分众营销 新营销利器 338

　　随着调研及科技的进步，企业和商家已经能够掌握越来越精细的分众群资料，并利用一些新兴的媒体或渠道，跟这些客户沟通。　　分众营销需要在产品设计阶段就充分考虑目标消费者的独特要求，让每位客户都感到自己与

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危局和变局：后ＳＡＲＳ时代的营销挑战 372

　　《圣经》上说，世人都在尽情享乐、歌舞升平的时候，诺亚却在孜孜不倦地凿制他巨大的方舟。当漫天的洪水骤然而降，惟有诺亚登上方舟使得他的家庭和万灵的自然界逃过此劫，重获新生。诺亚方舟故事的意义在于劝喻人

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奥迪：中游上溯 181

　　作为继桑塔纳、捷达之后，德国大众在中国市场合作推出的第三个品牌，奥迪在很长一段时间里成了“高级官车”的代名词。　　早期主力车型奥迪100、奥迪200没有安全气囊、ＡＢＳ、天窗及内饰陈旧、电动设备少

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索尼·爱立信的未知前景 372

　对于手机这一曾经的掌上明珠，爱立信最终也难以割舍。2001年10月，爱立信与索尼各出资50％成立新公司Ｓｏｎｙ Ｅｒｉｃｓｓｏｎ Ｍｏｂｉｌｅ Ｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｓ（索尼·爱立信），从事手机

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爱立信手机的“六六不顺” 187

　　在中国手机市场上，爱立信的老对手摩托罗拉、诺基亚依然风采不减当年，而当年的ＧＳＭ冠军爱立信却没有缓过劲来，远远地落在诺基亚和摩托罗拉的后面。归结起来，爱立信手机在中国市场上有六个误招：　　“工程师

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夺取圆珠笔市场 327

　　圆珠笔的发明以及商品化是一个经典的例子，一个后来者通过模仿获得了成功。事实上，在“进入次序”和“市场成功”之间有一个几乎完美的关联。今日商战，第一轮的发明人在竞争中没有人幸存。随着产品的演变，最大

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照人的活法去做买卖－－与消费者生存状态相配合的营销模式 159

人的四种生存状态　　人的核心特性在于他的社会性。衡量人们的社会关系可以简化地考察两点：一是所联系交往对象的数量；二是与交往对象联系的紧密度。我们常说的关系好、知己、好朋友，就是从紧密度方面讲的。在一个

 袁岳详情

2003-2004：营销新动态和营销新变局 359

　中国的地域差别非常明显，也拥有世界上最复杂的商业竞争态势。发达国家历经百年才完成的商业形态转型，在我们国家短短20年就完成了这一进程，并呈现出多种商业形态并存的局面。　　改革开放以来，中国的市场格局

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提升城市品牌竞争力 185

系列专题：品牌竞争力　　不管城市愿不愿意，商业化社会的进程必然将城市带入一个开放的市场交易平台之中，如果这座城市不想被淘汰，就必须像经营品牌一样经营这座城市。 　　在北京建都850周年之际，由张艺谋等

 李光斗详情

东京迪斯尼乐园的情感营销 174

　　“让园内所有的人都能感到幸福”这是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。这不仅针对游客，也包括游乐园内的工作人员。东京迪斯尼乐园得以持之以恒地为数以亿万计的游客提供令人感动、难忘、乐于传颂的高质量服务，依

 张玉龙详情

满意度的决定因素 201

　　用户满意度包括外部用户满意度与内部用户满意度。有四对因素对于外部用户满意度产生的作用比较大：领导对用户的认识和员工对用户的认识；企业判断和用户期望；持久机制与情景参与；企业自身期望和竞争者间的差异

 袁岳详情

“幼稚”的New Balance 335

　　中国运动鞋产量占世界总产量的46。波士顿New Balance(新平衡)公司全球销量70的运动鞋是在中国生产的，也就说这个公司是每年有3500万双运动鞋在中国生产。但现在New balance与它

 曹虎详情

婴儿嘴小口衔大市场 173

　　在中国，婴幼儿食品产业一直是潜力无穷的朝阳产业。众多国内外厂商着力开发奶粉等哺乳期配方食品，使这片市场空前繁荣。但由于种种因素，婴幼儿断奶后到3岁期间所需的辅助食品却因为一直缺乏有效的挖掘，为市场

