如何回答客户的问题？ 269

客户由于确实不懂，或者出于测试我们的能力的原因，或者仅仅是提起我们的注意，或者想在他的同事面前展示自己的独立思考能力，或者是想让我们出丑hellip;hellip;，会提出很多问题。首先要记住，客户问

 AMT CEO 孔祥云 详情

削价销售已失灵，你需要创造价值 299

传统的销售方法已经失效了。今天的顾客拥有太多选择，如果你还是着重于价格，那么唯一能做的就只有不停降价，直到收入不足以继续维持经营为止。你所需要的是一套全新的销售方法，称为「创造价值销售法」（VCS），

详情

经理困惑:经验、流程和销售绩效 361

崔伟：北京阔维营销顾问公司总经理，爱立信、佳能、ASK等公司顾问。曾在戴尔、施乐等跨国公司担任客户经理、销售经理、总监及总经理职务，著有《经验、流程与实践》、《外企十年》等 一百年前，一位河北农民来到

详情

企业使命在企业文化建设中的统领作用 355

近年来，随着烟草行业企业文化建设的不断推进，烟草企业对企业使命的认识也越来越清晰。把握企业使命的涵义，充分发挥企业使命在企业文化建设过程中的统领作用，对于深入推进企业文化建设、不断促进和谐烟草建设具有

 吕亮 详情

三洋彩电的翻身术 577

近段时间，国内媒体纷纷报道曾在显像管电视时代最早进入中国家庭的三洋电视退出国美、苏宁等大家电连锁渠道的消息，种种迹象看来，三洋成了首个退出国内平板电视市场竞争的外资品牌。 　　对此，三洋表示，目前虽暂

 吴勇毅 详情

太钢敲开六西格玛之门的成功秘诀 582

六西格玛办公室主任在太钢自动化公司六西格玛黑带培训启动会上的感言： 　　middot;六西格玛管理是为了发展企业，不是为了包装企业。 　　middot;心诚则灵。希望它是什么，就会得到什么。 　　mi

 彭娟详情

奥运支点，撬动青岛啤酒全球市场 448

　阿基米德说过给我一个支点，我可以撬动整个地球。因为没法找到这个合适的支点，没法找到足够大的撬杆，所以阿基米德的这句话成为了一句理论豪言，没有能够实现。青岛啤酒公司的决策者们是幸运的，因为他们找到了一

详情

如何应用平衡计分卡打造企业核心竞争力 329

如果提起华为的仁正非，大家马上想到的是狼性哲学；如果提起易中天，大家的印象就是研究三国的专家，没有人会更多地关注他是厦门大学的教授；提起海尔，大家的印象是优秀的服务品质，真诚到永远企业文化；如果提起G

 马文胜 详情

互联网公司路线百像图 521

互联网从来就是一个只怕想不到，不怕做不到的行业，中国的几大门户网站经过了十余年有痛苦有欢笑的历程，逐渐沉淀出不同的性格和气质，在内在气质的驱使下，走出了各自泾渭分明的路径。 　　搜狐：娱乐至死 　　2

 中国经营报 详情

ERP还是六西格玛？企业管理要对症下药 343

许多推行六西格玛的公司大概都不知道，近几年来业绩差强人意的摩托罗拉是六西格玛的鼻祖。而在已跃居世界汽车行业第一的丰田公司，却还有工程师连六西格玛都没听说过。这里完全没有厚此薄彼之意，因为不论是学六西格

 CIOAge 详情

中国企业过冬的八个规律 335

　　尽管还有过虑论、假摔论的声音，但是，越来越多的人已经感觉到冬天的降临。能不能熬过今年下半年，已经成为很多企业经营者必须面对的严峻课题。纵观三十年，这并不是第一个冬天，当然也不会是最后一个冬天，我们

 吴晓波详情

国企高管薪酬怎么定才算合理 348

近年来，社会普遍认为国企中存在高管薪酬过高、高管自定薪酬、薪酬与绩效脱节等问题。国企高管是怎样拿薪酬的？这个薪酬制度是否存在缺陷？怎样确定薪酬才合理、公平并有利于企业发展？看看官员、专家和普通网民是怎

