和谐，企业文化的精髓 212

三流企业靠厂长，二流企业靠制度，一流企业靠文化。企业快速发展的背后，企业文化建设尤显迫切。为此，江苏济川医药集团在建设具有济川特色的企业文化过程中，提出了用三年时间构建和谐企业、共创五感、提升三力的企

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企业文化的显与隐 192

企业文化，一个具有跨时代的名词，一件漂亮的管理外衣。自从引入我国以后也颇受管理界的爱戴。各种研讨班与高峰会谈层出不穷，甚是热闹。乃至各企业老总见面时的问候语也都改成了你有企业文化吗？你有学习型组织吗？

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企业文化,贵在践行 207

企业就像一个人，利润是血肉，机制是骨骼，品牌是地位，文化是灵魂。企业文化是企业生存和发展的元气，是企业核心竞争力的活力之根和动力之源。在我看来，企业是为了个人价值最大化而形成的组织，企业必须由人组成

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企业文化在企业战略管理中的作用 242

20世纪80年代以来，企业管理从经验和科学管理进入了文化管理，企业文化日益成为企业竞争力的核心。企业文化是指一个企业的指导思想、经营理念和包括价值观、道德观、行为规范在内的工作作风等。企业情况不同，企

 李星详情

浅谈如何建立新世纪企业文化 217

企业文化为何，众说纷纭，莫衷一是。但是纷纭的众说，都是为了探究企业文化为何物所作的努力，众多歧义经过讨论，有可能得出一个逼近企业文化本义的认识来。为此，本文就什么是企业文化以及如何建立新世纪文化诸多方

 封红梅 详情

将服务纳入产品的核心价值 217

压缩不必要的客户服务开支同时又提高客户满意度，从而带来客户忠诚度，要做到这一点，即使在市场形势一片大好的情况下也是极富挑战性的。在经济低迷期，对于企业来说，要实现这种平衡更是越发困难，但同时也更为重要

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企业文化不是核心竞争力 243

企业文化，不是企业竞争力的某个构成要素，不是企业价值的某个组成部分，不是企业运作链条中的某个环节，不是企业发展到一定阶段才应关注的推进器和治病药方，也不是指企业的这样或那样的文化活动，更不是指这样或那

 伍天友 详情

企业文化是宗教吗？ 265

我看到陈胜乔先生的一篇文章，他在文章中论述了企业文化就是宗教的理由，最后断言：综上所述，企业文化就是宗教，只不过程度不同罢了。您同意这种观点吗？ 王在安： 在大千世界中，存在着无数在形式、功能上具有某

 王在安 详情

莫拿企业文化当“令箭” 264

企业在发展过程中，随着瓶颈效应的出现以及新问题的不断呈现，文化建设开始被越来越多的企业所关注。但是在企业文化建设的过程中，由于认识层面的偏差，企业文化在实施过程中常常被扭曲，不仅没有发挥其应有的作用

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企业的过度风险与组织 255

最近看了热播的电视连续剧《潜伏》，脑海里常常出现一个公式：组织=风险。组织成员一旦失去了对组织的基本忠诚，组织内部潜伏的风险就会产生极大的杀伤力。 过度风险（ExcessiveRisk）是现代企业的制

 金岩石详情

企业文化建设的误区 234

企业文化是企业长期生产经营活动中所自觉形成的，并为广大员工恪守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映，其分为三个层面，精神层面，表现为价值理念、愿景、使命等等；行为层面，表现为企业的制度、管理方

 张琛 详情

到底是什么决定你是穷人还是富人？ 246

到底是什么决定你是穷人还是富人？富人原理：想占便宜吗？先让别人占便宜！ 我记得小时候读过这么一个故事。 故事讲的是，古印度的一个国王打算重赏国际象棋的发明者mdash;mdash;宰相达依尔，他对自己

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是什么让我们把事情搞复杂了 437

这个世界上永远有两种人，一种人总希望把复杂问题简单化，一种人则总喜欢把简单问题复杂化。 把复杂问题简单化的人一般是做事的人。因为要干活的人没谁愿意把简单的问题去复杂化，相反，总是想着把复杂的问题抽丝

