起个性鲜明的、清晰的品牌联想的战略目标，品牌战略规划与管理的职责与工作内容主要为：制定以品牌核心价值为中心的品牌识别系统，然后以品牌识别系统统帅和整合企业的一切价值活动（展

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创业者与企业家之间的差异 649

企业内部的团队，在不同层面考虑的是不同的事情，技术人员考虑的是通过程序实现功能，业务人员考虑的是如何应对客户的需求与投诉，管理人员考虑的是如何充分发掘团队的潜在价值，老板考虑的是企业的业务、法务、财务

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创业之初不能忽视的一件事 364

好友胡兄终于迈开了进军全国市场的关键一步。把公司品牌创意中心，从扬州搬到了北京。昨天，他召集了在京的一些朋友，对他来说，算是报了个到。其实，1年前，他就有此想法，从看地方，到组建队伍，过去的一年，他往

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创业成功需要“倒行逆施”的思维方式 715

很多创业者都在艰难之中跋涉，满怀激情地开始，充满痛苦地坚持，却看不到希望的曙光，只有不停的挑战自己承受力的底线。或许是看问题的角度与思维方式不对，或许是从尚未开始的时候就已经注定了失败的结局，即使再努

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移动互联时代怎样进行微创业？ 555

网上有个段子：一博士朋友从美国归来，我希望他留下来在京发展，问他为何要给剥削资本主义卖命呢。他对我说资本主义剥削的只是资本，官僚主义剥削的是资格！杰克middot;韦尔奇曾在书中这样称颂小企业的美德：

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市场究竟是谁的 276

在厂商合作过程中，各种纠纷矛盾是层出不穷的，轻则互相抱怨，重则一拍两散，各自寻找新的合作伙伴，重组之后便展开针对性的攻击。这些纠纷矛盾的背后，必然是有原因的，也许是双方所在的角度立场不同，也许是利益纠

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你为何不能分享老板的股份？ 472

一个过去同事说他打算明天辞职。他在一家精细化工企业担任常务副总，四年前应聘去的，这家企业每年营收30多个亿，核心业务突出，盈利比较稳定，是家很不错的民企。我问他为何要辞职，他说自己作为高管，希望老板给

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