自我激励二十法 261

人很容易后悔当初。以下方法能使你改变这种思维方式，转而向前看。 Steve Chandler 在我们不断塑造自我的过程中，影响最大的莫过于是选择乐观的态度还是悲观的态度。我们思想上的这种抉择可能给我们

 赵鹏详情

企业财务管理中“破窗”理论的应用 258

美国斯坦福大学心理学家詹巴斗曾进行了这样一项试验：他找了两辆一模一样的汽车，把其中的一辆摆在帕罗阿尔托中产阶级社区，而另一辆停在相对杂乱的布朗克斯街区。他把停在布朗克斯的那一辆车的车牌摘掉了，并且把顶

详情

现代职业经理人应该具备如下素质 247

在未来竞争激烈的社会里，对职业经理人的素质要求愈来愈高。未来的职业经理人既不是单纯的技术专家，也不只是精通领导艺术的专家。他们不仅要胜任旧有成效的管理工作，还要有力地领导自己的团队在同心协力完成既定目

详情

如何让顾客疯狂“爱”上你 390

正在设法提高顾客满意度吗？这样还不够。 今天是竞争激烈、市场选择众多的时代， 企业必须努力营造更高的顾客忠诚度， 从邀请顾客参与，让顾客掌控全局， 到提供让顾客驾驭的服务， 企业可以一步步掳获顾客的芳

详情

从两个小案例谈销售策略 274

从两个小案例谈销售策略 如何才能做好销售工作？如何才能成为一名出色的营销人？对于这样的问题是众说纷纭，各家都有各家的一套理论。但是，笔者要说的是：要做好营销工作，寻找客户的时候一定不能偏差；面对自己的

详情

营销计划怎样有效执行 273

营销计划怎样有效执行(一) 营销计划为什么无法落实 一、营销计划缺乏制度保障 营销计划不仅是一种方法体系，同时也应该是一种制度体系，也就是说计划一旦执行，就必须按照相应的要求来加以保障。现实中很多企业

详情

肯德基员工培训课程 581

１９８７年１１月１２日，肯德基在北京前门繁华地带设立了在中国的第一家餐厅，北京肯德基有限公司也成了北京第一家经营快餐的中外合资企业。 　　继１９９６年６月２５日，肯德基中国第１００家店在北京成立以后，

详情

增强说服力 241

1、在说服他人时经常使用第二人称（您，您的，你们），避免使用第一人称（诸如：我，我的，我们）？ 2、避免使用那种陈词滥调和缺乏热情的问候（诸如我能为您做点什麽吗？，代之以更有说服力的语言？ 3、不要使

详情

什么样的人最快乐 193

什么样的人最快乐 英国《太阳报》曾以什么样的人最快乐为题举办的一次有奖征答活动，编辑们从应征的八万多封来信中评出四个最佳答案： 1、 作品刚刚完成，吹着口哨欣赏自己作品的艺术家；2、正在用沙子筑城堡的

详情

长期激励员工设计 213

一、社会保障金 依据：国家社会保险政策 名称：社会养老保险、社会医疗保险、社会失业保险 优点：使员工在养老、医疗、失业方面没有后顾之忧。 二、员工持股计划 依据：员工在公司工作的年限和贡献 优点：将员

详情

激励员工二十招法 227

激励员工二十招法 1、为员工出色完成工作提供信息。 2、有定期的反馈。 3、听取员工的意见。 4、建立便于各方面交流的渠道。 5、从员工身上找到激励员工的动力。 6、了解有哪些工作，即使是在空闲时员工

详情

浅谈领班的基层管理 261

浅谈领班的基层管理 领班虽然是最基层的管理者，但是别小看这个兵头将尾的工作，它在企业发展中起着重要的作用。我认为要做一个好的领班，应注意以下几个方面： 其一：要有原则性。做为领班要时刻意识到自己是一名

