职场心理课程体系
心理学及其在企业管理中的应用天上午：导论：和谐社会与心理学1、心理学的定义2、和谐社会与心理学3、课程学习的建议与要求讲：心理学的基本理论及应用1、介绍社会认知理论。2、介绍激励理论与方法。3、讲授反馈的原则和方法。第二讲：理性思维与主观幸福感1、介绍理性思维与心理帐户。2、介绍主观幸福感。3、讲述自我管理的艺术。天下午：第三讲：胜任特征模型及开发1、讲授胜
讲师：时勘咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、你眼中的心理学和人格大众眼中的心理学：唯恐避之不及心理学，可以为您的职场、人际、情感做些什么？人格：想法、情绪、行为的综合体，反应了人的过去、现在和未来第二讲、家庭环境：人格成长的土壤角色扮演体验：不同的家庭环境对人性格的影响自我认知：如何改变和调整环境对性格过去的影响内在自我和外部自我：寻找内心的自己（游戏体验）第三讲、如何了解人的人格心理内向V外向：
讲师：吴彪咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：领导者的思维定式与自我突破一、环境在产生了什么变革？二、传统管理者与现代领导者三、领导者的个人概念障碍四、领导者的决策问题五、中国人的心理特质与领导特征六、人情困境与法制环境七、组织中领导者的心理与领导行为八、影响圈与关切圈九、用影响圈领导领导测评、游戏互动第二部分:领导心理学概要一、领导心理学概论二、领导心理学核心内容三、领导行为研究的理论模型关于领
讲师：贾君新咨询电话：010-82593357下载需求表
购买的真相---消费者心理学 课时：18H
购买的真相---消费者心理学讲师：朱华标准时间：3天单元：消费心理学是个什么东东心理的表现形式影响消费者行为的因素消费者心理与行为的研究对象消费者心理与行为的研究方法消费心理与消费行为的关系第二章消费者信息获得与消费态度转变一、信息获得注意在营销活动中的作用;注意的广度、极限感觉、知觉的特性及知觉风险;感觉阈限：错觉的的运用学习与记忆在营销活动中的作用遗忘对
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
讲管理就是一场心理战案例分析：我感到很失败管理离不开心理学管理之道在于经营人心经典心理学实验与人性分析第二讲员工需要什么案例分析：我不加班马斯洛需求层次在中国本土的表现人性内在二大驱动力1.自我驱动模型2.情感驱动模型不同员工的心理管理发现与反思经典心理学实验与人性分析第三讲领导魅力比权力更重要案例分析：只要有问题都是领导的错领导者需要什么对领导者进行心理分
讲师：赵晋咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】Day1一、导语：我们现有的生存状态sup2;互动小游戏：破冰sup2;现代生活状态素描：累死了,烦死了…..sup2;视频FLASH：当我从11楼跳下…..sup2;到底是什么偷走我们的快乐？sup2;讨论分享：我们理想的生活状态是什么样的？二、初识幸福心理学（积极心理学）sup2;讨论分享：何为幸福？何为幸福感？sup2;积极心理学的研究对象
讲师：彭远军咨询电话：010-82593357下载需求表
章、优秀的员工素质修养训练（案例分析、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、自我激励五大技巧；（二）、团队激励六大技巧；案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整三、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏大写E。四、营销的对话真谛1、并非信息
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
天上午：讲：导论：变革.融合与心理学1、学习建议与要求2、探讨领导者面对的机遇和挑战。3、讲授和谐社会与人力资源开发。第二讲：变革的推动者1、讲授变革的基本概念和目标。2、探讨变革的阻碍因素和支持因素。3、介绍变革的四部曲：否定、抵制、接纳、投入。4、以胜任素质模型为框架总结变革推动者需要具备各类能力。小组讨论：如何迎接变革请预测您所在组织有可能发生哪些变革
讲师：时勘咨询电话：010-82593357下载需求表
部分透视客户服务技巧发展一、揭示客户服务发展情况二、剖析客户是如何失去三、探知客户满意情况四、揭露客户期望五、探秘客户需求冰山六、客户投诉心理分析七、解析客户投诉价值八、诠释服务概论九、服务的基本特征十、客户服务的准确概念十一、透析积极和消极客户服务课程描述：叙事心理学对提升优质客户服务技巧的作用优质客户服务：如何驾驭解构客户服务优质客户服务：把控客户服务外
讲师：傅心鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
消费者心理学 内训 课时：6H
章：消费者心理学（1天）6大顾客主体1.强迫型——“绝对挑剔的主”2.清仓型——“没有便宜，只有更便宜”3.狂热型——“搭帐篷也要熬夜排队买”4.虚荣型——“鞋子蹩脚无所谓，关键别人看着好”5.烧钱型——“不选对的，只买贵的”6.自我型——“走自己的路，让别人说去吧”小组讨论：你属于哪种消费类型？第二章消费者背后的故事1人格维度理论——艾森克人格理论、九型人
讲师：曹庆兵咨询电话：010-82593357下载需求表
章、优秀的员工素质修养训练（案例分析、示范指导及模拟演练）一、赢者心态训练凡事正面积极、凡事颠峰状态、凡事主动出击、凡事全力以赴、模拟演练：赢者心态训练二、缓解压力与情绪调整技巧（一）、自我激励五大技巧；（二）、团队激励六大技巧；案例分析：情绪调整的重要性模拟演练：情绪调整三、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏大写E。四、营销的对话真谛1、并非信息
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
章新时代的服务心理概述1.新时代机场竞争特点——沟通危机的来临2.人生的价值和意义3.人生的两种能力培养4.人生的四级成长台阶5.人生的六种生存语言6.人的优势能动性发挥7.情商概要sup2;情商心理测试sup2;沟通特点心理测试第二章服务人员对自己的认识1.服务的特点2.我的角色定位3.我的岗位胜任能力要求4.容易走进的工作误区5.如何识别自己的情绪6.如
讲师：陈冰咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理心理学概说1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？）2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？3、管理心理学是什么？4、管理心理学研究的内容5、管理心理学的产生与发展6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对第二单元：企业管理中的心理学基础1、我们是如何看待这个世界的？2、
讲师：陈玺竹咨询电话：010-82593357下载需求表
讲什么是员工关系管理案例分析：一个企业连续出现极端事件，问题出在哪里？管理层没有员工危机意识1.缺失人性化管理2.缺少畅通的沟通渠道3.基层管理是关系的管理员工关系管理的问题与难点1.缺乏共同愿景2.缺乏是非标准3.缺乏激励机制4.管理越位或缺位5.员工诉求无通道第二讲员工关系管理的心理目标与方法什么是人的心理模式员工到底想要什么员工烦恼什么？只是钱吗？职场
讲师：赵晋咨询电话：010-82593357下载需求表
《人事测量篇》一、心理测量系统概述1、研究背景2、研制依据二、人员评估的过程和方法1、人才评估的准备工作2、人才招聘的基本过程三、职业心理测试1、职业兴趣测试2、职业人格分析程序3、个性特质测试4、基本能力测试5、纸笔团体测试6、心理测试四、公文筐测试1、定义2、主要的信息文本3、适宜测量的要素4、评价要点5、纸笔公文筐测验举例五、结构化面试1、结构化面试的
