丰田最应召回的是什么?
作者:蒋小华 409
企业的新榜样丰田公司因油门踏板问题,陷入召回门。在美国、欧洲召回总量逾800万辆,已超过丰田2009年781万辆的全球总销量,这是继通用汽车、福特汽车危机后世界级企业又一大风波。丰田公司在应对问题汽车上虽然做出了不少的努力,掌门人丰田章男也发表了道歉声明,但如次大规模的召回事件,对“日本制造”品牌形成了冲击,估计将对丰田公司造成20亿美元的损失,将使日本GDP下降0.12%。它引起了全球性的震荡,不少的人开始置疑享誉盛名的丰田模式。如何才能真正挽救近百年的丰田呢?
丰田公司最应召回的是丰田精神,它比召回问题汽车更为重要。要知道,丰田公司自1937创立以来,一直坚持“高品质的产品和服务贡献社会”的理念,形成“顾客第一,销售第二,生产第三”的管理价值观、做事方法,这是丰田成功的最根本原因,也是丰田竞争优势的来源。特别是其创始人丰田喜一郎---极富远见的领导者在刚创建丰田时就提出:“要尽可能地缩减工作流程,以及输送零件、材料流程中的松散时间,实现此计划的基本原则是采取‘准时生产制度’,不要太早或太晚输送货物。”这一精辟思想正是今天丰田精益制造方式的核心内容。可见,丰田精神或丰田模式是极富远见的。然而,丰田公司历经80年的经营历程,有不少的价值观与精神偏离了轨道。例如过份扩张、一味追求世界第一宝座而丧失了多年奉行的顾客至上的质量理念,同时,由于金融危机的影响,为了保障北美市场的销量,错误地降低成本,引发目前存在的大规模召回门事件。所以,丰田真正应召回是丰田精益生产与高品质的服务理念与精神,把召回问题汽车不仅仅当作危机管理的有效手段,而是真正理性地回归丰田精神。

丰田公司最应召回的是丰田精神,它比召回问题汽车更为重要。要知道,丰田公司自1937创立以来,一直坚持“高品质的产品和服务贡献社会”的理念,形成“顾客第一,销售第二,生产第三”的管理价值观、做事方法,这是丰田成功的最根本原因,也是丰田竞争优势的来源。特别是其创始人丰田喜一郎---极富远见的领导者在刚创建丰田时就提出:“要尽可能地缩减工作流程,以及输送零件、材料流程中的松散时间,实现此计划的基本原则是采取‘准时生产制度’,不要太早或太晚输送货物。”这一精辟思想正是今天丰田精益制造方式的核心内容。可见,丰田精神或丰田模式是极富远见的。然而,丰田公司历经80年的经营历程,有不少的价值观与精神偏离了轨道。例如过份扩张、一味追求世界第一宝座而丧失了多年奉行的顾客至上的质量理念,同时,由于金融危机的影响,为了保障北美市场的销量,错误地降低成本,引发目前存在的大规模召回门事件。所以,丰田真正应召回是丰田精益生产与高品质的服务理念与精神,把召回问题汽车不仅仅当作危机管理的有效手段,而是真正理性地回归丰田精神。

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