管理技能课程体系
一、班组长的角色认知能力及地位和使命◆新时期下主管面临的挑战和机遇◆班组长应具备的基本功◆班组长的多角色转换◆案例分析：班组长到底应该做什么？◆班组长的使命感、价值观◆班组长应有的工作态度◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力◆班组长的职业化观念的树立◆受员工欢迎的班组长◆班组长要能帮助员工塑造责任◆班组长应该学会让员工成长◆生产中，办法总比问题多◆生产中的
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
一、由兵入将的动力之源——优秀班组长的角色定位1、世界500强的竞争基石2、走进班组长1）中国班组长发展的四个阶段2）企业常见的班组长类型3）优秀企业班组长的特点：兵头将尾、现场、人微言重、责无旁贷、全能兵王3、班组长的五大核心任务安全生产、提高品质、提高效率、降低成本、领导团队4、优秀班组长的特质1）你为谁打工——职业还是事业2）主动积极——我是我的选择3
讲师：王哲光咨询电话：010-82593357下载需求表
1.掌握管理的系统思维2.掌握企业管理机制设计的思路和策略3.掌握执行力提升的方法工具4.掌握带团队和团队文化建设的思路和方法5.掌握培育下属，激励团队的思路和方法6.掌握提升领导力的思路和方法管理的系统思维1.什么是管理？管理的目的是什么？2.企业战略与管理的关系–7S模型3.为什么企业干部必须承担管理者与领导者的责任？4.管理的成效取决于哪些系统因素？5
讲师：曹礼明咨询电话：010-82593357下载需求表
核心内容一：百货商场策略性营运管理零售百货企业应将服务贯穿于消费者的整个消费过程，甚至不仅包括购物过程中的关键时刻，在购物之前的各种咨询服务，以及购买之后的较长时间后各种售后服务都应关注关键时刻的服务，每一个时刻都是与消费者的购买和下次光临直接相关的。1、百货商场现场服务管理策略◇百货商场服务理念的树立◇百货商场全程服务理念◇百货商场全员服务理念◇百货商场服
讲师：王孝民咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是目标管理1．目标管理的要点2．目标管理的好处3．目标管理的六个特征二、管理者应如何制定目标1．目标设定常见的错误2．目标设定SMART原则及应用3．中层干部设定部门目标的八大核心步骤4．关于目标的认知导入三、如何制定目标达成的工作计划1．工作计划是达成目标的重要环节2．制定计划的七大要素四、如何确保目标的分解1．下属为什么抗拒目标的分解2．让下属积
讲师：马永志咨询电话：010-82593357下载需求表
一、TWI——概念篇1.TWI产生背景2.TWI作用意义3.制造业领袖对TWI评价4.TWI特征5.TWI定义6.企业班组长现状二、一线主管角色定位1.一线主管的位置2.一线主管的任务3.一线主管主要掌握的知识4.作为管理者到底要管什么三、TWI——JI（工作教导）模块1.互动问题：下属员工为什么会出现产品质量问题？2.互动问题原因分析1)3维度原因分析2)
讲师：李安强咨询电话：010-82593357下载需求表
单元问题及归类-企业管理的过程就是发现问题及解决问题的过程-看不出问题才是大的问题-普遍存在的问题是制度问题-不善于解决问题是素质问题-终端的问题就是领导的问题-企业组织所面临的十二个情境问题第二单元“道”“术”结合的情境领导-以道御术，内圣外王-道是文化，术是制度-管理基于事实，领导基于价值观-管理是推力和支持力；领导是拉力-管理是提供方案，执行决策；领导
讲师：姬涛咨询电话：010-82593357下载需求表
一、学习力是领导者唯一持久的竞争力领导者和管理者的区别东西方领导力的差异和组成管理能力的持续性提升是领导力的源泉领导者个人学习力的重要性领导者的学习型组织建设二、多谋善断的决策力测试你的高效决策力什么是决策？决策的方法和步骤实战演练：这件事你如何决策？SWOT分析法如何排除决策干扰三、有效资源的组织力人才的辨识及运用“财力”的的运用“物”的运用“人际关系”的
