管理技能课程体系
中层管理技能 内训 课时：1H
一、管理及管理角色认知（一）什么是管理1、管理的内涵2、管理的职能3、管理的实质（二）管理者角色1、作为上级的管理者2、作为同级的管理者3、作为下属的管理者（三）管理者的思维模式1、思维的“两字”精髓2、行为的“四化”模式二、管理理论与管理技能（一）非人力资源管理1、人的角色心理与有效管理2、人的归因偏差与有效执行3、人的需求动机与有效激励（二）目标管理1、
讲师：张克民咨询电话：010-82593357下载需求表
天职业经理人的自我管理管理技能训练一：角色认知一．职业经理是具有职业素养的经理u职业经理人的心态修炼u职业经理人的基本素养二．角色认知一：作为下属的职业经理u角色定位：职务代理人u四项职业规范u角色错位一：民意代表u角色错位二：领主u角色错位三：向上错位u角色错位四：自然人u讨论：正确地做事还是做正确的事？三．角色认知二：作为上司的职业经理u角色定位：管理者
讲师：邱柏森咨询电话：010-82593357下载需求表
1.热身．建立学习团队．思考中高层经理的高效执行源于领导职能和管理职能的整合．课程需求评估2.中高层经理的角色和工作内涵．案例讨论-主管上任的困惑-成功经理人的实践．核对研讨-主管如何运用领导和管理能力.活动体验(斗生肖).总结与评论-中高层经理在组织中的战略作用-中高层经理高效执行的行为特征-中高层经理高效执行的核心能力3.有效激励:为部署领航.案例研讨：
讲师：邵志东咨询电话：010-82593357下载需求表
一、车间主任与班组长的角色定位节车间主任的使命与职责1、车间主任在企业中的地位2、车间主任的工作界定3、车间主任的工作艺术4、车间主任的工作特点5、车间主任与生产部经理的关系6、车间主任与班组长的关系7、车间主任的工作内容及知识、技能要求8、车间主任的培养与训练第二节班组长的角色定位1、班组长的管理水平现状2、班组长的地位和作用3、班组长的职责与权限4、班组
讲师：田开军咨询电话：010-82593357下载需求表
部份管理认知1.0管理及管理者的意义2.0管理者的角色2.1角色认知2.2角色转换案例一:张迪的烦恼3.0管理者的功能案例二:优秀经理李普4.0管理者的心态4.1强烈的达成目标的使命感4.2敢于承担职责的意识案例三:谁没有责任感4.3突破现状的忧患意识4.4效能意识总结:一分钟精华行动:如何运用理论实践:课后工作中的练习第二部份工作管理1.0PDCA管理循环
讲师：郭楚凡咨询电话：010-82593357下载需求表
一、组织与管理1.管理的四项职能sup2;计划、组织、控制、领导2.管理能力与经营能力决定企业的成败sup2;经营：明确方向sup2;管理：提高效率3.组织管理的原则sup2;目标任务原则sup2;分工合作原则sup2;命令统一原则sup2;职、责、权、利相对应原则sup2;管理幅度与层次相适应原则4.管理者的角色sup2;你是上级的“代表”sup2;你是下
讲师：杨松咨询电话：010-82593357下载需求表
讲结果与任务：企业缺乏执行力的后果 1、结果三要素 2、以结果做商业交换的平台。 3、客户价值是做结果的方向 4、如何做结果 5、执行型人才的三大标准 案例：面对问题，该怎么办？第二讲执行力的核心要素 1、构建执行力的四要素 2、心态要素怎样构建执行力 3、工具要素怎样构建执行力 4、角色要素怎样构建执行力 5、流程要素怎样构建执行
讲师：王传璐咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：1、MTP课程历史沿革2、中层强则企业强3、国内中层管理的漏洞一、中层管理者的角色认知1、管理三阶层分析2、中层管理者是高层领导的替身3、中层管理者应将同级同事当做内部客户4、中层管理者应担当下级的四种角色5、糟糕中层管理者的八大“罪状”6、中层管理者十大内伤7、中层管理者应是企业的”五心上将“二、中层管理者的领导艺术1、紧握管理的基石----信念2、
讲师：胡既白咨询电话：010-82593357下载需求表
C-MTP管理技能训练-员工培育篇 课时：12H
天第二天课程导入建立学习团队介绍学习研讨方法8-1培育新员工理解新员工的特点让新员工快速适应工作环境对新员工做针对性的指导新员工培养的3UP过程调和新老员工之间的磨合过程8-2做好在岗培训认识在岗训练的重要性在岗培训的主要内容工作技能的评价方法工作技能指导的关键步骤工作指导演练8-3辅导员工完成任务从业绩考核到业绩辅导建立组织与员工的双赢局面不同发展阶段员工
讲师：夏祯咨询电话：010-82593357下载需求表
章、角色认知与工作定位 疑难问题指引：我该如何面对这些问题？ 认清自己的角色 中层管理者的角色 作为上司的角色 作为下级的角色 作为同事的角色 中层常见的角色错位 课堂练习：属于何种错位？ 延伸讲解：中层角色的七大变化 各层次人员必要技能分析表 第二章、计划管控与工作分派 游戏：我该站在哪里？ 计划的重要性 控制时应掌握的原则
讲师：王兵咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、TWI的准备知识1、什么是TWI：即为督导人员训练，或一线主管技能培训；是一套针对生产基层主管设计的成熟课程，被欧、美与日本等先进国家广泛应用。2、制造业领袖对TWI的评价3、TWI的产生背景与发展4、TWI培训的重要性与内容5、TWI的特点6、工作督导对现场有什么作用7、工作分解法的应用和演练8、培训计划9、案例分享二、基层管理者角色的定位
讲师：任涛咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：经理人角色认知1.管理者的四个角色2.管理者应具备的素质3.经理人的主要职责和任务4.总公司和分公司双重管理对管理者的挑战案例讨论：公司组织结构调整给中层管理者带来的困惑5.坚持以事实和制度为基础案例讨论：大卖场出纳见义勇为第二讲：目标管理与工作计划制定1.目标管理（MBO）2.目标制定的SMART原则3.目标分解与工作计划制定4.制定工作计划的工具介绍
讲师：陈东咨询电话：010-82593357下载需求表
1.生产一线主管管理范围与角色定位-一线主管的角色与职责-一线主管的技能要求-一线筑主管管理范围与内容-一线日常管理步骤化2.产品品质、效率、交货期-质量意识-生产效率意识-及时交货意识-内部客户服务意识3.现场管理范围-4M目视化日常管理-人（新人、支援者、身体不适……）-机（设备保养后、修理后、新设备……）-料（原材料、在制品、成品……）-法（作业手顺、
讲师：黄建兵咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、基层主管的管理角色认知 1、一线主管是企业管理者 2、一线主管的特点和管理认知 3、一线主管角色认知的三个层次 第二讲、一线主管工作心态和观念 1、心态浮躁 2、心态不正 3、归罪于外 第三讲、一线主管应具备的综合能力 1、三元工作技巧法 （1）商务讲师法 （2）对上“检票”工作法 （3）对下“路标”工作法 2、岗位之间的“
讲师：许文咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲讲大堂经理的角色定位1、银行的服务发展与大堂经理的在营业厅服务中的作用和价值2、大堂经理的主要工作职责迎送客户业务指导客户分流业务咨询维持秩序抱怨与投诉处理产品销售训练服务团队大堂服务管理第二讲现场员工的服务训练与督导1、员工服务训练与督导的重要性2、何时需要训练与督导3、训练与督导的主要内容4、如何运用多技能管理表5、OJT在职训练方法6、服务反馈
