咨询企业，争取客户的终生价值才是成业之本！

本土咨询企业为什么重复签约率非常低，究起原因当然有一部分是因为少数企业的体制复杂、意识淡薄、随意性大、期望值高、诚信度差等客观因素，但从主流来看还是咨询企业自身服务质量和服务水准的主观因素占主导，当然这也是本土咨询行业起步阶段的一个必然特征。

国外的咨询注重过程，注重与客户的密切来往，不断交换意见，求得共识，建立信任的基础和长期稳定的合作关系。比如象麦肯锡这样的全球顶级的咨询公司它有超过50%的客户就是终生服务的。

要知道，一个咨询项目，对于客户来讲，可能是决定生死的事情，而对于咨询公司来讲，仅仅是一单生意而已。著名品牌营销专家、蓝哥智洋国际行销顾问机构CEO于斐先生认为，如果咨询企业能够真正从客户价值出发，真正的在项目运作过程中给客户提供价值，为客户的持续发展提供可行性的建议，并在企业的发展过程中，不断地帮助企业获得成长，那么达成与客户的长期合作也不是不能办到的难事！另外，随着咨询行业竞争的加剧，咨询企业争取到一家新客户要比留住一家老客户付出5倍的努力和代价，鉴于此，可以看出争取客户终生价值是本土企业必须高度重视的一个环节，因为它才是你的成业之本。

回顾本土咨询业的发展,从他怀胎腹中算起至今也不足二十年,充其量他还只是一个处于“青春危险期”的莽撞少年,然而欧美国家的咨询业从二十世纪初算起已有一百多年的发展史,整整相差了近一个世纪!不管你是情愿还是不情愿,不管你是微笑着还是哭泣，你都要接受接受这个残酷的现实,全球经济一体化的态势丢给本土咨询业一个不容乐观的课题:如何赶超这100年的差距！

说老实话，吃咨询这碗饭是不容易的，生存的压力很大，但我们蓝哥智洋国际行销顾问机构成立几年来，作为营销价值思想的传播者，从不去媚俗取悦老板个人喜好，一切以市场导向为准则，如客户前来取经，就餐时间一律快餐解决，不管路途遥遥来到总部无锡，公司很少派车去接，晚上更不会安排什么休闲娱乐，我本人也不喜欢什么应酬，至于什么行贿之类，根本在我们这里就不可能……这样的原则自公司创立以来就一直奉行着，所幸的是，真正有合作诚意的客户不仅没有怨言，反而很认同我们的这种处世方式。

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