关注知识産权的运用策略 270

关注知识産权的运用策略 这 强调企业知识産权的运用策略，是从知识管理角度来谈的，并不是不重视知识産权的保护。最近舆论十分强调自主知识産权，如果企业能够开发自主知识産权的産品当然最好，因它是企业核心能力

详情

从生态学中学习企业管理 267

从生态学中学习企业管理 从达尔文发表《物种起源》揭示出自然界中物种进化的规律以来，弱肉强食，适者生存已被广泛的接受。进化论的概念已经不仅仅局限於生物学领域，在其他一些领域中也被广利用。生态是指各有机体

详情

中小企业市场营销的五种策略 510

中小企业市场营销的五种策略 中小企业要持续稳定发展，建立有自己特色的营销制度是关键。目前适合中小企业的营销策略有如下几种： １、市场细分，夹缝经营策略 一方面，中小企业规模小，竞争实力弱，不能与大企业

详情

如何以报价吸引买方 252

如何以报价吸引买方 在竞争越来越激烈的国际市场上，如何给自己的一种産品或服务制定适当的价格，同时确定最合适的、具有足够灵活性的价格策略。是每个公司关心的大事。 系统搜集竞争对手的资讯，是你创造和发挥竞

详情

自行创业的十大策略 289

自行创业的十大策略 一、将创业资金数额减到最低别举债，别投下家庭储蓄，成功机会只有２０～３０％的新事业，不值得你这样冒险。你计划的事业要由现有的构想和你个人才华及专长做起，而且只需要少许现金。 二、学

详情

管理宝典：肯定员工的工作表现 353

管理宝典：肯定员工的工作表现 美国企管顾问尼尔森（Bob Nelson），专门企业设计奖励员工的方式，他指出，主管在肯定员工工作表现时应该遵守的十项原则： 1.不管是面对面口头表示还是书面表示，主管都

详情

分级服务客户的十个法则 268

分级服务客户的十个法则 o蠓岷突ㄆ煲性谏虾？贾苯酉蛑泄睦习傩湛焱獗掖娲⒓跋喙匾滴袷保簧僮摇⒀д叨哉饬郊乙械目突阜植呗钥捶ú灰唬腥死斫庾ゴ罂突А⑶烙胖史袷欠0/20原则的明智之举，

详情

把消费者的情感“勾引”出来 254

把消费者的情感勾引出来 沱牌一直是低档白酒品牌的龙头。企业形象、品牌形象一直十分平民化，其沱牌特曲在广大消费者心中占有重要地位。作沱牌的儿子──四川舍得酒业有限公司推出的主打産品舍得酒，其定位市场是比

详情

十大营销误区扼杀本土企业 282

十大营销误区扼杀本土企业 上海杰信营销谘询机构对近３００多家企业进行诊断和剖析，认本土企业在营销管理上与外资企业存在着巨大差距，尤其是在对营销管理的认识、了解和实际操作上仍然存在着诸多致命的误区！他们

详情

小企业如何在展会上俘获客户? 282

小企业如何在展会上俘获客户？ 现在的专业展会越来越多，作工厂也需要跨出门去宣传自己的産品，寻找客户。但在衆多的同行中间，面对已对所展産品已了如指掌的买家，怎样才能在短时间内给其留下深刻的印象，以使在展

详情

超越客户满意，创造忠实客户 206

超越客户满意，创造忠实客户 市场竞争日趋激烈，许多企业在産品成本、産品质量、供货及时性等方面的潜能几乎已发挥到极致。根据世界知名的美国贝恩管理顾问公司 (Bain amp; Co) 的研究，如果企业将

详情

内部的客户 287

内部的客户 ──作一个企业的CEO，你是否知道在企业内部，谁是你的客户？ ──提到客户，人们会很自然地想到供应链上有业务关系的下游企业，或之提供産品/服务的客户。而客户关系管理也只限於改善和实现与这些

