沟通技巧课程体系
有效沟通技巧 课时：1H
部分基本概念 什么是沟通？ 沟通的基本形式 语言沟通的基本形式及其特点 非语言沟通的基本形式及其特点 沟通的种类 沟通的四个特点 第二部分有效沟通的基本理论 理论一：拉斯威尔传播模型 什么是拉斯威尔传播模型？ 沟通的要素有哪些？ 沟通的三个环节 沟通的渠道 理论二：约哈里视窗 什么是约哈里视窗 约哈里视窗的应用 约哈里视窗
讲师：张珈豪咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 基础篇 一、教练技术的特点与来源 二、如何用教练技术提升自己的工作效率 三、如何用教练技术让员工更有热情的工作 四、教练技术在企业和个人身上将会带来多大的效用 效能沟通篇 1、如何采用教练式沟通 2、教练式沟通的6个理解层次 3、教练式沟通4步曲（如何有效的聆听、区分问题现状、发问和回应） 4、效能沟通建立亲和感的3个关键
讲师：陈云咨询电话：010-82593357下载需求表
高效管理沟通-郭旭华 课时：12H
《有效沟通技巧》【学习收益】 通过本课程的学习，您将能够 1、掌握沟通的基本结构； 2、精通高效沟通的各种形式； 3、掌握高效沟通的步骤和技巧； 4、提高与上司的沟通质量； 5、改善与下属的沟通方法； 6、通过沟通改善与其它部门的工作关系； 7、通过高效沟通赢的客户； 8、掌握会议沟通技巧。【适用对象】希
讲师：郭旭华咨询电话：010-82593357下载需求表
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话 课时：12H
门门见佛-跨部门沟通中的关键对话您是否也有这样的难题？对公司总裁和管理者来说，最让他们头疼的一个问题是员工之间的各自为政。这些员工并不是不优秀，他们在自己部门之内的表现也非常出色。但是，一个企业中有将近80的项目都需要跨部门合作，这种问题的存在无疑会大量增加成本，降低工作产出，耗费巨额预算。您是否也存在这样的困扰？为什么在跨部门合作项目中，当参与者遇到以下关
讲师：薛松咨询电话：010-82593357下载需求表
推到部门墙-跨部门沟通与协作 课时：12H
推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】：各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的功
讲师：邱柏森咨询电话：010-82593357下载需求表
人际沟通与影响力 课时：12H
人际沟通与影响力课程背景：许多人都在怀疑自己的沟通能力，认为自己口才不好，表达能力不强、不懂得察言观色，也做不到见人说人话，见鬼说鬼话，可是当我们遇见家人，或者良朋知己时却又有说不完的话，沟通起来没有任何障碍。这说明在很多的时候，技巧只是意愿的辅助品。权威机构调查的一组数据，得到广泛的关注：一个人事业上的成功，只有15是源于他的专业技术，另外的85却取决于他
讲师：张晶咨询电话：010-82593357下载需求表
建立平等有效的沟通机制 课时：6H
建立平等有效的沟通机制松下幸之助:管理第一是沟通,第二是沟通,第三还是沟通 1、为何说管理即沟通？ 2、如何跨越沟通障碍？（1）沟通的目的是什么？（2）沟通的误区有哪些？3、有效沟通的技巧4、沟通的精髓小结：沟通最高境界
讲师：郭岳梅咨询电话：010-82593357下载需求表
企业政府公关与沟通技巧 课时：12H
【培训受众】：企业中高层管理者、政府关系部、公共关系部有关人员，或从事市场与政务工作的人员及以政府作为客户的相关人员。【课程收益】：帮助企业了解国家部委及地方政府的运作程序，争取获得政府部门的支持掌握与政府要员沟通的方法与技巧，成为政府公关专家使企业在国家政策不断调整的情况下，能够及时应对通过案例分析和互动研讨，让您深刻体会政府公关的要诀和方法与技巧【培训时
讲师：理清咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通的技巧 课时：6H
前言：组织70的问题是沟通障碍引起的；著名的管理心理学家戴维斯（KeithDavis)说：沟通对于组织的重要性，如同血液循环对于人体。有效沟通对于执行力、工作效率提高，有着极其重要的意义。课程目标：1、学习人际沟通基本知识和技巧；2、学习掌握与上级、同级之间的高效沟通技能。3、运用高效沟通技巧，改善与客户的沟通互动，更好服务客户，提高客户满意度与忠诚度。参加
讲师：巩颐璇咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧-杨波 课时：12H
课程背景：无论对于一个企业还是对于个人来说，提升沟通技巧是企业和个人发展中一个重要的核心竞争力。沟通是企业管理中解决一切矛盾和纠纷的重要途径，善于协调和沟通是现代成功人士的重要标志之一。因此，沟通已经变成现代人必备的技能。在企业里，离开沟通的平台，管理将成为无根之木、无源之水。部门之间矛盾重重，同事共事风格格格不入，上下级缺乏有效沟通。因此，在管理人的过程中
讲师：杨波咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越沟通技巧 课时：12H
卓越沟通技巧课程介绍：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的卓越沟通技巧想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！课程收益：
讲师：张铁军咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与沟通技巧 课时：6H
商务礼仪与沟通技巧________________________________________课程综述个人形象是构筑企业公众形象的基石。守时守信，尊重他人是商务礼仪的重要原则；真诚、自律和适度是不变的礼仪法则；遵守常规和灵活应用将帮助企业商务人员应对变化多样的礼仪场合。本课程旨在帮助企业的高层管理人员、工作人员了解商务礼仪的规范，掌握商务礼仪的要领，完善
讲师：唐小婉咨询电话：010-82593357下载需求表
人际风格与职场沟通- 让沟通畅通无阻 课时：12H
课程介绍作为全球最大企业沃尔玛的创始人沃尔顿在其自传《富甲美国》中写道：沟通再沟通，如果你必须让我将沃尔玛的体制浓缩一个思想，那就是沟通，因为它是我们取得成功的真正关键因素。在企业内部，人们越来越强调建立学习型组织和营造高绩效团队；如何不依赖货币资本的投入,提升沟通的技巧,是一种可令企业效率与利润倍增的有效选择本课程借助沟通的技巧，化解不同组织成员间的见解与
讲师：张高睿咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧-内部沟通 课时：6H
《高效沟通技巧》（内部沟通）【课程概述】沟通问题是企业各个层次员工经常面临的问题，很多情况下都是由于沟通不畅才导致各种问题的发生，如何有效提高员工之间的沟通效率就是本课重点解决的问题。【课程收益】-提升学员对沟通的认识，形成系统的沟通机制-阐述沟通中说的技巧，掌握从表达方式到语言组织的能力-阐述如何在沟通中运用同理心，切实提升沟通中的说服力-阐述沟通中听的技
讲师：张亚娟咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧-针对营销员 课时：12H
《高效沟通技巧》（针对营销员）【课程概述】课程授课对象为营销人士，主要教会学员面对客户，如何通过有效、高效沟通赢得客户的信任并达成成交。课程给出了非常实用的实战的沟通技巧和方法，可以很好的指导学员在工作当中熟练运用这些技巧达到提升与客户的沟通品质【课程收益】-提升学员对沟通的认识，形成系统的沟通机制-阐述沟通中说的技巧，掌握从表达方式到语言组织的能力-阐述如
