利用涨价策略“收服”客户 446

　　张经理所在的公司，最近有了些麻烦，有个总部在河南的竞争对手，整个产品线大幅度降价，经销商踊跃提货。让公司所面临很大的压力，但张经理的老板分析了整个市场的状态，得知原料价格是不断上涨的，觉得降价是很

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企业培养培训讲师的几个标准 433

　　很多大企业都开始重视培训，有的也开始养自己的内部讲师。如何选拔具备讲师潜质的人，作为培养的对象，就是很关键的问题。培训讲师要有哪些潜在素质呢？下面就一些指标来分析和交流。　　企业内部讲师，首先要有

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从几件小事想到的 163

　　在准备去外地培训的时候，飞机晚点，于是只好在深圳机场等。口渴了想喝水，于是找到熟悉的自动售货机，准备买果蔬汁。拿了一张五元钱，却怎么也塞不进去，好象机器出了问题。找到另外的机器，同样如此，这才发现

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反对管理者的自由主义 226

　　在企业管理中，我们不但要强调规章制度的作用，还要倡导积极的企业文化，因为它是达成内部团结，调和内部矛盾，让企业统一思想，焕发活力的核心要素，是企业在市场竞争中的有力武器，每个管理者，都应该拿起这个

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从社会环境看老板 163

　　企业是社会大海中的一条鱼，有的企业是鲨鱼，以速度在市场上吃饭。有的企业是沙丁鱼，以群体在社会上混。但无论什么鱼，它的生长、发展、体形、生活习惯都是被环境决定了的，深海鱼，因为深海的特点而和浅海鱼有

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产品定位的“大小”问题 181

　　因为职业关系而逐渐养成了一个习惯，看电视不喜欢看节目，喜欢看广告。近日被伊卡璐洗发水的广告吸引，先不说这个广告拍摄的美了，单是定位就很有味道。植物洗发的概念经过几年的演变，成为了现在这个市场格局，

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国美“坏小孩”形象的必然 173

　在家电的江湖上，厂家没有不骂国美的，不管是当面还是背后，不管是总部还是分公司，什么原因呢？很简单，国美的低价策略，打乱了厂家在全国市场的价格局面，于是对其它经销商和终端有很大的冲击，于是厂家痛恨国美

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别卖卡车，卖赚钱“方案” 177

　　前一段时间，被一个在广西的著名卡车生产厂家请去，给几个省的经销商上课，教他们如何在卡车卖场，销售卡车。在课程开始前，走访了一些卡车卖场，和一些销售人员沟通，对照自己以前在家电行业的经验，在手机行业

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从赵新先退休想到的 198

　　一算，改革开放已经有二十五年了，在这二十多年里，国有经济的比重逐年下降，民营经济的比重逐年上升。但数一数国内的知名企业，还是国有企业为主。当年摆脱了计划经理的束缚，闯荡市场的三十多岁创业的国企老总

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纪念联想被裁员工 261

　　2004年3月6日就是联想集团，首次大规模裁员的那一天，我在外地给一家公司做培训，收到一位编辑朋友的电话，问我道：“联想大规模裁员的事，你知道吧？你要不要发表一些评论？”我说：“企业裁员很正常，暂

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以顾客为核心招呼顾客 178

　　如果经常出差在外，你就可以从商场和酒店的服务水平，直接感受这个城市的服务水平。简单地来说，北方的商场里，营业员是主人；华中的商场里，营业员和顾客都是主人；华南的商场里，顾客是主人。但就算是在服务好

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商家的妄想：评深圳的银行卡之争 193

　　深圳商界最近很热闹，热闹在银行和商业单位的费用之争上，报纸上连篇累牍地争论，持什么观点的都有。其实我觉得这个问题，不是银行和商业单位之间的费用率问题，而是商业单位之间的竞争问题。　　商家是商人，在

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笑谈销售代表的“体重” 226

　　以前做销售经理时，常常为招不到优秀销售代表烦恼，于是只好观察目前优秀的销售代表，看看他们有什么过人之处。他们中有人很“聪明”，总能让经销商打款，经销商在货的压力下，主动向下出货，业绩做得不错。有的