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团队建设法宝 302

特里鹿：物以类聚，人以群分，就是狐狸都乐意跟狐狸呆在一起。如果你是想要成功的人，那就应该像磁石一样施展你的魅力，以不可抗拒的力量把那些与你思想一致的人和事物吸引到自己的身边来。 　　班比鹿：在这里，

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论企业文化体系的动与静 429

前几天助理转来一份委托，是一家政府机关的邀请，希望为当地企业讲一讲金融危机下的企业文化建设。 最近，在某培训师博客上看到，企业文化体系的提炼应以企业现阶段的主要矛盾为依据的论点。 结合常见的基于战略的

 姜程闰详情

如何建立绩效改进、行为管理与控制问题的绩效改进系统？ 239

业绩考核系统的设立，可以为绩效考核建立了一个标准体系，但只有这个还不足够，在实践中，我们发现还需要构筑一套独立的业绩改进系统，通过循环的改进与优化让战略业绩考核真正成为促进企业价值增长的有力工具。

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麦当劳的故事:战略绩效考核有什么不同? 405

麦当劳作为全球最大的快餐特许经营受益于它的业务模式：标准的快餐食品，高质量的原料，富有文化特色的就餐环境和服务。当麦当劳于１９８５年于泰国开设第一家分店时，由于没有在当地找到符合其要求的牛排供应商，

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营销人的业余生活 225

从事销售工作多年，从销售、销售管理，直至现在进行所谓的营销工作，至今已经10载。刚走出校门的一两年，书生意气，志向远大，还能静下心来看点东西，也不知道是生存的压力还是在学校残留的某些良好的习气。但两

 蒋军 详情

营销人才六大误判 234

为什么营销人员最不稳定？因为你从一开始就看错人了。 误判1：印象好就是实力好 有些人几乎是跳槽专业户，每次落脚长则一年半载，短则两三个月。他们是工作时间上的短命鬼，却总是应聘的幸运神，参加面试总能过关

 胡明杰 详情

企业如何把握品牌建设与营销 247

有同事跟我聊天，说他一群做品牌做设计的朋友最近谈论品牌广告类行业的发展，说到做品牌做设计的如果要寻求发展必须往营销的道路走，说得好像把做营销当成品牌策划公司与设计公司的终极目标似的。我当场汗颜。其实

 潘恩华 详情

电话营销如何挖潜在顾客 275

老客户是企业稳定收入的主要来源，是企业发展的基石，特别是20：80原则中那20％的客户，对企业的可持续发展有着非常重大的影响。然而，挖掘新客户与稳定老客户有着同等重要的地位。新客户的加入，为企业注入

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茶企，更需要实战营销 282

茶，作为一种大众饮品，在中国已经有着数千年的历史。当今随着人民生活水平的显著提高，一方面各类饮品蜂拥兴起，新花色、新品种层出不穷，另一方面饮茶依旧是广大中国消费者的传统习惯。就目前茶叶市场的现状而言，

 郭野详情

贵州省：贵阳高新区创业大学生可享受优惠贷款利率及资助 279

进入贵阳国家高新区创业的大学生，不仅可申请最高30万元的贷款，享受最优惠的利率，还能得到科技部门的项目资助和专家的创业指导。14日，贵阳国家高新区与贵州大学、贵阳市科技局、贵阳市商业银行兴筑支行分别签

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福建大学生创业3年免租金 可获行政秘书等商务支持 298

6月23日，福建省的7个大学生创业团队，接过大学生创业孵化基地的办公室钥匙。今后，他们将在这个孵化基地内办公、创业，享受3年免租金等优惠条件。在这里，他们还可以免费获得行政秘书等商务支持。 据了解，这

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长沙鼓励大学生自主创业 最高可获贷款200万 278

长沙团市委青年创业指导中心主任赵雪峰在报告会上向学生宣传政府有关对大学生创业的优惠政策。 quot;就业形势严峻,我们很想了解长沙市扶持创业就业的相关政策。quot;参加报告会的学子对于长沙市委、市

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