职场心理课程体系
客户营销心理学及销售人员压力释放 课时：6H
第一讲、客户经理角色定位与心态提升1．客户经理诊断：营销封闭症1）客户的需求是永恒的产品是迭代更新的案例分析：巨星陨落之柯达2）客户以自我为中心，银行以客户为中心案例分析：百事的竞争对手是谁？银行的竞争对手是谁？2．客户经理的角色定位1）教师：把复杂的事情简单化；2）舵手：把简单的事情复杂化；3）医生：望闻问切，对症下药；4）朋友：顾客户不是上帝是朋友。案例
讲师：周生豪咨询电话：010-82593357下载需求表
商业银行营销实战核心课程 《营销心理学应用》 课时：12H
《营销心理学应用》课程简介课程简介有的客户，为什么会背离？有的客户，为什么会死心塌地？这一个一个疑问，背后都隐藏着消费心理学的实战踪迹。争取客户是起点，以恰当的姿态持续赢得客户才是营销的本事。被网络连接的用户正在改变着商业世界，被网络连接的银行更应该快速找到客户的新需求。移动互联网时代对金融行业的影响正在逐步浮出水面，快速洞悉客户的隐性需求成为银行销售精英的
讲师：万海勇咨询电话：010-82593357下载需求表
客户行为侧写与服务沟通心理学技巧提升 课时：6H
-687070268605服务岗位人员版本Marketingcommunicationpsychologicalskillspromotion客户行为侧写与服务沟通心理学技巧提升讲师：兰洁【课程效果】：——了解客户沟通心理学，掌握识别客户心理技巧；——通过侧写客户行为，分析其喜好，预测其下一步，掌握客户满意心理——客户服务过程中，更好的利用行为，引导成为正面
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理营销心理学沟通技巧 课时：12H
《客户经理营销沟通心理学》【课程讲师】兰洁【课程对象】客户经理等。【课程时间】2天完整版。1天精华版【课程背景】 在金融市场竞争日趋激烈下，银行客户经理们的工作压力日趋增大，他们工作能力的好坏，不仅影响着业务的发展，而且还反映出整个银行的工作效率、服务质量和业绩水平。在工作中，有的心理负担过重，从而恐惧懒散，销售和服务效率下降；有的没有做好案头准备，就急于
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
幸福心理学第一部分：幸福感与自我了解1、自我了解的MPS模型2、自我了解的九宫格3、自我了解与幸福的关系第二部分：目标与幸福1、目标是价值和意义的尺子，价值和意义是幸福的源泉2、如何寻找自己的目标3、如何更好的实现目标（搭建自己的职场梯子模型）第三部分：处理好压力和情绪，做自己心理的按摩师1、压力、情绪和幸福感的关系2、如何正确的对待压力3、把压力转换为动力
讲师：董如峰咨询电话：010-82593357下载需求表
安全心理学 课时：6H
安全心理学课程背景：人是有感情并时刻具有心理活动的高级动物。人的语言、行动、情绪、思维方法等绝多数是受其心理状态或心理活动影响的。而人的心理状态和心理活动又是受外界因素和自身个性特征的影响。从事生产的劳动者发生的各种心理过程都带有个人的特点。人的一切行动都不能无缘无故地自发产生，总是由客观事物引起的。相同的客观事物作用在不同的操作者身上会引起不同的反应。因为
讲师：惠喜军咨询电话：010-82593357下载需求表
《职场心理学》课纲 课时：6H
《职场心理学》【课程背景】法国诗人保罗·瓦勒里曾说过：心理学的目的是为了让我们对自以为了然于胸的事情，有截然不同的见解。拥有“心理学”这双眼睛，才能得到小至亲密关系、大到人生意义的答案。大量心理学研究表明，一个人的成功，只有20来自智力作用，还有80来自非智力方面，比如领导力、抗压力、坚毅的性格、情绪稳定性、有成就动机等。在非智力因素中，大部分离不开心理学。
讲师：郭霓咨询电话：010-82593357下载需求表
《组织行为学（管理心理学）》 课时：12H
组织行为学（管理心理学）课程背景：本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情况，研究他们的成长经历，知道他们未来的发展方向，并更好的指导他们。从个体行为的研究延伸到企业管理当中，领导者要认识到角色管理的重要性，不同的场合，做最得
