职场心理课程体系
管理心理学 课时：12H
《管理心理学》主讲：彭奎老师【课程目标】：A、了解和掌握管理心理学的基本知识，认知心理学的基本原理；B、掌握员工工作心理，分析员工心理状况。利用心理学的知识管理好自己的部属，保证公司员工的心理健康。C、指导部属进行科学的心理调节，树立积极的科学的心态。【课程时间】：2天/12H【课程大纲】：第一章：管理心理学概述第一节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济
讲师：彭奎咨询电话：010-82593357下载需求表
员工职场心理素质完美修炼 课时：6H
员工职场心理素质完美修炼一、管理好自己的情绪1、情绪管理是你的必修课2、需要克服的几种职场负面情绪3、职场上必须注意自己的情绪二、工作中决不抱怨1、抱怨多多，危害多多2、对待不满，理性看待3、将心比心，消除抱怨4、无论如何，不再抱怨三、学会快乐地工作1、你要喜欢自己的工作2、摆脱你的“苦”心境3、乐在工作中4、快乐工作每一天5、快乐全在你自己四、要有一颗平和
讲师：侯典信咨询电话：010-82593357下载需求表
营销实战心理学 课时：12H
【课程背景】营销实战心理学是一门专门研究市场营销中营销者、竞争者和消费者心理与行为的实用性科学，它是普通心理学原理在市场营销活动中的具体应用。近年来世界上理论界有关营销心理学方面出现了很多的研究成果，更好的诠释了营销者、竞争者和消费者的心理与行为变化规律。准确、客观地把握自我、竞争者和消费者的心理，是决定企业营销成败的关键因素之一。本课程对三个角色进行了核心
讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理（1天版） 课时：6H
开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）人格三层结构在沟通中的应用1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为分析人格的方法(二)人格结构出问题时的行为特征1、污染：固执己见与破罐破摔2、排除：置若罔闻与人云亦云3、如何调整人格结构第二部分：管理中常见问题剖析（一）什么也
讲师：李茜咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：班组长管理心理学之角色定位与职责1、班组长应有的基本态度与意识Ø班组长管理的两大任务：人与事的平衡Ø目标：以人为本Ø次序：先处理情感，再处理业务Ø比重：投入情感要远大于设备讨论：描述你心中所期待的上司和你希望的下属。2、认清角色：管理者的四大角色Ø管理者的四大角色：上司、同僚、下属、自己；Ø错误角色分析：老好人、自然人、民意代表；3、管理者类型测评u案
讲师：刘国兰咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 一、认识销售心理学 何谓“销售心理学”？ “销售心理学”与一般销售的区别 “销售心理学”的特点 “销售心理学”学习方法 “销售心理学”指导方针 销售人员五问 销售心理学人员的正确认识 销售心理学的适用范围 销售心理学人员的角色 销售心理学人员与价值创造 销售心理学人员应有之心态 分析：销售心理学培训案例！ 解析：销
讲师：李博文咨询电话：010-82593357下载需求表
重：千万别做那条狗----习得性无助（头脑风暴、案例与分析讨论、模拟演练） 一、假如销售没有拒绝？----一个铁的事实：销售从拒绝开始 二、成功者的秘密：一个试验 三、拯救的三个药方 四、乐观的魅力：90/10法则 头脑风暴： 1）业务员重要的特质是什么？ 2）如果一个业务员非常勤恳但是连续两个月没订单，你会怎么做？ 3）如果你的业务一直
讲师：王挺咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：人性理论与管理1、为什么要学习组织行为学2、组织行为学的两个基本问题3、什么是组织？4、什么是行为5、沃森S-R行为模式案例分析：巴普洛夫的狗6、斯金纳操作性条件反射理论7、托尔曼S-O-R行为模式案例分析：白鼠走迷宫的学习实验8、卢因行为模型B=f(P·E)案例分析：人与人的行为差异为什么就这么大呢？案例导学：猎狗的故事给我们带来什么启示？9
讲师：齐振宏咨询电话：010-82593357下载需求表
单元、领导者者现实工作中的困境分析【现场活动】在不同的环境中，我们的身心感受一、领导者普遍存在的心理困境1、个人问题：焦虑、压力、亚健康等身心症状2、人际关系：沟通成本高、决策困难、决策后的执行难二、概念区分：心理学VS心理健康VS心灵成长三、领导者的四个维度象限：教练/辅导/咨询/督导1、教练：挑战与激励并用2、辅导:关怀感受，重视情绪、情感资源3、咨询:
讲师：钟震玲咨询电话：010-82593357下载需求表
心理学与管理沟通（2天版） 课时：12H
课程纲要（2天）开篇：大家谈：企业管理中老大难问题列举部分：心理如何影响行为（一）影响行为的心理因素概述（二）心理结构对行为的影响1、意识决定思维和语言2、潜意识决定肢体语言3、前意识有筛查的功能4、如何调整潜意识让自己变得自信（三）人格结构对行为的影响1、人格的三层结构各自代表什么？2、为何有人会“一根筋、不懂变通”？3、为何有人会缺乏道德感？4、透过行为
讲师：李茜咨询电话：010-82593357下载需求表
重：千万别做那条狗----习得性无助一、假如销售没有拒绝？----一个铁的事实：销售从拒绝开始二、成功者的秘密：一个试验三、拯救的三个药方四、乐观的魅力：90/10法则1）业务员重要的特质是什么？2）如果一个业务员非常勤恳但是连续两个月没订单，你会怎么做？3）如果你的业务一直不能突破，你会怎么想怎么做？第二重：要让自己名远扬----首因效应一、首因效应的正向
讲师：王挺咨询电话：010-82593357下载需求表
单元管理心理学概述心理学与企业管理的关系古代管理心理思想的应用西方心理学的人性假设个性差异与管理思维西方管理心理学的理论与实践第二单元群体心理和领导艺术人多力量大吗？管理者的角色认知领导者的心理建设团队发展中的个体心理调整从制度建设增强员工确定感目标的心理功能与正向应用用人性化领导力提升组织绩效第三单元人际交往与心理保健人际交往在管理中的作用团队内部人际关系
讲师：梁永存咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：一、群体性事件的社会学分析1、群体性上访的主要种类和特点2、群体性事件的社会影响3、上访及相关群体性事件的社会成因分析二、上访及相关群体性事件的心理分析1、上访人员的人格特点分析2、从众心理分析3、案例分析三、上访及相关群体事件的应对技巧1、接待上访人员的常用沟通艺术2、冲突之下的沟通技巧3、如何化解上访中可能出现的危机事件
讲师：郑舒云咨询电话：010-82593357下载需求表
讲什么是员工关系管理案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？管理层没有员工危机意识1.缺失人性化管理2.缺少畅通的沟通渠道3.基层管理是关系的管理员工关系管理的问题与难点1.缺乏共同愿景2.缺乏是非标准3.缺乏激励机制4.管理越位或缺位5.员工诉求无通道第二讲员工关系管理的心理目标与方法1.什么是人的心理模式2.员工到底想要什么员工烦恼什么？只是钱
讲师：赵晋咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： --心理学的定义及研究范围 --心理学在招聘与培训中的应用 --心理学在薪酬管理与员工关系管理中的应用 --心理学与人力资源人士职业发展； --人力资源人士职业管理现状 --HR职业生涯管理风险控制； --心理学在化解人力资源风险中的应用。
