《高效沟通力和执行力训练》   课时：2H

【课程大纲】：单元失传的沟通秘笈1、团建热身，问题汇总（1）互动游戏：《抓小奴》（2）分组讨论：工作困扰问题汇总（3）团队展示：《旗人旗语》2、什么是沟通？（1）沟通的定义：（2）沟通的重要性案例分析：不会沟通，从同事到冤家（3）沟通技巧测试视频赏析：沟通不畅的尴尬（4）沟通的过程（5）沟通的形式互动游戏：《千变折纸》（6）沟通形式的表现力：u体态：55u类

 讲师：李茂新咨询电话：010-82593357下载需求表

高效的客户沟通技巧

一、客户沟通的本质1、有效客户分析与锁定2、成功客户沟通的11项目的3、客户沟通失败的7种原因-情景演示，案例分析二、建立良好的客情关系1、锁定目标客户-7步锁定目标客户-目标客户4象限分类-情景演示，案例分析2、找到关键目标人物-10种方法甄别中间人-判断客户关键人物权力-10种常见的客户类型分析-情景演示，案例分析3、商务公关手段运用-拉近客情关系的9种

 讲师：金元庆咨询电话：010-82593357下载需求表

360度高效沟通艺术   课时：12H

【上篇】认识之道讲：360度沟通认知1、何谓沟通2、全面解读360度沟通※（向上）与上级沟通※（向下）与下级沟通※（向内）与平级沟通※（向外）与客户沟通※（向心）与自我沟通3、中国式360度沟通的5个核心◎视频赏析：永不磨灭的番号◎视频赏析：我爱男闺蜜◎参与体验式情景游戏：机遇与挑战◎案例分析：买车奇遇◎案例分析：中国式沟通思维剖析【中篇】改善之法第二讲：纵

 讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表

内部客户服务与沟通技巧

部分:内部客户服务价值-开启思维：同质化时代，我们的优势到底在哪里？-明天你是否依然爱我–客户留存与企业生存的关系；-问题讨论：外部客户与内部服务如何相互依存和相互影响？-案例分析：客户投诉的背后；-案例启示：从内部客户服务到外部客户服务的价值链分析；-内部客户意识与员工满意度：内部客户服务的价值认知；-内部服务职业化4大意识修炼：全新服务，从心开始；-服务

 讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表

管理者的高效沟通内训

　　一、高效沟通在企业中的价值　　◆何谓高效沟通　　◆高效沟通的重要作用　　◆高效沟通在企业中的价值和地位　　二、高效沟通的关键按钮　　◆NLP（神经语言程试学）---沟通艺术和科学的突破　　◆NLP原理解析：为何NLP是世界上500强企业管理层的必备核心技能？　　三、管理者高效沟通的三大黄金心态　　◆亲和力---成功沟通的前提　　a、何谓亲和力？　　b、拥

 讲师：王兵咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通与团队建设

　　一、沟通是重要的管理活动　　1．沟通是管理者基本的职业技能　　2．消除障碍，主动沟通　　3．组织沟通不畅的十大原因　　二、组织沟通中表达、倾听、反馈的原则与技巧　　（一）、怎样表达　　1．选择沟通对象的原则　　2．如何正确选择沟通渠道　　例如：一对一沟通、会议沟通、逐级报告、越级申报、内部沟通、外部沟通　　3．组织沟通中三种不当的表达方式　　（二）、如何

 讲师：孙军正咨询电话：010-82593357下载需求表

从优秀到卓越的--员工沟通技巧（房地产）

部分：理念篇没有重视的行为一定得不到好的质量，学员只有认识的到沟通能够给企业带来的巨大收益或可能带来的风险和损失，他们才会更加的重视沟通的重要性，从而达到思想带动语言、语言带动行为、行为养成习惯、习惯导致成功的结果。一、沟通的重要性（良好沟通同问题沟通）二、沟通的层次第二部分：沟通应用本节重点具体化讲述了沟通在几个关键领域的运用。一、同建筑承包商的沟通策略和

 讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通与谈判技巧

节沟通的定义——工作生活中常见的沟通问题与后果——沟通的定义——信任是沟通的基础第二节沟通技巧——有效发送信息的五要素——有效聆听的过程及特点——反馈的特点——JOHARI沟通视窗第三节工作中沟通的六个步骤——沟通之前的准备——确认双方的需求和目标——沟通中的有效地表达——如何处理沟通中的异议——达成共识——共同实施第四节不同人际风格的沟通技巧——支配型人的

 讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通的技巧培训

　　模块一、沟通的障碍　　1、影响沟通的七个关键因素　　2、沟通的漏斗分析　　3、撕纸游戏：沟通中常犯的错误　　4、总结有效沟通的步骤　　思考：托尔斯泰的三个沟通核心　　模块二、沟通的四大策略　　1、听、说、看、问、答　　2、同理心的有效应用　　3、避免争辩—永无争辩的沟通语法　　4、沟通三要素—动作语气练习　　同理心练习—与对方保持同步　　模块三、与上级沟

 讲师：程钱都咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通   课时：6H

◆培训理念宣导※沟通的重要性※互动一：站立分享※课程目标——了解沟通本质，建立高效沟通※互动二：拆掉思维的墙，让“沟通”走进去章还原“沟通”真相※思考：在赛跑中，如何才能快的到达终点？※“沟通”是什么？※飞飞观点：高效沟通有三大步骤→“思维沟通”是前提→“诚信沟通”是保障→“语言沟通”是表现第二章高效沟通步——思维沟通※案例分享：青蛙——沟通重要的是“思维沟

 讲师：薛飞咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通技巧培训   课时：1H

1．“沟通”的时代a)高效的沟通b)有效沟通的障碍c)沟通能力与你的职业生涯潜力案例故事：渠道经理的沟通故事、温总理两会答记者问2．沟通定义a)JOHARI沟通之窗b)沟通要素与沟程i.编码与译码ii.通道iii.背景iv.干扰v.反馈回路c)沟通类型i.语言沟通(1.书面2.口头3.副语言)ii.非语言沟通(1.肢体语言2.服饰仪态3.空间位置)d)企业内

 讲师：许雪青咨询电话：010-82593357下载需求表

信贷外呼人员高效沟通技巧提升   课时：2H

导入：理解层次与成功人生的关系部分、信贷外呼人员有效沟通的壹贰叁肆一个基础两种形式三大要素练习：信贷审查外呼三大要素梳理四项原则游戏说话的境界—说到对方想听“说”的六条准则练习：信贷审查外呼说什么电梯测试与迷你裙理论传达信息要明确的5w2h金字塔式的表达习惯案例：信贷外呼信息传达时的“归纳推理”练习沟通效果取决于对方的回应问比说更有效资料收集提问技巧练习：信

 讲师：韩惠娜咨询电话：010-82593357下载需求表

客户经理谈判与沟通技巧

单元：职场沟通中的的职业心态塑造-产品同质化对职业人士提出的不同要求-职业人士正确的心态对工作绩效的影响-你未来的核心竞争力是什么-不同的定位与规划决定职业人士的自身发展-心有多大，舞台才会有多大-高压状态下职业人士的快速情绪调整第二单元：沟通基本功的运用——聆听、表达与发问，清楚了解沟通对象真实想法与需求-客户心理分析与运用-逻辑清晰是职业人士沟通成功的基

 讲师：杨帆咨询电话：010-82593357下载需求表

如何建立高效沟通的团队   课时：3H

　　篇章：团队篇：2课时　　一、.团队基本理念讲述：　　1)团队定义--我们需要什么样的团队？　　1.什么是团队？　　2.理解团队工作　　3.团队由哪些要素构成？　　2)团队类型　　1.问题解决型团队　　2.自我管理型团队自我管理型团队的实践　　3.精英型团队　　3）.团队的七大价值观　　1.合作　　2.荣誉　　3.一致　　4.责任　　5.沟通　　6.互助　

 讲师：赵国忠咨询电话：010-82593357下载需求表

高效沟通技巧

　　一、沟通的基本认知　　什么是沟通　　沟通的程序与要素　　沟通障碍与风险　　二、沟通的正确方法　　单向与双向沟通　　积极聆听的技巧　　有效的发问技巧　　有效表达的原则　　回馈技巧　　非语言沟通　　三、如何与上司、下属有效沟通　　如何与上司有效沟通　　向上司请示工作的程序要点　　向上汇报的方法　　说服上司的技巧　　如何与下属有效沟通　　下达命令的技巧　　有效

 讲师：朱宝珠咨询电话：010-82593357下载需求表