职场心理课程体系
章管理心理学的研究对象管理心理学的研究内容一、管理心理学的内涵二、管理心理学的研究内容三、管理心理学的体系结构管理心理学的研究意义对推动管理现代化具有重要意义对提高劳动生产率产生巨大作用对加强思想政治工作发挥良好效能管理心理学的研究方法研究管理心理学的基本原则研究管理心理学的主要方法研究结果数据处理的常用方法目的与要求：让学生初步了解管理心理学的总体知识结构
讲师：冯崑咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：性格心理概述 ·性格元素 ·性格形成 ·性格角色认知 ·性格心理测试 第二讲：性格心理透视 ·表现型：性格优点与缺点 ·思考型：性格优点与缺点 ·指导型：性格优点与缺点 ·亲切型：性格优点与缺点 第三讲：性格心理语言 ·提高感知与判断力——学会说对方的性格语言 ·人格修炼四型循环 ·掌握性格改善沟通 ·因人而变的黄金法则
讲师：詹从淼咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：从管理者向领导者转型知识型、服务型企业中，知识型员工的比例增大，管理的制度化强制性的执行方式遇到越来越多的挑战，亟待更新管理者的心智模式和创新理念，即要求管理者向卓越的领导者转型。管理者和领导者的区别：领导者的管理方式与管理者的领导方式控制力和影响力的区隔：影响力的建设与控制力的实效心智模式的管理和强制执行文化的博弈从职业讲师走向管理岗位管理者和职业者
讲师：季锴源咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲：管理心理学概述案例导入：一次“全勤奖”制度实施带来的思考一、管理心理学的研究对象与内容研究对象：管理过程中人的心理现象及其规律。即人与人的关系。或者说研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。研究内容：个体心理、群体心理和组织心理。——管理心理学与相关学科的关系1．管理心理学与普通心理学2．管理心理学与工程心理学的关系3．管理心理学与
讲师：李东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、营销与人的本性 ■人类欲望根源的心理分析 ■消费者动机激发的途径及策略 ■消费群体基本差异化细分 ■现代人需求和欲望的时代特征 ■关联案例深度剖析 二、消费者需求分析及企业对策 ■需求理论的对比分析及实践运用 ■需要层次理论的深度剖析 ■消费者需求的激发途径及措施 ■产品及服务价值构成与消费者欲求的对接 ■关联案例深度剖析 三
讲师：杨兵咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认识MBTI什么是MBTI问卷测试：你是哪种类型？荣格的性格理论MBTI四个维度介绍二、深入了解各性格倾向的特征外向型（E）/内向型（I）在工作、生活中各个方面的特征及表现感觉型（S）/直觉型（N）在工作、生活中各个方面的特征及表现思考型（T）/感性型（F）在工作、生活中各个方面的特征及表现判断型（J）/感知型（P）在工作、生活中各个方面的特征及表现三、
讲师：郑舒云咨询电话：010-82593357下载需求表
章、营销：心理博弈一、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏植入心锚：A箱B箱大写E。二、营销的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话永不直接销售；第二章、顾客心理分析一、沟通心理提高1、杯子效应2、善于从对方角度提问3、双重暗示，无NO！4、镜像效应5、首因效应-致胜二、沟通心理营销技巧1、提问引导法：锁定客户的需求倾听技巧：听懂对方
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
一、掌握自己、洞悉他人——DISC性格解析lDISC性格解析l我是什么样的人？——自我测试l认识自己个性的优点和缺点l下属眼里的自己是什么样子？——领导风格l如何判断下属的个性特征？l如何管理不同性格的下属？——沟通和激励要点二、察言观色与高效沟通l看图读情小测验——测试你的感知能力l快速解读各种肢体语言l快速解读各种类语言l小测验——你能听出“谎言”吗？l
讲师：江磊咨询电话：010-82593357下载需求表
讲管理就是一场心理战案例分析：我感到很失败1.管理离不开心理学2.管理之道在于经营人心经典心理学实验与人性分析第二讲员工需要什么案例分析：我不加班1.马斯洛需求层次在中国本土的表现2.人性内在二大驱动力自我驱动模型情感驱动模型3.不同员工的心理管理4.发现与反思经典心理学实验与人性分析第三讲领导魅力比权力更重要案例分析：只要有问题都是领导的错1.领导者需要什
讲师：赵晋咨询电话：010-82593357下载需求表
一、你是谁的秘密 二、关于管理心理学 三、人类的思维模式 四、管理者的两大核心 1、如何调整焦点 2、如何让下属主动负责任 五、新型的管理--教练式管理 六、教练四步曲 1、接纳 2、调焦 3、选择 4、行动与承诺 七、教练的五大目标 八、如何建立亲和力 九、如何建立情感银行 十、管理者如何肯定下属 十一、管理者如何挑战下
讲师：童诗博咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：新的销售环境与高端客户销售1.快速变化的市场2.高端客户销售的特点3.高端客户销售的流程与策略发展关系建立信任引导需求解决问题不同客户购买环境下的销售策略案例分析：小小的电工为什么成为障碍第二单元：高端客户营销心理学－－购买心理与行为分析1.销售心理与行为分析客户为什么会购买？买卖的核心要素达成消费的核心2.销售人员如何了解客户心理？动机理论榜样的力量
讲师：张鲁宁咨询电话：010-82593357下载需求表
管理沟通心理学 课时：12H
时间主题内容部分：心理学沟通的管理09:00-10:00引子沟通与认知的心理学成年人沟通与认知的特点□沟通的理论与行为的差异□成年人沟通说服的心理现象□沟通与人际交往的关系10:00-12:00Lesson#1沟通心理学的7个要素——（上）第1心理要素：知彼解己□换位思考与同理心沟通□博弈的游戏：三个火枪手第2心理要素：人格特质□差异化人格的沟通心理与沟通风
讲师：季锴源咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、销售心理学的沟通应用解析1、知己：了解自己的心理模式（1）我与权威的关系（2）九型人格：我的类型与心理需求，揣摩客户的类型与心理需求（3）我内在有利于销售的资源：应对模式的转化2、知彼：从消费者行为了解消费者心理（1）消费者和文化：什么样的消费文化在影响着消费者？（2）消费者和亚文化（3）购买中的决策者ü个体决策/群体决策ü购买的情境对消费者
讲师：钟震玲咨询电话：010-82593357下载需求表
一、贪狼本色,要练神功，必先自攻！----------销售必胜的自我心理探索训练高手销售都知道一个道理:心态决胜一切,但有太多销售人员都是在自我独孤中求败,不是败在战场上,而是在脆弱的自我面前败下阵来,本阶段将应用心理学上的沟通分析学、性格管理学、绘画心理学、意象对话分析，探索自我，寻找成功上进积极的自我，成就销售高手本尊心理。1、成就销售高手的心理定律2、
讲师：汪进强咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：打开客户购买的黑匣子-为什么说“在销售领域，有98的知识是理解人；2的知识是产品知识”？-感知、态度、信念与客户购买-人类的五个需求层次-人类追求的2大动机-模块：消费者心理研究-消费者为什么购买-顾客选择的依据-消费者购买心理研究模型-客户的人格类型与销售-第二模块：购买决策分析-客户的购买决策过程-影响消费者购买的因素研究-消费者购买行为分析-消费
