商务礼仪课程体系
微笑服务与接待礼仪培训 课时：12H
微笑服务与接待礼仪培训课程目标1.通过礼仪培训，使得学员了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态；2.全面掌握服务礼仪的基本规范，知晓姿态行为动作要领，提升个人形象；3.统一员工服务标准，展现企业良好形象，全面提高竞争力。课程大纲 微笑服务礼仪篇 模块一：微笑基本的职场礼仪1、什么是服务人员2、什么是服务礼仪3、什么是顾客满意度服务4、服务工作岗
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪修练 课时：12H
职场礼仪修练课程目标1.完善学员职业形象，规范交流体态，使之更加职业化2.使学员明确各种场合的交往礼节礼貌举止得体3.掌握礼仪规范的常识并能恰到好处的灵活运用4.强化礼仪文化的内涵与人更好的沟通交流课程大纲 职业礼仪理念篇：什么是礼仪，什么是商务礼仪礼仪在职场上何去何从 职业礼仪形象篇：职业形象关于毛发、体味的要求；男士的职业服装——西服的基本要求女士的职业
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
银行柜面服务礼仪实操训练营 课时：12H
银行柜面服务礼仪实操训练营课程目标课程通过服务意识与追求卓越服务培养，完美职业形象塑造，优质服务礼仪与服务技巧训练，与银行工作人员工作实际结合紧密、挖掘问题、形成共识并进行现场演练改善的实务性培训。课程大纲 一、优质服务是银行永恒的主题1、服务对银行的重要性2、什么是优质服务3、服务品质服务流程中体现服务接待规范流程分析柜面服务流程分析大堂经理服务工作流程分
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
【国家机关政务人员】—政务礼仪 课时：12H
【国家机关政务人员】—政务礼仪课程目标1.帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作2.给与学员技巧和方法的指导，提升服务效率和品质3.将客户投诉迅速诊断和分类，做服务执行的专家顾问课程大纲 模块礼仪——个人素养的外在体现一、重塑自我形象——礼仪的作用内强个人素质、外塑机关形象良好的形象是成功的必备条件你的形象不仅仅代表自己 二、着装礼仪着装的TPO原则鞋
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
实战服务礼仪技巧提升训练 课时：12H
实战服务礼仪技巧提升训练课程目标1.帮助学员排除压力与忧虑情绪，积极正向面对工作2.给与学员技巧和方法的指导，提升服务效率和品质3.将客户投诉迅速诊断和分类，做服务执行的专家顾问课程大纲 模块：重新认识自我——礼仪的作用内容：内强个人素质、外塑企业形象；企业现代竞争的附加值，人际关系的润滑剂分享知识和经验；在学习中找到乐趣培训方式：分析、讲解 第二模块：商务
讲师：吴梅咨询电话：010-82593357下载需求表
一带一路下国际商务礼仪 课时：12H
一带一路下国际商务礼仪培训受众:涉外工作人员课程收益:1、通过对中亚5国：哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、土库曼斯坦、吉尔吉斯斯坦、塔吉克斯坦及俄罗斯、蒙古等国家文化及地域特点的讲解，使涉外人员对主要涉外国家当地经贸发展、风土人情有所了解。2、通过展示中西礼仪差异，使涉外工作人员在与国际商务伙伴交流中有效沟通并赢得尊重。3、通过礼仪示范，使涉外工作人员在国际商务场
讲师：李俊彦咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪和服务沟通 课时：12H
《服务礼仪和服务沟通》对象企业中高管及表现优秀的员工目的掌握与顾客有效沟通的方法和步骤、掌握基本的服务礼仪内容课程名称：《服务礼仪和服务沟通》培训收益：本课程围绕当下很多企业面临的问题：加强服务意识、掌握沟通技巧，为客户提供专业化的服务；认知沟通结果的影响因素，掌握与顾客有效沟通的方法和步骤、掌握基本的服务礼仪、提供工具与流程，今天学，明天就能使用！培训方式
讲师：王慧文咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪ICR实操技能培训 课时：12H
