从别克品牌传播看其本地化成功之道 438

2004年3月上旬，一支60秒的黑白广告开始出现在全国众多电视台的黄金强档节目中，这就是上海通用汽车全新别克品牌形象广告。片中以逗号为诉求点，表现当代中国人在成就、杰作、记录、荣耀面前，锐意进取再求超

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宝洁品牌的五项法宝 556

多品牌占领市场 　　关于品牌，宝洁的原则是：如果某一个种类的市场还有空间，最好那些其他品牌也是宝洁公司的产品。因此宝洁的多品牌策略让它在各产业中拥有极高的市场占有率。举例来说，在美国市场上，宝洁有8种

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你的工资从哪里来？ 328

上班拿工资，这好像是天经地义的事。可是，你的工资从哪里来？这个看似简单的提问，并不是每个人都能够真正领会其内涵。作为一名拿工资的人，却很少思考这样的问题。其实，这正是一个值得深思的问题。在市场经济环境

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迈向CEO之途：市场开发力 246

优秀的CEO靠着市场的敏感度、企划的周密性与销售团队的执行力，在企业商品、多变市场与竞争对手三者之间，不断找寻具蓝海效益的目标市场，不断提升企业的业绩成长。 ◎销售漏斗原理 销售漏斗说明了市场营销与销

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中国式管理的三招两式 266

在如今的管理学界和企业界，出现了一个新的动向，认为：西方的科学管理已经走向了极端，没有进一步发展的余地；而中国传统文化中包含的管理思想又偏向哲学化，缺乏实践，不利于企业直接运用。因而，一个比较好的方式

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有效培育下属 406

　　中层管理者要义不容辞地承担起培养和指导员工的责任。 　　　管理的对象从大的方面可以分为三大类：即如何管事、如何管人、如何管好自己。如果把管理人员的层级用人体来做比喻，高层领导相当于头部，基层管理者

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组织的发展趋势及组织与员工关系 253

　　今天，经济全球化和知识经济的浪潮已经扑面而来，在这个崭新的社会环境中，组织将呈现出什么样的发展趋势它对组织结构将产生什么样的影响要求组织设计遵循什么样的新规则在这样的组织环境中，组织与员工的关系又

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销售人员的选拔与管理 254

销售部门的核心地位在越来越多的企业已经确立，优秀的销售人员是企业的鹰。故而加强并稳定销售队伍，是许多企业保证竞争力的选择。但一份近10年国内销售型企业人员管理咨询统计资料表明：销售人员的年流失率在30

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透视人力资源管理系统 247

---人才之争是市场竞争中的核心内容之一。为了稳定军心并不断吸纳优秀人才，企业必须采用现代化的人才管理方法。因此，先进的人力资源管理系统越来越引人注目。 ---随着市场竞争的日趋激烈，人已成为实现企业

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业绩管理的核心 428

业绩管理的核心 沟通是业绩管理的核心，也是企业最容易忽略的地方。 一家为品牌企业提供贴牌加工的企业为了考核管理人员，自行设计了一套考核表格，分别从工作业绩、工作量、工作态度、业务水平、领导能力

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薪酬就是沟通 251

　　年终奖金有两种。一种是到年末时，老板偷偷塞给你，不数也不知道有多少，别人也不知道你拿多少。一种是本来就谈好的，有多少业绩表现，年终就发约定的奖金。 　　事先不知道拿多少钱的状况比较多，尤其是民营企

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人才测评策略 223

当今社会对人才的需求越来越迫切，对人才质量的需求越来越严格，相应地，从事人才测评理论与实践的工作者应从更高的角度去把握人才测评的脉搏，从更深的层次发掘人才测评的底蕴，正视现实，不断地改进和突破已有的人

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人力资源管理的视角 237

民营企业发展过程中的倒U曲线现象剖析mdash;mdash;人力资源管理的视角 　　倒U曲线(inverted U-shaped curve)在经济学中又称库兹涅茨曲线(Kuznetscurve)。本

