《首钢日报》第3912期转载本人文章。企业克服粗放经营的“六精”“五细”对策针对国内企业在经营和管理过程中所出现的“粗放”问题，专家提出了“精细管理工程”，而且取得了良好效果，因为精细管理工程的实质是
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一、引言1、实施管理观念创新，首先要知道“观念”在哪里？2、观念创新要以“三个代表”为指导思想，“三个代表”在企业里的实际指导作用；（1）案例：荣事达集团如何贯彻、运用“三个代表”；（2）“三位一体”
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客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实
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建立客户服务体系的五个“是什么” 367
客户关系管理、售后服务管理目前正在成为企业界和管理咨询界的热点话题，应该讲：企业重视服务是一种好事情，但是，存在一些企业还没有认清自己的客户是中间客户还是终端客户的情况下就赶时髦的问题，笔者认为企业实
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总结、提炼企业文化理念是企业文化建设工作中首要而重要的一环；文化理念的总结、提炼是一项综合性和专业性极强的管理工作和技术工作，是否总结、提炼出具有企业个性、先进性的文化理念，对企业今后运用和发挥这些文
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部门经理、班组长的人力资源管理 482
一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不是取决于人力资源管理部门及其工作成效，而是取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，包括：1、部门经理关于企业与员工、人力
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激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度的激发下属的积极性、主动性和
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咨询、培训市场中的中介行为亟待规范刘先明现在听到咨询机构（师）、培训机构（师）与中介机构在咨询、培训合作中不愉快的信息越来越多，越来越多的客户也对咨询机构（师）、培训机构（师）支付高额中介费用给中介机
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让创业元老安静地走开 264
问题：民营企业、家族企业发展到一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的
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中国化学工程第六建设公司因为单方解除签定了无固定期劳动合同、同时是在停薪留职、自费学习期间的刘某的劳动合同，引发了劳动争议，此类案例该如何避免和处置呢？1、1996年1月——1997年3月 刘某任中国
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企业如何控制和减少劳动纠纷 194
目前，企业因为裁员、辞退员工、解除员工劳动合同等而引发的劳动纠纷案例越来越多，而且经员工提请劳动争议仲裁委员会仲裁后，企业败诉的也越来越多；这表明了企业的员工越来越多地知道如何利用法律武器来依法维护自
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年终如何评比、优选“优秀员工” 182
系列专题：年终营销盘点很多企业在年终评比、选优时，经常会出现评比、选出的员工不“优”的问题。本人在天盛（侨联）特种纸制品有限公司担任“签约总经理”时，创新了一种新的评比、优选方法，经过全体员工的参与，
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民营企业、家族企业发展一定规模时，经常会遇到原有的创业元老或功臣可能会因为自身学习能力不足、年龄偏大、观念陈旧、管理能力适应性提升不够等因素，成为企业的规模化发展和提升管理能力、企业经济效益的“阻碍”
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有些国有企业陷入了困境，但对于企业的员工来讲，极大多数的普通员工没有一个是愿意自己所在的企业陷入困境的，但是，在个别国有企业里，却存在一个极其危险的“陷阱”，有个别企业的副职领导是希望自己所在国有企业
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以下是本人服务过的家族企业在发展到一定规模时，创业中亲属类功臣人员如不再具备适宜企业发展的高管岗位管理能力，如何处理的较好案例，仅供感兴趣者参考。一、 山西A集团：总裁的夫人出任集团财务总监，只按照岗
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“三位一体”有效激励的关键 314
激励是用人艺术的一个重要组成部分，也是领导者的一项主要职能。所谓激励，就是领导者遵循人的行为规律，根据激励理论，运用物质和精神相结合的手段，采取多种有效的方式方法，最大限度地激发下属的积极性、主动性
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笔者曾于2000年9月在中国国际展览中心代表原工作单位参加过在北京举行的国内较大规模的人才招聘会，近5个月内本人又先后两次指导两家客户企业的招聘活动，一次是“在山东寿光变最差展位为最佳展位”，另一次是
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入世后的企业人力资源如何管 196
加入ＷＴＯ对我国各行各业都将产生特别重要的影响，其中对人力资源管理界的影响很大，在某种程度上讲，可能是首当其冲的，笔者认为将主要表现在以下几个方面： 人力资源工作者的变化： 人力资源工作者的队伍结
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人才的留与流 581
企业的人才跳槽、辞退（炒犹鱼）、高薪招聘、高待遇（如股票期权、奖励）经常成为社会关注的热点话题。有的企业可能因为艺术地使用了好办法、恰当地使用了合适的人才，而较好地促进了企业的良性发展，但更多的企业却
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企业如何进行有效的企业培训工作 197
在当前企业间的竞争是人才的竞争的观念深为企业界所共识、以及企业围绕人才的吸收、引进、招聘等展开的竞争愈演愈烈的情况下，企业间竞争的另一个重点区域----企业培训工作已为众多成功或发展较快的企业所认识、
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把复杂性问题简单化 414
第一，我想说这个未来管理这个题目很大，尤其我们傅总有这种胆量来讨论这种课题，我觉得是挺有气魄的一件事。 第二，它的历史是存在的，但是我觉得这不是一个人，是需要一个团队来解决的。因为确实变数太多了，
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论蒙牛和伊利的持久战 263
首先我觉得信息部够充分，伊利问题要分短期问题和长期问题，短期而言，近期发生的盈利能力落差和利润率差别，具体发生在哪个产品线，哪个地区和哪个客户群上？在这个基础上，我才可能做出更清晰的分析判断，所以我
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宗教领袖是世界上最有影响力的领袖，是最成功的知识获取者积累者和传播者。作者以宗教领袖类比商业领袖，是站得住脚的，能够有效解决问题。作者把宗教领袖如何处理与下级的关系划分为控制型和授权型，这种划分与企业
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我对领导力的研究始于1999年。在过去的研究过程中，我得到了多项国家自然基金的支持，并于2001年暑期参加了哈佛商学院的领导力培训班和香港科技大学恒隆管理研究中心组织行为研修班，通过对大量案例的观察
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