详情

让员工在家上班 191

让员工在家上班 员工在家工作，对公司而言，可以减少办公室运作的支出、增加征招人才的条件、减少员工的离职率等。对员工而言，则可以减少通勤时间、增加工作时间弹性、提高工作效率等。 提供员工在家工作的机会，

详情

顾客到底想要什麽? 219

顾客到底想要什麽？ 服务，很容易被滥用成一句不疼不痒的口号，也很容易拨高成一个舍生忘死的理想。其实，只需将心比心，你就会发现：顾客其实要求的并不多，但企业必须以行来见证。 今日，每一个企业无不关心顾客

详情

融资策略 234

融资策略 衆所周知，股权融资与债权融资是企业腾飞的双翅。但由於两者在叁与管理、控制方式、风险分担与利益分配等方面的不同特点，使得那些正处於快速发展阶段、且拥有优质专案来源与良好盈利模式的中小企业往往偏

详情

顾客忠诚度管理不当 226

顾客忠诚度管理不当 许多关於顾客留驻的金科玉律，全是不实的空话。欲藉由诸多顾客关系计划获取丰厚的利润，公司必须更清楚地了解忠诚度和利润之间的关连性。 常言道，最好的顾客就是最忠实的顾客。他们的服务成本

详情

成功的主管应懂得掌握管事理人的四大层面 330

成功的主管应懂得掌握管事理人的四大层面 第一，设立主管的目的，就是要解决部门的问题，但什麽是问题必须先认清。适应外在环境的快速变化，管理者应具有高敏感度的意识，以体验组织内外部环境的变化，进而突显问题

详情

名企如何维系优秀的员工 269

名企如何维系优秀的员工 如何在组织面临巨大变化时仍能保持员工的信心？如何维系优秀的员工？如何让最基层的员工也由衷地以公司骄傲？如何让个性鲜明的员工安心工作？我们评出的卓越雇主的人力资源政策不尽相同，但

详情

流程：必须跨越的门槛 242

流程：必须跨越的门槛从游击队到正规军，小企业必须跨越的一道坎就是科学的流程管理。流程是对企业经验不断反思和总结。流程管理是中小企业管理的重中之重。流程是做正确的事，采取最好的路径，最低成本去实现。与会

详情

倾听提升领导力 255

倾听提升领导力 假如有位眼科医生病人配眼镜，居然拿下自己的眼镜给病人试戴，并一再强调这眼镜我已经戴了好几年(我对这事非常有经验)，不管多小的字我都看得清清楚楚的（由我的角度来看成果绩效也不错），你就先

详情

决策技术的暗区 234

决策技术的暗区 【编者按】 竞越顾问公司正式推出由全球最顶尖大师Charls Kepner 创立的解决问题和决策技术课程。这个课程相比市面上其他同类主题课程具有很多突出特点，其中之一是，这个课程首次成

详情

管理者应具备的品格和威望 253

管理者应具备的品格和威望 作管理者，尤其是高级管理者，除了应该具有高出普通人的能力以外，还应具有较好的品格。否则他就不能被称成功的管理者。 （一）管理者的品格1 品格的定义 《美国大学词典》定义：使人

详情

21世纪企业蠃得客户和市场的利器 242

21世纪企业蠃得客户和市场的利器 一、CRM是市场竞争的必然産物 在80年代中期，企业面临着激烈的市场竞争，全世界范围内的企业都在经历一场深刻的变革，许多企业开始实施企业重组工程，以期降低成本并提高效

详情

提升客户服务满意度的最佳途径-----聚焦客户 326

提升客户服务满意度的最佳途径-----聚焦客户 随着産品技术壁垒的逐渐消失，同行业竞争的日趋激烈，企业无论大小，産品或服务无论简单或复杂，客户服务都已经成企业叁与竞争的法宝。因此国内企业面临着客户服务

详情

浅谈顾客价值 265

浅谈顾客价值 今天的时代是客户经济时代，建立与客户的新关系变得尤其重要，在打破简单的销售或服务的关系的同时，所建立起来的是以客户中心的企业行系统，顾客价值便被放在企业关心的首位。 顾客价值的概念 顾客

详情