职场心理课程体系
一、关于心理压力1．压力的概念与影响警觉反应——战斗/逃跑/僵止不动压力的来源长期压力状态下对人的影响长期警觉反应（压力）问题列表2．职场压力常见的状况：——与领导或同事之间交往的压力——业绩要求及管理要求的压力——处理突发事件的压力……二、处理压力的方法——1．生理上四种平时处理压力的方法2．心理上（心理学技巧运用）1）认知减压法：焦虑三级降降降2）冥想减
讲师：徐云咨询电话：010-82593357下载需求表
一、管理的问题与误区探讨1、常见管理问题（例）l主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l员工不服从指令，要么有意消极对抗，要么明目张胆
讲师：邱柏森咨询电话：010-82593357下载需求表
一、自我单元1．NLP英雄之旅，活出内在的力量2．启动情绪智能，自我情绪管理及他人情绪管理3．身心能量管理，释放压力、追求健康二、组织单元4．让影响力飞翔，在个体及团体沟通中灵活高效的技巧5．人际关系智慧，运用系统的观点，学会快速理清人际关系的要点，走出迷芒6．组织系统排列，找出组织内部结构中显性及隐性的问题，并寻求出解决之道。三、支持单元7．走进生命之源，
讲师：徐云咨询电话：010-82593357下载需求表
课程纲要讲：了解顾客心理，开始决定结局1.顾客十大心理2.消费者心理活动过程3.感觉在销售活动中的应用4.感官知觉与个人记忆5.不同阶段不同环境的心里规律6.引起顾客注意，引导顾客想象思维第二讲：做顾客心理顾问，帮助顾客找到他认为合适的1.消费者购买行为分析2.购买前行为，购买后行为，购买决策形成的全过程3.消费者行为模型4.不同性格的购买心理分析5.销售之
讲师：郜杰咨询电话：010-82593357下载需求表
章：管理心理学概述节、管理心理学研究的现实背景（一）劳力经济中的“劳力”（二）资源经济时代的“要素”（三）知识经济时代的“动力”第二节、什么是管理心理学（一）概念（二）管理心理学的研究对象（三）管理心理学的研究内容（四）管理心理学的研究方法第三节、管理心理学的基本概念体系(一)人的特性方面(二)组织的特性第四节、管理心理学的发展（一）起源（二）工业心理学的兴
讲师：彭奎咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：打开客户购买的黑匣子-为什么说“在销售领域，有98的知识是理解人；2的知识是产品知识”？-感知、态度、信念与客户购买-人类的五个需求层次-人类追求的2大动机-模块：消费者心理研究-消费者为什么购买-顾客选择的依据-消费者购买心理研究模型-客户的人格类型与销售-第二模块：购买决策分析-客户的购买决策过程-影响消费者购买的因素研究-消费者购买行为分析-消费
讲师：李成林咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：激励心理理论与要素分析单元：激励的心理学定义※经典试验※什么是工作绩效※激励的意义第二单元：激励的心理理论※心理契约※双因素理论※期望理论※公平理论※需要层次论（马斯洛需要层次论）第三单元：两类激励效果与激励频率分析※物质激励和精神激励※外激励与内激励※正激励与负激励※两类激励效果比较※正负激励分类※激励频率原则※目标激励与目标设定的技巧与原则第四单元
讲师：高晨云咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：消费心理学 一、不同心理客户的营销方式 1.偏执型人格 2.癔症型人格 3.强迫型人格 4.回避型人格 5.分裂型人格 6.依赖型人格 7.攻击型人格 8.自恋型人格 二、AIDMI终端法则 三、客户问答的方式 四、客户异议的处理 五、客户成交的技巧 1.成交时机 2.行为信号 3.成交方法 六、大客户营销的心理揭
讲师：孙虹钢咨询电话：010-82593357下载需求表
销售心理学及销售实战技能十大步骤 课时：6H
销售心理学及销售实战技能十大步骤：■百分百销售10大步骤之一：事先的准备：①专业知识，复习产品的优点。②感恩的心态（感谢发明并制作产品的人）。③一个有说服力的人，会影响许多人的一生。④你必须想象你的产品有这么大的伟大的价值——远远物超所值。⑤列出公司伟大的1-10个理由，你以公司为荣，以产品为荣，顾客不买是他的损失。（一定要让顾客看的，听的，感觉的，并且知道
讲师：杜晓光咨询电话：010-82593357下载需求表
管理从“心”开始——管理心理学实务操作 课时：12H
【天】：新型领导要懂心理学单元：管理心理学概说1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？）2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？3、管理心理学是什么？4、管理心理学研究的内容5、管理心理学的产生与发展6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对第二单元：企业管理中的心理学基础1、我们
讲师：陈玺竹咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：如何向不同的人进行销售及客户拒绝实用技巧一、如何向不同的人进行销售1、人与人是不同的，我们需要对不同的人采用不同的销售方法2、学会运用DISC进行客户分类3、DISC原理4、DISC的个性识别5、DISC的销售应用二、客户拒绝实用技巧1、客户拒绝你的真正原因拒绝销售人员本身客户本身有问题对你的公司或者是产品没有信心2、客户拒绝你的本质拒绝只是客户的习惯
讲师：郝泽霖咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理心理学概说1、心理学是什么？（什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的？）2、培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手？3、管理心理学是什么？4、管理心理学研究的内容5、管理心理学的产生与发展6、现代管理心理学在企业管理实践中的应用7、80、90后特有的心理行为特征与管理应对第二单元：企业管理中的心理学基础1、我们是如何看待这个世界的？2、
讲师：陈玺竹咨询电话：010-82593357下载需求表
单元:探索新知解读情绪压力一、解读情绪压力从心理学角度看情绪情绪的指向与累积压力下的身心的反应关闭情绪压力管道你被情绪绑架了吗？情绪压力的钟摆原理负面情绪的正面价值二、情绪和压力如同呼吸与你我息息相关情绪压力对健康及寿命的影响情绪压力对工作潜能的发挥的影响情绪压力对工作状态及业绩的影响情绪压力对人生幸福感知的影响三、不良情绪及高压来源找到刺激源，直面刺激源情
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
模块透析双赢谈判--谈判技巧一、诠释什么是谈判二、熟知什么是谈判的特质三、谈判无处不在四、谈判的心理需要五、谈判所需素质课程总论：叙事心理学与双赢谈判--谈判技巧双赢谈判--谈判技巧：解构谈判操作技巧双赢谈判--谈判技巧：操作外化谈判方略双赢谈判--谈判技巧：设计谈判重写对话技术双赢谈判--谈判技巧：创作谈判重组会员秘笈双赢谈判--谈判技巧：缔造定义仪式与谈
讲师：傅心鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：团队的概念 1.团队的概念和构成要素:5P 2.团队的五要素的心理需求分析3.打造高效团队凝聚力的心理路径第二单元：团队各发展阶段的心理特征与领导方式（一）：团队的成立期——沟通1.有效的团队沟通2.积极聆听的要领3.表达的技巧4.反馈的技巧（二）：团队的动荡期——信赖1.团队文化与精神的内涵2.营造互信的合作气氛3.团队士气的提升4.人际关系：成
