职场心理课程体系
章绪论教学内容：(1)心理的表现形式及相互关系(2)几个很重要概念(3)消费者行为的基本模式(4)消费者心理与行为的研究对象(5)消费者心理与行为的形成与发展简史(6)费者心理与行为的研究方法基本要求：(1)了解：消费者、消费者心理、消费者行为等几个重要概念，人类心理活动产生的基本规律，消费者心理与行为的形成与发展简史(2)理解：心理的表现形式及相互关系，消
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
部分管理者为何要学管理心理学管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知。-图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；-练习判断：这些命题是否正确？-案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；-开启思维:有效管理是企业核心生产力；
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认知消费者心理特征1.策略：思考：客户知道了我们几个？不要说我们好，告诉顾客我们的。不是就创造。2.先入为主策略：还不需要买的时候就知道你好！胜在潜在客户：空白时期抢占人心，无意注意模式的运用。人的观念形成就极难改变。让潜意思里形成我们是首选的种子。如何做？3.特征策略：心理定位，如何给自己定位给对手定位（客户知晓的定位才叫有效定位），定位不仅仅是你说的
讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表
课程收益1、本课程根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素，详细分析90后员工的人格与心理特点，帮助学员了解90后管理问题的核心根源及对策；2、针对新生代员工职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，提升管理者对员工管理的行为方式，帮助管理者掌握与90后员工沟通的技巧，掌握激励90后员工的技能；3、帮助学员掌握对90后员工的管理技巧，
讲师：赵胜咨询电话：010-82593357下载需求表
章、营销：心理博弈一、营销就是高级的心理博弈我们来玩一个好玩的游戏植入心锚：A箱B箱大写E。二、营销的对话真谛1、并非信息沟通而是情感沟通；2、善用暗示对话永不直接销售；第二章、顾客心理分析一、沟通心理提高1、杯子效应2、善于从对方角度提问3、双重暗示，无NO！4、镜像效应5、首因效应-致胜二、沟通心理营销技巧1、提问引导法：锁定客户的需求倾听技巧：听懂对方
讲师：兰洁咨询电话：010-82593357下载需求表
部分心理学及中国人的心理行为（一）了解人的心理及其因素1、管理者的角色与技能2、心理学是什么：纵横观（二）心理学在管理中的主要作用1、帮助真正地了解人性2、协调团队人际关系3、设计多样化的激励手段和考核手段4、提升员工满意度管理技能5、帮助管理者提升领导魅力（三）中国人的心理与行为特点1、中国人的思维特点2、中国人的性格特点3、中国人的行为特点第二部分心理学
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
部分管理者为何要学管理心理学管理是什么？管理的核心和实质是什么？管理心理学对于管理实践的指导意义和价值又是什么？……所谓“知己知彼，百战不殆”，合格的管理者首先需要对以上的问题有较为明确的认知。-图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；-练习判断：这些命题是否正确？-案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；-开启思维:有效管理是企业核心生产力；
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
部分心理学及其理论应用（一）了解人的心理及其因素1、心理的定义2、心理包括哪些层面和要素3、了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手4、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手（二）心理学在人力资源中的主要作用1、帮助真正地了解人性2、提高招聘技能3、协调团队人际关系4、促进人-职-组织匹配5、设计多样化的激励手段和考核手段6、提升员工满意度管理技能7、
讲师：王樵咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：购买的真相与销售的本质购买的真相功能理论：推销的本质是产品功能需要满意论：推销的本质是需要满意感受论：推销的本质是让客户有好的感受信任论：销售是信心的传递和情感的转移辨析："推销产品首先是推销自己"第二单元：销售人员积极心态建立爱丽斯ABC理论降低被拒绝的风险是销售人员自我保护的方法用换框法建立积极正面的心态“还有另外一种结果”销售
讲师：朱华咨询电话：010-82593357下载需求表
一、认知消费者心理特征1.策略：思考：客户知道了我们几个？不要说我们好，告诉顾客我们的。不是就创造。2.先入为主策略：还不需要买的时候就知道你好！胜在潜在客户：空白时期抢占人心，无意注意模式的运用。人的观念形成就极难改变。让潜意思里形成我们是首选的种子。如何做？3.特征策略：心理定位，如何给自己定位给对手定位（客户知晓的定位才叫有效定位），定位不仅仅是你说的
讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：需要知晓通用心理学（简）到底哪些心理学知识同我们息息相关，哪些东西能促进商业营销的进展，我们应该学习哪个心理领域的知识。心理学本身并不神秘，神秘的是被研究的对象。正确的认识心理学是学好和运用心理学的前提。n通用的心理学n研究领域及应用领域：n行为探究：n营销心理学第二部分：如何有效的运用营销实战心理学心理学的学派很多，观点也不尽相同。我们要明确我们自己
讲师：高海友咨询电话：010-82593357下载需求表
一、以激励机制为核心的人力资源管理模式体验式游戏：激发动机（一）何谓“以人为本”的激励理念（二）领导力的核心解析（三）企业员工激励的原则（四）企业员工激励的八大误区案例研讨：如何激励才有效？二、解析激励的心理过程（一）影响员工绩效的因素：霍桑实验带来的思考（二）“望梅止渴”与激励的心理机制（三）从员工分类管理看谁更需要被激励（四）恒河猴实验的启示——从E.R
讲师：王伟咨询电话：010-82593357下载需求表
部分、心灵成长：时不我待 在当今的信息社会，不断加快的商业竞争节奏让领导者无暇内省，并终因为成为这一疯狂竞赛的一部分而遭受精神和躯体的痛楚，甚至会因此影响到他们及其所领导组织的绩效。个人和组织的成长，只有在领导者找寻到行动与反思的平衡后才能达成。 第二部分、领导力提升：引领自己和他人 领导力的提升就是自我内在力量的提升。根据超个人心理学（Trans
讲师：王传利咨询电话：010-82593357下载需求表
部分管理者为何要学管理心理学-图片分析：我们每一个人都是行为的研究者；-练习判断：这些命题是否正确？-案例：加利福尼亚弗雷蒙特的通用汽车公司工厂的起死回生；-开启思维:有效管理是企业核心生产力；-案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示--管理的核心与实质探析；-走近管理心理学：管理心理学对管理实践的指导意义；-案例：摩托罗拉引进6西格玛后的启示；-要想管好人，就
讲师：何鲜咨询电话：010-82593357下载需求表
之一：自我认知篇我们为谁工作——认识真实的自己之二：角色转换篇从业务骨干走向管理岗位——完成华丽的转身之三：职场沟通篇把你的思想变为别人行动——情感常重于事实之四：选才激励篇解开人才背后的迷团——人才培养与激励之五：决策思维篇问题的分析与解决——决策中的心理学之六：心理减压篇境由心生话职场——心态与压力宣泄之七：心理援助篇当下属的贴心人——员工心理援助技巧之
