职场心理课程体系
《消费心理学-洞悉消费者心理密码》大纲（经典） 课时：12H
《消费心理学-洞悉消费者心理密码》主讲:刘欣【课程简述】顾客大都是非理性的，体验才是影响购买行为的根本。随着客户体验时代的来临，消费心理，是最具营销价值的体验呈现。作为营销活动中的重要影响指标，消费心理对我们建立客户关系、识别客户需求、优化营销路径、破除营销障碍等工作产生着巨大的影响。也许我们很少有仔细想过、甚至非常好奇，关于客户的需求、动机、以及消费过程中
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《关系心理学--人际关系提升组织绩效》 课时：12H
《关系心理学--人际关系提升组织绩效》组织中的人际心理与沟通主讲:刘欣【课程简述】人，是关系的产物。关系，是人的世界。无论是生活还是职场，关系的品质就是人生的品质，是成功与幸福的灵魂。人活着，最根本的动力，是建立和维持跟重要他人的关系。每个组织，都希望拥有成功的团队和卓越的绩效。靠什么拥有和保持？构建和维系人际关系的核心胜任力，是可以真正帮助人们在团队管理中
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《客户心理学》大纲 课时：6H
《客户心理学》主讲:刘欣【课程简述】客户，是商业决策的主体，决定客户行为的是客户心理中的潜意识，而非意识。商业世界，洞悉客户心理才是掌控全局的王道。你可以没有心理学专业知识，但不能没有客户心理的基本常识。毕竟，我们不仅要看到客户的言行，更要知道这背后的意义和心理运作机制。了解客户的思维运作、行为模式、沟通策略和性格偏好，是我们在客户工作中的基本能力储备。同时
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《沟通心理学-直抵人心的沟通实操》 课时：12H
《沟通心理学-直抵人心的沟通实操》主讲:刘欣【课程简述】沟通，作为人际交往中的重要方式，对我们的职场关系、生活品质产生着巨大影响。也许我们从来没有仔细想过工作关系中的障碍点，也并未意识到自己的沟通方式是可以更好的。但如果稍微留意一下，并且用心去体会各种沟通方式带给我们的不同感受、带给团队的不同影响，我们就会发现，沟通不畅确实常常引发自己和他人的痛苦，并给组织
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《成人教育心理学》 课时：12H
《成人教育心理学》【课程简述】培训，作为人力资源开发的一个重要环节，因其强大的“造血”功能而备受企业重视。企业培训师队伍的建设，不仅能够良性保持人才的可持续发展，建设有造血能力的学习型组织，而且可以拥有一批企业自己的管理者导师。让宝贵的实践经验得以广泛传承，让优秀的管理团队势能倍增。成人教育的本质，是人格层面的互动。有效的学习，从心理学开始。企业培训，是成人
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《银行网点营销心理学》 课时：12H
《银行网点营销心理学》课程大纲[课程背景]自然科学（数学、物理）与精神科学（心理学）有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，营销通过精神需求满足才能达到成交的可能。如果企图通过外力去营销客户，就是把客户当作物来对待，就远离了成交的本质。课程专注于讨论营销背后客户的心理本性。正
讲师：吴建民咨询电话：010-82593357下载需求表
《管理心理学》 课时：12H
《管理心理学》课程大纲[简要预览]心理学四大开关强势导入，冲击固有思维，革新管理思路模块一安全开关：管理即成交（管理行为中通过倾听关注他人的本质需求）模块二服从开关：激发服从性（通过示威管理来提升下属的执行力）模块三机会开关：赋予高手机会（通过示弱管理提供机会促进高手的创造力）模块四风格开关：管理风格建立（如何通过管理者与团队互补促进团队绩效）[课程背景]自
讲师：吴建民咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学大纲 课时：6H
