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如何给工作压力过重员工减压

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　　鉴于压力问题的复杂性，人力资源和职业健康专家建议采取一体化方式解决这一问题。英国电信集团已尝试了这种做法，并成效显著，大大节约了成本。2001年时，该公司因疾病导致的缺勤率还超过英国企业的平均值，而去年已经降到平均值以下。

目前，职业性健康状况不佳的案例(其中约40%源于压力和精神性疾病)已经下降了64%。这大大超过了50%的原定目标，公司每年支付的病假工资成本已从原来的8200万英镑的基础上降低了1500万英镑，总医务官保罗•利奇菲尔德(Paul Litchfield)说。此外，该集团的保险费支出也有所减少。

　　2002年底，英国电信集团采取了一项新的健康和安全策略。内容包括：如何平衡工作和生活的关系，开展针对管理人员的压力意识培训，以及聘请专家协助处理严重的压力相关问题等。

　　在寻找可能已无法应对工作压力的员工方面，英国电信集团付出了巨大的努力。该公司与其管理人员、工会和来自伦敦莫斯里医院(Maudsley Hospital)的一位精神病研究学家合作，设计了一种名为“Stream”的网上风险评估工具。员工回答包括个人健康状况、压力来源(含工作要求、工作控制和人际关系)在内的相关问题，以及所获得的支持。

　　系统然后生成一份报告，显示员工个人的压力水平：红色为压力很大，琥珀色为有压力，绿色为心态平和，利奇菲尔德博士说。

　　该报告还可以显示哪种类型的压力会引发最严重的紧张感，并给出解决办法，及提供网络链接，可以找到BT内部网上的详细建议。

　　这种评估是自愿的，“否则人们会把它当作是例行公事”。迄今为止，英国电信集团在本土工作的近9万名雇员中，已有约1.2万使用了该评估工具。此外，员工还可以自己选择把报告提交给哪位管理人员查看，不过这位管理人员通常是该员工的直接上司。

　　利奇菲尔德博士说，这点至关重要。“工作中的危险而导致的伤害，是一个健康和安全问题。评估和控制这类风险的法律和道义责任，是各级管理部门的责任。将这类问题推诿给第三方，甚至‘专家’是错误的，而且根本解决不了问题。”

　

工作压力减压过重压力员工如何工作

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