营销咨询业,该端正心态了!

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2011年不满意退全款的客户满意度政策是我在公司强制推出的,做这个决定的时候,我征求了合伙人的意见,在行与不行的意见中,我毅然的将政策拍板执行,我知道自已的这个决定肯定会给公司营运带来负面风险;不过,与风险相比,我更愿公司有一个负责任的形象,在风险中良性发展。

[营销公司的弊端]

做为一直从事营销行业的一名老兵,我深知营销咨询行业的一些现状,营销公司不是万能的,营销公司的出发点是协助客户企业把握市场机会一起成长,利用自身的专业知识来帮助客户规避市场风险,赚取最大化的安全利润。但甲乙双方天然的不对等关系容易造成合作双方不对等的立场。

营销咨询是一项脑力付出的工作,一般来说,营销公司在工作前要收取客户一定比例的费用做为首付款,问题就出在首付款的作用上,营销公司一方认为不管以后项目运作的好不好,起码自已的公司是不赔钱的,甚至是盈利的,首付款就当是自己的付出回报;做为被动一方的企业来说,因为是自己求之于营销公司,所以很多时候不得不按照营销公司的规则来执行付款方式,一旦项目不满意要中止合同,只能是搭进了首付款,因为双方不对等的立场,这种规则很难改变。于是,我们经常听到有企业说,被策划公司忽悠了。

以上这段话,我不是在贬低营销公司,我也是做营销咨询的,因为合作后的磨合、价值观等原因,我们也做过半途终止的客户;但是我清楚的意识到造成这种结局的最大原因,那就是风险只是由企业一方承担了,对于营销公司来说,只要收了首款就基本不存在风险问题,这样的不对等关系会让不担风险的一方压力几乎为零,因为既使中止合同,对营销公司来讲也不存在什么风险。存在安全心-全球品牌网-态的营销公司在服务上就不可能会超负荷的尽职尽责,一旦双方的思路不能达成一致,营销公司就会抱着大不了中止合作的心态,有的公司甚至就是靠忽悠客户的首付款生存;所以,如果不打破这种不对等的合作关系,企业很难找到真正负责任的咨询公司进行合作,如果双方不能对等的话,企业
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