 武长利 详情

如何与管理层进行沟通 351

　　 管理层对主管的期望是：能够把指示翻译给基层员工，并确保指示得以执行。事实上，执行管理层的指示是主管最重要的工作。 　　 在执行指示或指令之前，首先必须理解。下面我们来看看指示中都包括什么内容，任

详情

10招增强您的倾听技巧 241

10招增强您的倾听技巧 　　1.尊重说话者，专心一致且乐意倾听。 　　2.将注意力集中在内容上，而非表达的方式。 　　3.寻找重点或中心概念，而略过细节。 　　4.避免受偏见影响，保持开放的心灵。 　

详情

管理时间 270

　　在考虑什么样的时间安排适合你的时候，不必把它想象得过于复杂了。也许只是改变你生活中的一些简单事情而已： 1、利用精力最为充沛的时间，让它发挥出最大的效益； 2、在精力相对较差的时间段，安排一些轻松

 欣颖 详情

做时间的主人 271

　　如实回答下面几个问题，帮助你按照自己的风格妥善利用时间。也许你会发现以前没有注意到的某些细节，也许你会发现有的固有习惯并不能取得良好效果，那么，就乘这个机会，改变这些习惯吧。 1、一天当中你什么时

 欣颖 详情

沙漠奇案 337

沙漠奇案 时间：20分钟 人数：不限 适用范围：创造力 案情：一个男人，在沙漠当中一丝不挂躺着，死了，周围没有痕迹。 过程： 1、 由培训师交代案情，学员通过问封闭性问题的方式去判断案情的起因。 2、

详情

囊中失物 242

囊中失物 形式：11-16个人为一组比较合适 材料与场地：有规律的一套玩具、眼罩 适用对象：所有人员 时间：30分钟 活动目的： 让学员们体验解决问题的方法，学员们之间面对同样一个问题所表现出来的态度

详情

苹果与凤梨 241

苹果与凤梨 道具：无 说明： 1、全体学员围成一圈 2、训练师先和相邻的人进行演示 训练师：这是苹果。 相邻的人回答：什么？ 训练师：苹果 相邻的人回答：谢谢！ 3、回答完这一对话程序，由相邻的人（甲

详情

“狼性”团队打造系统 268

人mdash;mdash;作为现代企业公认的最具竞争力的因素，我们了解吗？我们用好了吗？世界著名的控制论专家N.维纳说：每一个人，即使是做出了辉煌的业绩的人，在他的一生中利用他自己大脑的潜能还不到1。

详情

科学认识质量成本和质量利润的关系 639

科学认识质量成本和质量利润的关系 质量是企业的生命要素之一，不断改进产品的质量，是绝大多数企业为之奋斗的永恒主题。改进质量，无论是改进有形产品（实体产品），还是改进无形产品（服务或工作），都要付出一定

详情

抓住关键员工的绩效 227

企业中的某些员工对企业的总体绩效的好坏有着特别重要作用。我们把他称为关键任务员工，一旦这些员工被确定后，就可以迅速诊断企业在绩效方面存在的问题，并且能够很快实施相应的计划，提高员工的绩效。 　　识别关

详情

客户忠诚创造竞争优势 461

很多企业希望能拥有越来越多的顾客，他们花费大量的金钱进行市场调查，实施广告策划等，只为了能扩大顾客群体。具有讽刺意味的是企业在花费大量的资金吸引和获取其它公司的客户的芳心用于替代已经离去的公司自身的客

详情

35岁以前成功的12条黄金法则 298

成功自有成功的道理。在这本书中总结了自己成功的经验，并将其概括成为12条黄金法则：quot;一个目标，两个基点，三项技能，四项原则，五分运气，六项要求，七分学习，八分交际，九分习惯，十分努力，十一个应

详情

哈佛经理管理方法与技巧 132

领导艺术的核心在于激励下属主动而积极地工作。 mdash;mdash;(美)西蒙 部下学习的是上级的行动。上级对工作全力以赴的实际行动，是对下级最好的教育。 mdash;mdash;(日)土光敏夫

详情