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无“薪”激励 456

说到激励，很多人就会想到薪水和奖金，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无薪的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。　　每周一次公司范围内的沟通。　　让员工

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人才测评技术在企业“竞聘上岗”中的应用 387

当今时代是知识经济的时代，企业人力资源作为知识和技能的载体，已经成为企业创造价值的最根本要素，所以谁拥有了人才，谁就能在市场竞争中立于不败之地。目前国有大中型企业在对传统的人事制度改革中，正大量采用中

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知识劳动者的管理 456

quot;知识劳动者quot;是一个正在正在快速成长的quot;劳动群quot;，它包含会计师、工程师、社会工作人员、护士、各种电算机专家、教师与研究专家等。在这群quot;知识劳动者quot;当中，

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你的员工敢讲话吗 449

这里所说的敢于讲话主要是指，在企业里是否经常会出现不同的声音，员工是否具有创新的表现。特别是广告、咨询和ＩＴ产业以及高科技企业，新思维和新发明越来越成为企业发展的法宝和根本。但是，这些企业的管理者又会

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赫茨伯格的激励-保健理论 701

　激励-保健理论(Motivation-hygiene theory)是美国心理学家弗雷德城克middot;赫茨伯格(Frederick Herzbery)提出的。他认为个人与工作的关系是一个最基本的

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为什么要进行职务分析 451

职务分析是人力资源管理的最基本的工具。具体的讲，职务分析对如下几个方面工作有重要意义：　1.招聘：为应聘者提供了真实的、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求；　2.选择：为

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岗位评价的五大原则 501

岗位评价是一项技术性强、涉及面广、工作量大的活动。也就是说这项活动不仅需要大量的人力、物力和财力，而且还要触及许多学科的专业技术知识，牵涉到很多的部门和单位。为了保证各项实施工作的顺利开展，提高岗位评

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沟通产生凝聚力 647

现代企业都非常注重沟通，既重视外部的沟通，更重视与内部员工的沟通。沟通才有凝聚力。以下是一些值得借鉴的好做法：讲故事。波音公司在１９９４年以前遇到一些困难，总裁康迪上任后，经常邀请高级经理们到自己

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小企业大管理 391

英雄不问出处所谓的小企业是相对而言的，国内外并无统一说法。国内部分专家的定义是：以时间、空间两个维度来看，企业处于初创期，其年龄偏小；与此相应，其规模偏小、实力偏弱。而当企业经过持续经营和成长，进入

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激励的技巧 496

1、先教后用激励技巧在做某件事之前，要打好基础，以得到他人的意见或同意。这一词意给予我们的启发是，在施以激励之前，必须先对人员进行启发、教育，使他们明白要求和规则，这样在采用激励方法时，他们才不至

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宽带薪酬初探 950

所谓宽带薪酬设计，就是企业将原来二、三十甚至四五十个薪酬等级压缩成几个级别，但将每一个薪酬级别所对应的薪酬浮动范围拉大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。宽带薪酬的实质：绩效比岗位更重要　　

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如何让员工认同企业文化 523

许多企业的管理者日益认识到无形的文化比有形的机器、设备对企业更为关键，无形胜有形，塑造优秀的企业文化正成为众多管理者的目标。很多企业之所以文化建设流于形式，根本原因就在于文化只存在于高层的头脑中，只

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什么是职务分析 431

专业的描述是这样的：职务分析是指通过观察和研究，确定关于某种特定的性质的确切情报和（向上级）报告的一种程序。　　人事心理学家从人力资源管理的角度出发提出了一个非常容易记忆的6W1H职务分析公式，从七

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宽带薪酬初探 461

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员工辞职时该问什么问题 625

有关专家建议，为了避免辞职人员找一些虚假或误导性的理由，在谈话中不要直截了当地问：你为什么要走，可以先问一些工作或管理方面的问题，比如：对于你的工作，你最喜欢什么？最不喜欢什么？怎样看待你在公司所取

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美日HR管理模式相互交融 467

尽管企业人力资源管理模式根植于一国的文化传统和经济体制，但是，随着高新技术的飞速发展，特别是Internet网络的迅猛成长，正在给我们的经济、社会与文化生活带来前所未有的变化。这些对人力资源管理者提出

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eHR：人力资源服务的新模式 453

eHR正成为一种日益发展的趋势，这是在面临削减成本、提高效率和改进员工服务模式的愿望而作出的选择。 eHR的基本技术　　无纸化的环境是技术时代的一个梦想，也是许多公司越来越意识到的一个真实世界。以前

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“精神待遇”提高员工满意度 561

员工满意度与客户满意度一样日益受到企业的重视，并已经成为人力资源管理中一项重要管理内容。泰勒之后的管理大师们都认识到：员工的满意包括物质和精神两方面。而面对越来越大的工作压力，许多企业甚至许多员工都忽

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有效沟通三原则 1110

沟通是人际交往的核心，更是管理中非常重要的一个环节和必不可少的基础工作，一直都是值得组织关注并投入精力解决的问题。有一家著名的跨国公司提出了有效沟通的三项原则，对于在企业内部建立充分、高效的沟通机制非

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小公司如何长大? 445

目标管理、员工轮岗、充分授权、学会扬弃成为EPSON中国公司快速成长的秘诀。　　EPSON中国公司于1997年成立。截止到2002年，该公司5年来每年的业绩增长都在40以上，在国内打印机市场占有率达

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岗位评估的方法 468

常用的岗位评估方法有岗位参照法、分类法、排列法、评分法和因素比较法。其中分类法、排列法属于定性评估，岗位参照法、评分法和因素比较法属于定量评估。 1、岗位参照法岗位参照法，顾名思义就是用已有工资等级

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企业人力资源管理面临三大挑战 529

一、人力资源管理和企业内其他管理的关系是什么？很多做人力资源管理的人在人力资源管理的专业技术方面很钻研，看得很深，看得很细，诸如岗位怎么评估、岗位申述怎么写这些技术性问题，他们还投入很大的精力研究不

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管理之道不在管人而在管理知识 592

管理之道不在管人，而在管理知识。承袭杜拉克的理念，因此在第二代知识管理中，并非建立一强而有力的系统，把人套牢挤出知识，而是以人为主轴，让人来主导知识的经营，形成一个人人愿意奉献知识的管理系统。　　随

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工作分析的方法 529

一、重大事件法：是由熟悉工作的专家去找出工作中对绩效有重大影响的行为　　二、面谈式：可以采个人、小组的方式来进行，其进行的原则为：　　(一)与主管密切配合　　(二)与被面谈者尽速建立融洽的气氛

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