讲师：蒋巍巍咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：班组长角色的认知体验班组中的正能量班组案例的分析与思考；班组长的角色定位；班组长行为、动机、思维和意愿的转变；塑造卓越班组的8个方面（班组建设模型）第二单元：高效的管理沟通沟通技巧提升沟通的重要性沟通中普遍存在的误区什么是有效沟通提升沟通效果的原则沟通有效性的障碍在哪里如何规避有效沟通的障碍沟通中的四个关键要素组织层面的管理沟通实践与上级沟通的方法与技
讲师：王大泓咨询电话：010-82593357下载需求表
节：功劳胜于苦劳，业绩胜于资历功劳胜于苦劳，业绩胜于资历实实在在干工作，明明白白拿工资功劳越大，越容易脱颖而出无效劳动是大的浪费不打粮食的干部要下台！第二节：关键在于执行，落实在于到位言必信，行必果落实的关键是不打折扣有效执行是迈向成功的阶梯竞争力源自解决问题的能力自动自发，前程远大问题互动：中层管理者的核心竞争力是什么？第三节：高效为王，创新致胜创新，抵御
讲师：凌洁冰咨询电话：010-82593357下载需求表
一、班组长的角色认知能力及地位和使命◆新时期下主管面临的挑战和机遇◆班组长应具备的基本功◆班组长的多角色转换◆案例分析：班组长到底应该做什么？◆班组长的使命感、价值观◆班组长应有的工作态度◆班组长的具体职责、技能要求及基本能力◆班组长的职业化观念的树立◆受员工欢迎的班组长◆班组长要能帮助员工塑造责任◆班组长应该学会让员工成长◆生产中，办法总比问题多◆生产中的
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
部分现场干部的角色认知◆如何认识管理与管理者◆认识企业管理中的各种角色◆现场干部在企业中的重要地位和使命◆现场干部现场管理的主要内容◆管理者的产品是员工的行为表现◆从球星到教练-职业能力的提升◆认识日常管理中的5个基本问题◆日常管理的PDCA方法与工作改善◆新时期下班组长面临的挑战和机遇 ◆班组长的权力和管理原则 ◆角色认知——对自己和环境的分析◆如何对自己
讲师：陈鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：现场定位一、管理二、现场三、现场管理者的任务四、现场管理者的目标五、现场管理者的方法六、现场管理者的位置七、现场管理者的技能要求八、现场班组管理体系图九、现场管理者角色定位十、现场管理的金科玉律---五现主义第二讲：现场管理之标准化一、所有物事都要标准化二、现场标准作业及其必要性三、标准作业设定（一）工作的标准化与标准作业（二）标准作业设定的种类四、固化
讲师：郭涛咨询电话：010-82593357下载需求表
、授课大纲部分管理者的角色认知一、管理者的角色定位与认知1、管理者的角色定位n你到底在企业中承担什么角色？你的价值是什么？n你的岗位职责是什么？【实操与老师评析-1】：请写出你的岗位职责？【实操与老师评析-2】：对比你写的岗位职责，看你做的好的地方是有哪些？做的不到位的地方有哪些？为什么？【实操与老师评析-3】：请确定你的管理职责。2、角色认知n管理者和被管
讲师：梁占海咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：管理者角色定位Ø体验团队中的正能量Ø团队案例的分析与思考；Ø团队管理者的角色定位；Ø团队管理者行为、动机、思维和意愿的转变；第二单元：高效的管理沟通Ø沟通的重要性Ø沟通中普遍存在的误区Ø什么是有效沟通Ø高效管理沟通的心智模式转变Ø提升沟通效果的原则Ø沟通有效性的障碍在哪里Ø如何规避有效沟通的障碍Ø沟通中的四个关键要素第三单元：团队建设与管理的困惑与瓶颈