 张月详情

用户满意度研究的价值与工具 333

　相当多的企业，尤其是耐用消费品的生产厂家或者一些服务类企业，越来越多地引入了用户满意度调查的方法，而调查结果却被大材小用——或被用于企业对外宣传，或用于职工内部考核。用户满意度研究的价值究竟何在？

 袁岳详情

顾客信息系统在日本零售企业中的应用 373

　“非典”的肆虐远离我们而去了，但它留给我们的诸多反思将对我们今后的日常经营营销工作产生无比深远的影响，其中尤以对顾客信息价值的再认识最为紧迫且意义重大。　　就商业服务业企业而言，试想如果你拥有充分准

 张玉龙详情

快速消费品新产品上市一般特点与规律 179

　　新产品上市看上去是一个策略性，战术性问题，上市规律千变万化，但是，实际上，新产品上市本身反映了一个企业十分严谨的战略思维。通常，我们看到，同样一个产品，有些企业会选择价格作为武器，迅速启动市场，有

 王传才详情

盘中盘的经销商选择与经销商管理 161

　　经销商选择是再普通不过的营销环节，但是对于盘中盘营销策略来说，经销商选择却是一门艺术！为什么这样说？因为盘中盘经销商需要具备许多独特的资源与策略上支持能力，其与大流通产品经营上思考也很不相同。从经

 王传才详情

工业品新产品上市一般规律 186

　　工业品与普通的消费品在营销形态上已经发生了很大的变化，一般情况下，工业品营销属于典型的大宗贸易，其销售特征与渠道结构与普通消费品区别也很大。我曾经接触过不少工业品产品营销，像基础性化工氯碱产品，机

 王传才详情

OTC企业新产品上市一般特点与规律 149

　　ＯＴＣ产业是中国最为浮躁的一个产业，为什么说是中国最为浮躁的产业？因为有两个特征决定了这个行业的走势。　　产业缺少主流声音。ＯＴＣ产业在中国市场应该是一个非常阳光的行业，因为中国人口众多，消费层级

 王传才详情

提升自己比满足需求更重要 194

　　市场营销的核心是要满足消费者的需求，而需求是消费者本身有需要，并负担得起，他准备购买某类产品，他才有需求，需求又分潜在的和现实的。理论上说得很好听，也很明白，但在现实的营销中，准确把握消费者的需求

 郝志强详情

听书，e时代的新阅读方式 578

新年新气象，新年新变化。对快节奏的现代人来说，有一段闲静的时光看看书对于很多人来说已经成了一种奢侈的享受。没时间读书？那么听书吧！现在，一种新的阅读方式——“听书”正在悄悄流行。 据了解，以“听书”

 张海燕 详情

经销商如何赚取更大的财富 235

越来越多的企业发现，在产品、价格乃至广告“同质化”趋势加剧的今天，单凭产品优势来赢得竞争已经非常困难。实际上，在产品“同质化”背景下，只有通过“渠道”和“传播”才能真正创造差异化的竞争优势——唐am

 朱玉童详情

企业信仰宗教化 宗教品牌化 357

和西方世界不同，即使与相临的日本相比，中国人没有特别偏执的历史性宗教信仰，由于缺乏超越于领袖精神的感召力量，或许中国的企业就难免存在文化层次的缺失了。当然，笔者在此并不是想一竹篙打到一船人，而是因为

 朱少柳详情

用消费品新产品品牌策略：主副兼容 相得益彰 329

　　耐用消费品新产品品牌规划有着与快速消费品不一样的差异化。耐用消费品在整体品牌战略上一般会比较多采用母品牌战略。主要是因为耐用消费品本身购买频次不是很高，并且耐用消费品相对价格比较高，品牌本身的稳定

 王传才详情

三维定位法－－从产品属性定位到价值定位 331

　“做个好妈妈”是社会公认的价值，好妈妈首先要保证孩子健康，所以不能让孩子有蛀牙，所以才买防止蛀牙的含氟牙膏。在这个链条中，氟化物是产品属性，防止蛀牙和使孩子健康是产品利益，“做个好妈妈”是产品价值。

 李飞详情