复星超常发展解密：把人才当作资 326

追求个人成功与企业发展的高度和谐和统一，始终是复星人才经营的主题，也是复星能够迅速积累竞争优势，实现超常发展的关键所在。从一个注册资金10万元、自有资金只有3.8万元的不起眼的小型咨询公司，发展到今天

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如何成为优秀的管理教练 295

体育教练的目标就是让运动员获得运动项目金牌,管理教练的目标就是协助企业管理者获得商业金牌,具体地说，就是协助企业增加利润（Profitability）、改善效益（Effectiveness）、提升业绩

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内部提拔：宝洁用人制度的核心 284

内部选拔是企业用人方式的一个自然选择。但在宝洁，这种自然已经超越一般，成为宝洁企业文化的一个显著表现形式，是宝洁用人制度的核心，也是宝洁取得竞争优势的一个重要源泉。 诞生于1837年的宝洁，起初只是美

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人力资源与成本控制 311

传统的管理关注时间研究、动作研究以及技术的运用从而提高企业的生产效率，以泰勒的科学管理产生为标志，企业强调以以规章制度为本，专注于机械的、非人性化的管理，而对企业中的人缺乏深度研究，其结果是不能充分发

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从目标到成果：管理教练的技术体 337

管理教练技术解决了现代企业管理的两大难题：一是如何管理知识员工；二是如何快速将目标变为成果。管理教练七步图就是一个从目标到成果的过程。 第一步：精准目标 在体育比赛中，所有运动员的目标都很清晰。企业实

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岗位轮换：组织与员工发展双赢 435

轮岗（Job rotation）如今已成为企业培养人才的一种有效方式，很多成功的公司如IBM、摩托罗拉、西门子、爱立信、华为等都已经在公司内部或跨国分公司之间建立了岗位轮换制度。 在IBM，没有人会为

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民营企业人力资源管理九大怪 424

中国有近千万家中小型企业，占中国企业总数的90以上，而在中小企业中，民营企业又占了很大一部分，而这些民营企业中，大部分处于由创业期到成长期过渡阶段，在这个阶段民营企业的人力资源管理问题往往比较突出，初

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电力企业组织结构设计：向左走 509

电力、石油与铁路行业体制与机制改革一直是社会关注的热点话题，由于长期受计划经济的影响，其改革不仅影响行业本身，而且对我国国民经济起着至关重要的作用，体制改革之难不言而喻。可以说体制上的变革将牵一发而动

 何德权博士 详情

外显的管理制度与内隐的企业价值 406

企业文化已成为众多勘察设计企业在完成改制、明确发展方向、优化组织模式、优化薪酬考核体系之后的又一关注热点，不少勘察设计企业已经将企业文化建设视为进一步提升企业竞争力的法宝。 而在实际开展企业文化建设过

 佘慧璟详情

年终考核如何过“难关” 456

春节对有些人意味着是年关，特别是对人力资源部经理来说，因为要做年终考核，更是面临难关。 可是再难过的关也要过，再难做的考核也必须完成，那么年终考核究竟应该如何过难关呢？笔者谨结合在为若干家客户提供咨询

 胡立伟 详情

企业薪酬管理诊断的几大问题 418

咨询实践中我们经常接触一些企业，这些企业的基础人力资源管理非常薄弱，被我们私下称为一无所知型企业，他们在咨询方面的需求主要集中在岗位职责明晰、薪酬管理体系和绩效管理体系的设计，俗称3P。其中，薪酬管理

 刘蓓详情

知识员工怎么管？ 462

当企业已经不能够再通过用低技能、低工资的雇员，不断重复生产商品来保证增长的时候，创新的价值就表现的更为突出。知识密集型企业正是知识化经济得以实现的载体，它们主要依靠智力资源的开发与投入，通过知识的生产

 袁磊刘远详情

除了裁员还能做些什么？ 310

动不动就挥起裁员利刃，对企业发展并非好事，人力资源管理者应该如何帮助企业摆脱裁员困扰呢？ 近半年来，企业裁员犹如一颗颗定时炸弹，在不同的领域和行业被一一引爆。从年初的联想大裁员到后来被炒得沸沸扬扬的L

