跨部门沟通课程体系
讲跨部门沟通的认知一、跨部门沟通的目的案例：情人节礼物二、跨部门沟通的作用三、跨部门沟通的方法第二讲部门沟通文化认知一、部门文化的特点案例：财务部与销售部的分歧二、部门领导对沟通的影响三、性格对沟通的影响四、性格测试与分析第三讲跨部门沟通的障碍一、认知的障碍1、角色认知差异2、个体认知差异3、价值观的差异4、部门利益差异二、倾听的障碍1、时间障碍2、环境障碍
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
一、前言:理解“沟通” 沟通的重要性 小案例:阿维安卡52航班的悲剧 何谓沟通 沟通小游戏:听我的 人际沟通，尊重为本 尊重上级是一种天职，……尊重所有人是一种素养 二、突破团队沟通障碍 1、团队沟通常见误区 简化原则 范例-三文治批评法 避免过滤与失真 2、不同个性者的沟通之道 测试:哈特曼性格素描 不要给任何人轻易贴上标签
讲师：谭小芳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通对组织的重要性1.组织运作要义2.跨部门沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态二、跨部门沟通的意义，障碍和原则认识跨部门沟通1.跨部门沟通的真谛2.跨部门沟通的种类3.跨部门沟通的目的4.跨部门沟通的基本程序5.跨部门沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点跨部
讲师：谭小芳咨询电话：010-82593357下载需求表
一、跨部门沟通的重要意义案例：一次“免责”会议企业跨部门沟通所面临的问题无效部门沟通对个人、组织的不良影响高效沟通带来的好处分析：企业跨部门沟通与协调培训案例！解析：企业跨部门沟通与协调内训案例案例：企业跨部门沟通与协调课程案例分析！二、跨部门沟通解决方案1:跨部门沟通协调的高效机制良性的沟通协调文化简约的沟通协调流程清晰的沟通协调标准务实的机构职能区划准确
讲师：谭小芳咨询电话：010-82593357下载需求表
讲构建团队的重要性一、课程导入：案例分析二、团队建设带来的益处团队给企业带来的益处案例：波音团队实现的高绩效团队给员工带来的益处三、讨论：团队与群体的区别案例：如何识别真假团队四、高效团队的七大特征第二讲团队的组建与发展一、团队的四种组建途径案例：四个经典团队二、团队的角色认知角色知觉角色认同角色期待角色冲突案例：唐僧组建团队的方法案例：角色转变改变企业命运
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
讲构建团队的重要性一、课程导入：案例分析二、团队建设带来的益处团队给企业带来的益处案例：波音团队实现的高绩效团队给员工带来的益处三、讨论：团队与群体的区别案例：如何识别真假团队四、高效团队的七大特征第二讲团队的组建与发展一、团队的四种组建途径案例：四个经典团队二、团队的角色认知角色知觉角色认同角色期待角色冲突案例：唐僧组建团队的方法案例：角色转变改变企业命运
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
讲跨部门沟通的认知一、跨部门沟通的目的案例：情人节礼物二、跨部门沟通的作用三、跨部门沟通的方法第二讲部门沟通文化认知一、部门文化的特点案例：财务部与销售部的分歧二、部门领导对沟通的影响三、性格对沟通的影响四、性格测试与分析第三讲跨部门沟通的障碍一、认知的障碍1、角色认知差异2、个体认知差异3、价值观的差异4、部门利益差异二、倾听的障碍1、时间障碍2、环境障碍
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
序号课程单元课程内容授课方式一沟通对组织的重要性一、部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力l沟通l协调l信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态à理论讲授二沟通的意义，障碍和原则一、认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
讲跨部门沟通的天然法则研讨：作为部门主管，沟通能力在素质能力结构中的权重？沟通能力强的人更善于管理沟通障碍的五种表现人与人认知的差异性用老板思维来管理部门第二讲企业内跨部门沟通的正确理念研讨：你认为跨部门沟通的主要障碍又哪些？研讨：在各自公司的跨部门沟通中有何心得体会和好经验？沟通中的积极心态沟通中的双赢心态沟通中的平等心态沟通中的目标意识第三讲跨部门沟通要
讲师：王雷军咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通培训 课时：2H
课程大纲部分：跨部门沟通认知一、跨部门沟通的重要性1、企业发展的需要案例1：美国玉山科技协会13周年会上，有一位非常有名的企业家，认为当今企业比任何一个时期更需要沟通，对企业来讲，可谓沟通时代的来临案例2：两个70案例3：产品滞销是谁的事2、个人发展的需要n政令的传达n部门间协调n目标的达成n关系的改善案例：80靠沟通，20靠技术二、什么是跨部门沟通1、跨部
讲师：吴立国咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：深入挖掘跨部门问题的根源 一、部门间的冲突到底是谁的错？ 二、没有问题就是大的问题 三、不要将问题留在工作之中 案例分析：康达公司的问题在哪里？ 第二讲：跨部门沟通的技巧上篇—内部沟通 一、把话说得更简单 二、部门间异议的正确处理 三、两难问题的处理 四、多难问题的处理 五、和下属你要这样说 案例研讨：面对难管理的下属如何沟通
讲师：谭小芳咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧 课时：1H
一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力-沟通-协调-信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr-理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧研习 课时：12H
一沟通对组织的重要性部门主管沟通能力的重要性1.组织运作要义2.沟通能力强的人更善于管理;3.成功企业经理人的三大能力沟通协调信任4.新经济时代的信任建立5.改变的循环6.对沟通能力的正确观念与心态1hr理论讲授二沟通的意义，障碍和原则认识沟通1.人际沟通的真谛2.人际沟通的种类3.沟通的目的4.沟通的基本程序5.沟通的障碍分析6.有效的沟通应注意的要点沟通
讲师：刘成熙咨询电话：010-82593357下载需求表
模拟联合国跨部门沟通与协作沙盘模拟 课时：12H
模拟联合国——跨部门沟通与协作课程背景：在企业管理过程中，我们经常看到不同部门命名为了同一工作任务而努力却发生激烈的冲突，导致工作无法开展，项目进程受到阻碍甚至停滞。如何高效地进行跨部门沟通，创建积极包容的沟通氛围，帮助各个部门彼此认同并顺利接受不同的建议和想法，推动各部门进行有效协作，共同努力完成任务或实现项目目标，并为企业创造更大的经济效益是许多企业管理
讲师：王长震咨询电话：010-82593357下载需求表
模拟联合国沙盘跨部门沟通与协作沙盘【课程简介】《模拟联合国》强迫学员处理相互依赖团队间的压力和障碍，本课程强烈地呈现出-有效沟通和卓越成果间的强大关系。为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织中都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连