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销售队伍的“速度” 429

　　一直在思考一个问题，在越来越开放的中国市场上，我们的民族品牌靠什么和国际巨头斗？有人说要靠政策和政府的保护，但那是我们弱小时候的事情，再说这些也是靠不住的，靠他们是危险的。那靠什么呢？我们和跨国公

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对一些营销概念的解释 321

　　近日看到有人写文章，为一些营销概念正名，甚感欣慰，毕竟“名不正言不顺”。厂家和客户对营销概念的理解，不在一个平台上，如何能谈好业务呢？企业内部的决策层、管理层和执行层对营销基本概念的理解，不在一个

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用《孝经》思想，做企业管理（第四卷） 154

　　纪孝行章第十：孝的具体行为 　　本章讲述了日常子女对双亲的孝行，也可以引申出日常管理中，下属对上司的行为和态度。　　子曰：孝子之事亲也，居则致其敬，养则致其乐，病则致其忧，丧则致其哀，祭则致其严，

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用《孝经》思想，做企业管理（第三卷） 440

　　三才章第七：孝思想的本源 　　听了孔子对孝道的描述，对企业中不同岗位职责的要求，曾子忍不住赞美孝道的广大，赞美孔子管理思想的精深。于是孔子就进一步说明了孝道的本源，社会的孝道是取法于天地，以教化世

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用《孝经》思想，做企业管理（第二卷） 149

　　天子章第二：董事长的孝 　　古代的君王开的是无限责任公司，“朕即是国家”听起来很好，但要为国家负完全责任。国家经营好了，子孙都可以做皇帝，被别人灭掉了，全家族的人都要死光光。在这个角度上，天子要做

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用《孝经》思想，做企业管理（第一卷） 198

　　两千多年前的孔子，曾在鲁国任高官，是“高级职业经理人”，后来因为种种原因不得志。于是孔子周游列国家，培养弟子，做起了“咨询顾问”，也寻找受“重用”的机会，毕竟有太多的“想法”要施展。但在周游过程中

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第三只眼看“制度” 198

　　在培训中，讨论到某些问题时，有的学员就说：“公司在这个方面，没有制度，要是有了明确的制度，今后经销商就能减少窜货问题了。”还有的说：“如果老板把两个部门之间的界限划分清楚，就不会出现互相扯皮的问题

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如何在手机店，用好公司资源？ 190

　来信询问：终端资源如何投放的问题 　　一、目前手机行业的竞争已到了白热化阶段，随着竞争的加剧，各商家所要求的门头、灯箱及场内布置发布费用日渐看涨，面对以上情况，厂家左右为难：　　1、不做终端建设怕影

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手机小品牌的三个市场机会 217

　　2004年又有一些小品牌进入手机市场，仿佛手机市场是个永不枯竭的金矿，谁来都能挖出金子。无论谁进入手机市场，首先必须承认一个事实，那就是大的市场格局已经形成，国产手机占50左右的市场份额，和国际品

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价格战以后的“美好”日子 193

　　国内的价格战已经很多了，如果三天没有听到有价格战，就觉得不对劲，它已成了老百姓日常生活的一部分。价格战也是理论界和企业界最关心的话题，他们大多都是反对价格战的，提倡用价值来取胜。据说在核战争以后，

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手机“国代”价值的回归 538

　　手机市场风云多变，三个月不看就变了样子，没有人可以预测，下一步的市场将朝哪个方向走。但总的大趋势还是可以把握的，那就是渠道越来越扁平化，运营商的力量越来越介入到手机分销中来。在手机行业，每个企业都

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从“商道”看“国美和格力”之争 497

　　在上个世纪初期，中国最出名的商人是胡雪岩，朝鲜最出名的商人是林尚沃，最近凤凰电视台热播的“商道”，就是根据他的故事改编的。对照这两个东方人的成功，可以发现他们的共同点，他们在尽到商人赚钱责任的同时

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