 李峻详情

“大冢”反败为胜的推销术 360

1980年8月，中国医药工业公司和日本大冢制药株式会社共同成立了中日第一家合资企业mdash;mdash;中国大冢制药有限公司。初期投资2200万元人民币，双方各占50％，是当时天津最大的一家合资企业

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联合利华的动荡与突围 650

高层大换血曾是去年联合利华调整中国区构架的大手笔。目前，一个联合利华的变革动作正波及其整个销售团队和经销商队伍。 　　近日，联合利华中国区出现部分销售总监换岗，销售经理相继离职事件。知情人士透露，这背

 徐春梅详情

超越"渠道模式"的"格力模式 316

2005年11月15日，重庆20多家家电供应商聚在一起，成立了一个名为JD的俱乐部， JD俱乐部成立后的第一个行为，是发出了《重庆家电厂家（供应商）代表给国美的一封公开信》。在公开信中，这些供应商列举

 马瑞光详情

宝洁的说服性销售技巧 329

说服性推销的步骤 说服性推销的五个步骤能够帮助你组织你的思想，并给出能够产生结果的演示。让我们详细地考察这五个步骤。 1、概括情况 概括情况的头一个目的是保证我们能够瞄准买主的购买动机。因此，我们必须

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联想如何发掘大客户终身价值 465

联想大客户市场策略的实质就是大客户市场的VIP模式。这种模式既关注短期利润，更注重长期收益；既关注单笔交易，更注重长期关系。它的核心是挖掘顾客终身价值。 20000多个行业大客户，我们用300个客户经

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一个简单推销技巧的启示 394

上周六在某公园我看到这样一幕：一位年轻的太太，推着一个大约不到一岁的孩子，正往前走着，从旁边走来一位老太太，和这位年轻的妈妈聊了起来，边聊边笑嘻嘻抱起孩子。这孩子真胖，长得像你，多大了？那位年轻的妈妈

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雅芳转型之痒:如何安装最具竞争 337

如今，雅芳（AVON）公司有机会在中国市场重塑颜面：一个个青春阳光、装扮得体的雅芳小姐笑容可掬地向顾客呼唤，或上门推销，或在各种聚会场合中介绍雅芳产品。与此同时，分散部署在中国市场上传统的装修精致、形

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戴尔直销模式危机四伏 本土化遇 275

刚坐上全球PC老大的宝座，还没来得及欢喜，戴尔的股票就开始跌落，市场占有率也出现下滑。难道，让戴尔称霸天下的直销模式(戴尔自称直接模式)真的不灵了吗？ 　　让戴尔最引以为豪、响彻世界的直销模式丢失锐气

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戴尔计算机公司制胜的法宝 直复 351

戴尔计算机公司是美国一家大型的跨国公司，是全球领先的计算机系统直线订购公司。营销专家们普遍认为，戴尔制胜的法宝就是其销售模式mdash;mdash;mdash;直复营销。 　　在进入市场之初，戴尔不是

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如何使“销售漏斗”成为销售管理 459

所谓销售漏斗是一个形象的概念，是销售人员直销时，系统集成商和增值服务商分销时普遍采用的一个销售工具。漏斗的顶部是有购买需求的潜在用户，漏斗的上部是将本企业产品列入候选清单的潜在用户，漏斗的中部是将本企

 王晨光详情

成功销售的10条法则 300

对销售产生反感是人之常情，我们必须采取其他策略 　　最近，一项关于商业人士信任度及道德品质的问卷调查显示，保险推销员和汽车推销员的名誉最差。对此，你可能并不感到惊讶，但并不是只有保险推销员和汽车推销员

 王泳详情

客户开发技法 474

作为一名职业销售员应力求最大的投资回报。新教的教义认为人有赚钱的义务，但不一定是为了物质享受。为了做到这一点，我们必须明白所有销售人员的地位是平等的。每天我们的投资对象是相同的，那就是时间。我们不仅仅

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