服务礼仪ICR实操技能培训课程大纲:第一部分 形象礼仪 3课时一、 仪容礼仪篇1、对头发的要求2、对面容的要求3、对手臂的要求4、对腿部的要求5、对化妆的要求二、仪表礼仪篇1、如何正确穿着工作装2、不恰当的着装3、细节体现修养4、职业装穿搭规范（全体成员着工作服，分组展示规范工装穿着）三、仪态礼仪篇（全员实操练习）1、手势 2、站姿 3、行姿 4、
讲师：慧润咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务礼仪 课时：12H
《高端商务礼仪》培训受众:企业中高层经营管理人员课程大纲:第一讲 商务礼仪概论一、礼仪背后深厚的文化与历史涵义1、中西文化上的差异在礼仪上的具体体现2、礼仪是如何体现教养——国际商务礼仪通则3、美学、心理学在礼仪中的适用二、商务礼仪的重要性二、商务礼仪的基本原则1、尊重原则 2、真诚原则 3、适度原则4、宽容原则 5、谦和原则 6、自律原
讲师：慧润咨询电话：010-82593357下载需求表
你的礼仪价值百万 课时：12H
你的礼仪价值百万对象企业所有员工目的礼，是立人的根本，成事的关键，国家安宁的基础，而我们怎可不知礼？内容翩翩绅士谁不欣赏？优雅淑女谁人不爱？中国乃礼仪之邦，而礼仪是一种约定成俗、自成规范的文明行为，是文明进步的象征。礼仪是对礼节、仪式的统称，它代指言行、服饰、态度等基本的人与人之间相处的必要条件，以律己、敬人来要求自己。礼仪的主体为社会，个体为实施礼仪的每一
讲师：莫佳妮咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪--礼之用，和为贵 课时：12H
商务礼仪--礼之用，和为贵培训受众:1、所有职场人士课程收益:1、帮助职场人士规范商务场合中应注意的礼仪细节2、学习和了解职场商务交往中约定俗成的规矩3、提高与他人沟通的能力4、有助于提升个人形象，塑造职业形象5、培养人际关系的处理能力课程大纲:第一讲：礼之用，和为贵有子曰：“”礼之用，和为贵。先王之道，斯为美。小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不
讲师：贺雯咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造完美职业形象 女士专场 课时：12H
塑造完美职业形象女士专场对象：想提升形象的所有爱美人士目的：根据色彩、风格进行个人形象管理，提升自身形象力内容：1.让外表帮助你成功建立社交圈2.你的服饰告诉了所有人你是谁3.找对色彩就美丽4.选对款式就时尚5.女士风格分析与解读6.女士风格服饰的选择7.职业装---职业第一，美丽第二8.饰品的佩戴，丝巾的打法9.Party---出众的法则10.约会装—传情
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力形象量身定制服务 课时：12H
魅力形象量身定制服务对象：需要通过专业的形象管理师帮助提升自我形象品味和魅力的所有人士目的：通过科学的形象管理来提升自我形象，掌握自身搭配规律，穿出个人品味及气质，成为形象领袖，让生活和事业变得更美好内容：1.个人色彩诊断：根据与生俱来的基因色，并通过科学的色彩鉴定工具，诊断出自己独一无二的个人形象色彩，找到自己的色彩属性和色彩基调，从而确定自己的色彩搭配方
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
商务礼仪对象：企业中从事客户服务各级别管理人员， 院校的学生与老师，对客户服务管理工作感兴趣的各界人士目的：助力服务行业管培人员能力升级、服务岗位经验内化，企业授牌等板块。聚焦客户商业服务过程中的挑战和压力， 提供有竞争力的服务效能解决方案与人效服务力提升训练，持续为客户创造最大价值内容：1.礼仪概述.何为礼仪.礼仪作用2.形象礼仪.仪容礼仪.仪表礼仪.仪态
讲师：柳玉咨询电话：010-82593357下载需求表
魅力形象美妆 课时：12H
魅力形象美妆对象：针对于自身形象的改变与气质的提升目的：学习更专业的化妆知识与技能，根据个人的肤色与面部轮廓特征，学习到最佳的色彩的搭配，不同场合的不同妆容画法内容：1.何为标准美人脸2.长脸、短脸、菱形脸、方形脸、圆脸、鹅蛋脸3.发型VS脸型的修饰技巧4.发型和脸型的关系5.怎么通过发型修饰你的脸型6.日常淡雅化妆前的准备7.底妆的选择及画法8.眉形的修饰