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企业如何把广告做成营销渠道 244

企业为何做广告？这个问题在许多企业里都是一个难解之谜，不同的是大企业有钱，如海尔可以为一句真诚到永远用昂贵的代价砸到尽人皆知，他可能不在意广告费是否存在浪费。而中小企业大都认为做广告是烧钱行为，不知

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留住核心员工的奥秘 263

企业似乎总是缺人，而员工的流失已经给企业的正常运转带来了非常大的影响，在激烈竞争的国际环境中究竟怎样才能留住优秀员工呢？作为全球人力资本领域最重要的25人之一、沃顿商学院人力资源中心主任彼特bull;

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化人力资源优势为竞争优势---科研院所人力资源管理的目标 261

　　近年来，我们在咨询工作中开始接触一些大型的科研院所，我发现这些单位积聚了中国大量的高素质专业人才，但是，由于体制和机制的原因，这种人力资源优势远没有得到充分发挥。和一些我所熟悉的工业制造企业相比，

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成功电话营销四个阶段 515

一、建立目标客户阶段 　　这里的目标客户是指有产品需求，本身也有购买能力的客户。对于目标客户，由于是初次通话，我们的目的只有一个，让客户建立一个基本的良好印象即可。 　　目前，电话营销已成为了一个基本

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招聘官的六件要事 211

　　很多招聘官会说，我只要通过观察就可以判断应聘者是好是坏。其实他们犯了一个错误。他们深深喜欢上了应聘者，并认为他们是如此出色，以至于严谨的评估和背景调查都显得多余。结果，应聘者很快被抢购，但很快又会

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从“销售经理辞职”论"绩效考核之痛" 232

　　案例 　　A企业为一家网络公司，近日HR正为销售部经理李强辞职一事而烦恼不已。该公司销售部经理是一位刚升职一年的新干部。去年此时正是李强走马上任的时候，李强在没被任命为销售部经理之前是入司两年、业

 杨灵爽 详情

处理困难客户的技巧 244

大多数客户都是愉快的、平和的、易于沟通和善解人意的。但有时候客户也会变得愤怒、沮丧、很不耐烦，某些用户甚至表现出不可理喻。这样的客户，是座席代表工作压力的一个重要来源。调查显示，47的客户服务代表认为

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如何进行自我职业规划？ 239

当你为自己设计职业规划时，你正在用有条例的头脑为自己要达到的目标规定一个时间计划表，即为自己的人生设置里程碑. 职业生涯规划一旦设定，它将时时提醒你已经取得了哪些成绩以及你的进展如何。 第一步： 分析

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商业谈判的九大技巧 257

商业管理专家一直强调，成功的商业交易主要依赖于谈判的艺术，绝大多数成功商人都是谈判高手，这使他们能轻而易举的完成一笔交易。 倾听 一个谈判高手通常提出很尖锐的问题，然后耐心的倾听对方的意见。商务专家说

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商务谈判三步曲 220

商务谈判中，谈判的双方毕竟不是敌对的关系，但是也并不是不存在利益的冲突和矛盾。在没有任何技巧与原则的谈判中，谈判者往往会陷入难以自拔的境地，要么谈判陷入僵局，要么双方在达成协议后总觉得双方的目标都没有

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现代物流项目运作和经营管理 210

近几年，我国各种媒体上有关经济发展的项目报道，使用频率最高的现代物流是其中之一。根据我国的经济发展需要和社会的需求及政府的支持，现代物流已经进入了项目运作阶段。项目运作关键是项目策划，尤其对于一个新生

 伦东勤 详情

海尔独特的现代物流 231

海尔的物流改革是一种以订单信息流为中心的业务流程再造，通过对观念的再造与机制的再造，构筑起海尔的核心竞争能力。 　　海尔物流管理的一流三网充分体现了现代物流的特征：一流是以订单信息流为中心；三网分别是

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