讲师：岳克国咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学与用人智慧》 课时：6H
管理心理学与用人智慧课程背景管理者对于下属在没有一个明确诊断的前提下，很难进行工作分配与任务的管理，从而管理这一活动也就失去的意义。员工的胜任力是管理的基本前提，不同胜任力的员工，我们采用的管理方式也截然不同，这就是管理的重要变量。为何说管理不是死的而是一种活动的过程，这就是重要原因之一。员工的胜任力，是根据素质模型去判断的，那么不同类型的企业所制定出的素质
讲师：岳克国咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售心理学1》 课时：12H
《销售心理学》（两天）培训师：杨虎第一单元：销售中的心理学1､销售人员的销售认知交易心理：把货卖出去，把钱收回来分享心理：信心的传递，情绪的转移协助心理：不是我要卖，而是他要买2､销售人员的自我认知冰山理论：信念、思维、行为思维模式：固定型、成长型三环理论：舒适区、学习区、恐慌区3､销售循环与销售心理销售循环：从信任到售后销售心理：从售后再到信任第二单元：信
讲师：杨虎咨询电话：010-82593357下载需求表
《销售心理学》 课时：12H
《销售心理学》（两天）培训师：杨虎第一单元：销售中的心理学1､销售人员的销售认知交易心理：把货卖出去，把钱收回来分享心理：信心的传递，情绪的转移协助心理：不是我要卖，而是他要买2､销售人员的自我认知冰山理论：信念、思维、行为思维模式：固定型、成长型三环理论：舒适区、学习区、恐慌区3､销售循环与销售心理销售循环：从信任到售后销售心理：从售后再到信任第二单元：信
讲师：杨虎咨询电话：010-82593357下载需求表
《消费心理学》 课时：12H
《消费心理学》（两天）讲师：杨虎第一部分：消费者消费心理全认知一、消费者的心理活动过程1､消费者心理活动中的认识过程2､消费者心理活动中的情感过程3､消费者心理活动中的意志过程4､典型案例、思考与练习二、消费动机与品牌忠诚1､消费需要2､购买动机3､消费体验与满意度理论4､消费者的品牌忠诚5､典型案例、思考与练习三、消费者心理行为特征1､消费者的个性心理特征
讲师：杨虎咨询电话：010-82593357下载需求表
《 “训练”幸福——积极心理学的实践与应用》 课时：6H
《“训练”幸福——积极心理学的实践与应用》【课程时间】0.5-1天（6小时/天）【课程方式】理论讲授+小组竞技+互动训练+情景模拟演练+案例分析+现场答疑【课程特色】“学中做，做中觉”为主旨的体验式内训课堂，让培训更加落地；课堂气氛轻松活跃，团队性、互动性、参与性让学习更加新鲜、快乐、高效；应用心理学技巧训练+情景式应用模拟训练，深度巩固和强化学习成果。【课
讲师：闫维维咨询电话：010-82593357下载需求表
《高手好色（消费心理学及销售谈判技巧）》课纲 课时：12H
高手好色消费心理学及销售谈判技巧对所有客户用同样的销售方式与销售技巧？你Out了！对所有客户用千篇一律的语言试图说服他？你Out了！有的客户不喜欢你喋喋不休！你应该Shutoff有的客户需要你强制下单！你敢不敢兵临城下，苦苦相逼？有的客户考虑再三、优柔寡断！你知道他丰富的内心世界吗？有的客户自有主张！我该怎么引导他对我的产品和服务感兴趣？客户的行为千变万化、
讲师：王念山咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学在员工激励和团队管理中的应用 课时：12H
心理学在员工激励和团队管理中的应用——指导老师：卫小奎课程背景为什么团队伟大的理想不能如愿转变为现实？为什么公司无懈可击的计划方案达不到预期的效果？为什么传统的“葫芦卜+大棒”的激励方式会逐步失效？为什么对大家晓之以情，动之以理，但团队状态依然一盘散沙？为什么同样的计划，同样的策略，团队之间的业绩却相差十万八千里？面对这些问题，您有何感想？这一切“为什么”的