 韩丹陈希详情

职业经理人的10大必备工具 333

在职业生涯中升华,是职业经理人不断追求的目标. 能否升华,却取决於工具的使用. 本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择. 不论职业规划,教练技术还是薪酬管理,猎头等,这些工具,只有综

详情

小心绩效考核干扰企业文化 331

绩效考核是企业管理中的焦点问题，也是难点问题。有调查资料表明，90％以上的企业对自己的绩效考核是不满意的。绩效考核问题的一个重要表现，就是形成绩效泡沫，表面上看起来企业销售生产空前繁荣，员工行为规范有

 彭移风 详情

公司治理：走出“威胁困境” 315

随着《劳动合同法》的付诸实施，关于劳动者权利保障的呼声常见诸于报端。各种裁员门的出现说明，好的法律制度仅仅制定出来还是不行的，关键在于产生能够产生预定的效果。有人认为，类似的问题可以通过制定更加严密地

 中铝网 详情

公司治理的新观点：动态治理与治理转型 309

（一）公司治理的误区--只要翻开任何公司治理的教科书，我们都可以看到公司治理是在现代公司投资者与代理人（职业经理人）之间委托代理关系下，如何建立一套股东会、董事会、监事会和经理层的权利义务规定的制度安

 中铝网 详情

企业“零缺陷”会带来什么？ 350

在商业活动中，商品的质量是企业生命线。 我们常常会在处理小事上抱着一种差不多的态度，却不知道往往失败就因为一个小小的误差。 也许有人会说，再好的质量标准都只是无限接近与零，或者说世界上根本就没有一种方

 江苏商报 详情

利润崇拜与商业干涉主义 362

没人会否认利润对于企业的重要性，但令人担忧的是，工业革命时代产生的利润崇拜至今仍未得到有效纠正，利润仍被作为衡量企业成功与否的几乎唯一的标准。在一个社会中，一旦个人的成败被套上权力和金钱的量具，这个社

 龚伟同 详情

国企如何应对“紧日子” 325

2008年，对中央企业以及地方大型国有企业来说，最受关注的关键词恐怕就是紧日子这3个字了。 　　早在去年末，国务院国资委主任李荣融就在中央企业负责人会议上对大家提出了忠告，他当时最担心的就是个别央企有

详情

管理将走向哪里？ 428

加里middot;哈默（Gary Hamel）是享誉全球的管理大师，曾四度获得麦肯锡奖，他和普拉汉拉德一起发展了管理导向的战略思想。他们的思想在实践中更加有力，他们提出的核心竞争力概念深入人心。哈默的

详情

新形势下的企业战略思考 710

随着通货膨胀的加剧，一些没有核心竞争力的企业如果不在变革中需求突破，就只有在竞争中走向消亡。竞争的残酷敲响了不适应市场发展变化者的警钟，这次警钟的敲响将会是警钟长鸣，因为再也不要奢求回到依靠广阔的市场

详情

兴业银行－可持续发展“蓝海”是如何炼成的 362

8月26日，兴业银行迎来了二十岁生日。 二十年光阴荏苒，兴业银行从一家偏居东南一隅的地方性银行，迅速成长为资产近万亿元、员工过万人、年实现利润超百亿元、创新精神强劲的主流上市银行之一，近五年总资产年均

 上证报 详情

核心竞争力的傲慢与偏见 577

眼前有三盆水：一盆热水，一盆冷水，还有一盆温水。把左手放进热水盆，右手放进冷水盆，浸泡一两分钟，然后把两只手一齐放到盛温水的盆中。此时，两只手的感觉让你觉得有些不可思议：左手觉得这水是凉的，而右手觉得

详情

“血酬定律”警示中国企业 343

生物学家达尔文说过：一切生物都会遭受意外死亡的考验，但是自然选择不会因此而停止。在自然界中，你不可能找到一个物种，在面对屠杀时听天由命地任人宰割，即使是一只温顺的羊崽或是一只羸弱的家兔，也会在被宰杀时

 李志起详情

一个民营企业的管理创新二十年 638

奥康是中国民营企业创新的典范。mdash;mdash;著名经济学家费孝通语 　　7月24日，奥康集团60多名高管，在历时整整10天、分赴全国34家分公司实地调研之后，齐聚风光旖旎的千岛湖畔，开始一年一

 梁洁生 详情