营销心理学培训大纲序篇开篇案例：一个渣男骗到12个高三女生，只因学过五年心理学？※第一部分：买东西的心理学问不同心理客户的营销方式◇偏执型人格企业家案例分析国美之父黄光裕的浮沉人生◇癔症型人格中国首善VS中国首骗陈光标。◇强迫型人格宗庆后，娃哈哈的未来靠谁？◇回避型人格中兴侯为贵，领头羊，与任正非争斗30年◇分裂型人格星爷我们真的不懂他◇依赖型人格女汉子不
讲师：许敬友咨询电话：010-82593357下载需求表
销售心理学与实战应用 课时：6H
销售心理学与实战应用课程时长：1天/6小时适合对象：销售团队课程收益：1、引导学员步入消费者心理世界，学会分析不同消费者心理，从心理学角度对一些消费者的行为进行分析。2、掌握最新心理学销售方法，通过大量案例分析，了解消费者购买行为背后的思维方式，从而精准击中消费者，达成销售。3、以心、体、技三层结构组织课程内容，从理念——结构、流程——方法、工具三层次逐级展
讲师：李战淮咨询电话：010-82593357下载需求表
学点心理学，投诉处理变轻松 课时：12H
学点心理学，投诉处理变轻松课程时长：2天课程对象：银行投诉处理人员课程目标：深入剖析引发客户投诉的原因，揭开目前引发客我冲突的盲目区域，规避服务风险；面对客户挑战，如何调整服务心态，建立积极健康心理暗示的触发器，身心和谐，快乐工作；从客户心理学层面导入，融入客户情境，解读客户情绪，了解客户情绪波动的变化规律，掌握客我沟通原则的艺术和技术，具备正向情绪影响力和
讲师：肖大烈咨询电话：010-82593357下载需求表
积极心理学 课时：12H
LUNa摘要剖析自我，评判自己的幸福指数用积极的方式打开自我认知新的大门：不是为了变得更好而只关注劣势学会用欣赏的眼光看待自己的优势与美德，就像欣赏他人一样。转变思维方式，用积极乐观的态度面对工作、面对生活，勇往直前让不幸的人体会幸福，让幸福的人更幸福积极心理学做最好的自己积极心理学课程背景自1998年始，美国心理协会主席、20世纪100位心理
讲师：吕娜咨询电话：010-82593357下载需求表
销售心理学 课时：12H
销售心理学课程背景：客户买东西还买感觉决定购买的是需求还是感觉销售是一门充满魅力的学问，因为我们面对的是形形色色的人，他们的品性、需求、情绪、环境、背景都会影响购买的决策。销售心理学让我们快速识别需求，快速成交。课程收益：1、掌握客户购买产品背后的心理动机2、了解与不同类型的客户建立关系的方式3、掌握影响客户购买的因素4、掌握客户沟通策略5、销售价格谈判策略
讲师：胡魏峰咨询电话：010-82593357下载需求表
行为主义与微表情心理学上篇：直面自己——行为主义心理学一、经典性条件反射经典性条件反射是俄国生理学家巴甫洛夫首先发现的，他利用条件反射的方法对人和动物的高级神经活动作了许多研究，他的条件反射学说被公认为是发现人和动物学习各种行为的最基本的生理机制理论，华生也做了相关实验研究人类的行为。（一）巴甫洛夫经典实验及其理论观点1、基本实验反射，即是一种对特定刺激自动
讲师：赵志航咨询电话：010-82593357下载需求表
管理心理学（2天版） 课时：12H
管理心理学课程概述管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管理效能的科学。管理心理学的研究对象是企业内部的人际关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体意识与主人翁精神的观点，强调人是企业的主体；强调人际互动的管理理念及系统论的管理思想。课程对
讲师：娄萌咨询电话：010-82593357下载需求表
《用客户最喜欢的形式和他交谈—客户服务营销心理学》主讲:卜月珍课程背景：学习本课程帮助学员理解营销及服务过程中职业角色及与客户的关系；通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求；从心理学的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成多赢；帮助营销人员学习和应用心理学基本技巧，提高营销业绩；学习沟通技巧在营销中的应用，掌握肢体语言在营销工作中的作用。课程目标：•理解
