IBM的知识管理的运用
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把CIO写在名片上的经理人越来越多，也越来越接近权力的中心。更前卫的企业还郑重其事地任命了CKO(首席知识官)。新兴的CIO/CKO们作为公司知识管理一线的指挥官，将自己的职业生涯押在了这个事业上。他们身后是对知识价值达成共识的CEO、董事会和大小股东们的大力支持。
公司培训也回应了知识管理的趋势，员工培训不只是福利，也不限于专业技能，企业文化、古代思想、游戏都出现在课堂上，甚至练习如何说话和写作。
今天，IBM认为电子商务的高级阶段即将到来，就是“电子商务随需应变”。这意味着不可思议的响应速度，企业与供应商、合作伙伴之间天衣无缝的整合以及先于竞争对手建立灵活高效的运营模式，并能够伴随客户需求做出相应调整。
企业首先将能够“实时响应”：无论是对无法预测的供求变化，还是对客户、合作伙伴、供应商和雇员的需求情况，或是对竞争对手的出人意料之举，都具有敏锐的洞察力和动态反应能力。企业将拥有能够调整成本结构和业务流程的灵活性，这样公司就能够降低风险，以更高的生产率、成本控制水平、资金利用率和财务预见能力提升公司业绩。 另外，“随需应变”的企业还能够“专注于核心能力”：公司能够最大限度地发挥密切协作的战略合作伙伴的作用，对从生产、后勤、具体实施到人力资源、资金运作等各项任务进行管理。
为此，IBM的知识管理解决方案要在人与人，人与应用之间的十字路口上提供前后端集成。随需应变时代的商业——技术，人力资源的投入将依照业务流程集成、用户角色集成、应用的集成、信息的集成、目录/安全的集成、存储的集成、开放环境的集成依次递减，以保证专注于企业的核心竞争力。
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