商务礼仪课程体系
商务服务礼仪培训 课时：12H
适合行业银行证券行业政府机关部门医疗卫生行业教育培训行业其他课程目标1、了解系统的商务及金融服务礼仪知识，掌握基本商务场合中的礼仪规范；提升个人形象，展现企业风采。2、掌握商务形象塑造的基本元素，以恰当的方式表现个人魅力及对他人的尊重；做到内强素质，外塑形象。3、掌握接人待物、公关应酬、言谈举止、会务接待等基本礼仪礼节，建立和谐积极的商务氛围。课程时长：一天
讲师：颜君咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训课程 课时：12H
培训内容：1、员工学习礼仪的重要性，礼仪概述，职业心态与团队意识。2、职业形象塑造：职业化妆与着装规范，职业着装禁忌，仪容仪表要素，得体的得为举止训练等。3、通用商务礼仪：迎送接待、拜访礼仪、座次礼仪、会务礼仪、乘车礼仪、餐宴礼仪、礼品馈赠等。4、有效沟通技巧：声音的把握、语言的运用、礼貌用语和得体称呼、谦语和敬语、肢体语言与表情眼神、倾听与表达技巧等。5、
讲师：柳鉴朕咨询电话：010-82593357下载需求表
服务礼仪培训 课时：12H
课程目标：1、通过服务心态的调整让学员认识到服务的目的和价值。2、让学员掌握服务窗口人员的形象及行为标准3、学会如何带给客户好的服务体验和高满意度4、学习同客人沟通交流的方法和技巧5懂得服务质量于个人于企业的重大意义课程大纲：第一部分：礼仪的概念礼仪的本质遵从的原则什么是服务礼仪？第二部分：为什么学礼仪对企业（对组织）对个人第三部分：服务人员个人形象塑造（一
讲师：朱砚咨询电话：010-82593357下载需求表
政务礼仪培训 课时：12H
课程介绍《政务礼仪培训》《政务机关窗口服务人员礼仪培训》《政务接待礼仪培训》《公务员的礼仪修养》《政务沟通礼仪》等系列课程课程时间2--6天课程目标：1、使政务人员意识到政务礼仪的重要性，树立服务意识和方法2、建立良好的职业形象，掌握政务礼仪服务流程的标准3、学会内部外部，上级下级平级的沟通方法和技巧4、学习处理投诉的方法5、通过服务水平和意识的提高树立政府
讲师：朱砚咨询电话：010-82593357下载需求表
职场礼仪培训 课时：6H
培训原因：如何让自己在同事中更受欢迎？如何让自己在客户面前左右逢源？如何让自己更受上司器重？如何得到下属的尊重！怎样打造自己的职场形象，让对内对外沟通能有效和畅通。课程目标：1、了解职场礼仪的核心要点。2、掌握职场礼仪的行为规范和意图。3、学会职场形象的打造和IPO原则4、掌握职场沟通技巧提高工作效率和效果5、激发员工对工作的职业认同感、自豪感，实现自我价值
讲师：朱砚咨询电话：010-82593357下载需求表
国际礼仪培训 课时：12H
培训原因：“有礼走遍天下，无理寸步难行”不仅适用于国内，在国外同样适用。越是发达国家越对礼仪尤其看重，要求做到学礼、知礼、守礼、讲礼，必须时时处处彬彬有礼。因此学习国际礼仪对于常接触外国友人的您来说显得尤为必要！课程目标：1、全方位学习国际礼仪基础服务礼仪：穿着礼仪、饮食礼仪、仪表礼仪、职场礼仪等。2、讲述特殊礼仪行为背后所蕴涵的深刻道理和历史背景，让你能融
讲师：朱砚咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
课程目标：1、通过着装打扮、言谈举止来体现非凡的职业风范，塑造良好的职业形象；2、掌握商务场合中通用的礼仪规范，以恰当的方式表达对别人的尊重，避免人际交往中的尴尬现象；3、提升人际关系处理能力，建立和谐积极的人际氛围，为个人发展和企业发展奠定良好的人际关系基础。课程对象：从事商务活动的职业人士、企业中、基层管理人员、服务业、营销行业人员课程时间：1天（6小时
讲师：张珊珊咨询电话：010-82593357下载需求表
内强素质、外塑形象，做社会满意的公民 课时：12H
内强素质、外塑形象，做社会满意的公民挚爱自己的事业，坚守自己的道德，克服重重的困难，忠诚事业，忠诚上司，敬业每一天的工作，乐观豁达地面对周围的一切，感恩认识不认识的所有人,摆正自己的位置，活好当下，肩负未来。
讲师：张秀云咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪 课时：6H
对象不限目的1、了解商务礼仪在商务活动中和社会交往中的重要性；2、掌握商务礼仪的基础知识，掌握各种商务礼仪规范、礼仪技巧和操作方法；3、提升员工判断商务场合下各种行为是否规范的能力，将自己打造成为具有良好形象的商务人员。内容一、礼仪概述1、礼仪现状2、何为礼仪3、为什么要学习礼仪二、职业形象1、仪容2、仪表3、仪态三、社交礼仪1、语言沟通2、电话礼仪3、餐饮
讲师：姜丹咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与职业形象塑造 课时：6H
对象基层员工、中高层管理者、商务人士目的用礼仪打开你成功的第一扇门内容《商务礼仪与职业形象塑造》课程目标：1、熟练掌握商务礼仪在各种场景中的应用；2、让学员找到适合自己的形象塑造方案；3、改变心态，认识到礼仪和职业形象的重要性；课程特色：1、改变传统礼仪授课模式，40讲授，60全员参与实景授课；2、将人体雕塑、沙盘模拟、问题树、色块搭配、情景模拟等方式引入课
讲师：周香玲咨询电话：010-82593357下载需求表
优雅得体西餐礼仪 课时：6H
对象职场白领、企业家、自由职业者、学生、全职太太、喜欢西餐礼仪人士等目的了解吃西餐的6M原则、西餐礼仪的特殊含义；掌握西餐餐具名称及用途；掌握法餐七道菜上菜顺序及用餐礼仪；通过西餐礼仪学习让您轻松玩转西餐宴请。内容课程时间：3小时1、吃西餐6M原则2、酒店预约五要素3、吃西餐着装要求4、吃西餐入座礼仪及入座训练5、西餐餐具认识6、优雅法餐七道菜必
讲师：刘卿咨询电话：010-82593357下载需求表
商务会面礼仪-握手礼仪 课时：12H
握手是世界各国通行的见面礼节，是商务场合会面时最常见的礼节，多用于见面时的问候，也用于告别时的致谢与祝愿。关于握手礼仪起源有多种说法。一种说法是，握手礼起源于中世纪的骑士们。战争时期，骑士们都身穿盔甲，除了眼睛以外，其余身体全都包裹在铠甲之中，时刻准备着去迎接挑战。如果表示友好，他们会脱去右手臂的护甲，示意右手没有武器，互相握手言和。这种友好的表示方式后来流
讲师：温倩倩咨询电话：010-82593357下载需求表
商务会面礼仪-引导礼仪 课时：12H
引导礼仪在商务活动以及日常的工作中，任何一个组织都会有接待客户和上级领导，或是来访者的需要，将其接待引领到某个位置是经常遇到的问题。引领者要讲究引导的礼仪规范，如何做好迎接引导工作，体现自己的礼仪修养是每位职场人士需要掌握的技能。一、行进次序行进次序是指人们在步行中位次排列的顺序。商务人士在陪同客户、领导时，要特别注意行进中位次的问题，否则有不礼貌之嫌。行进
讲师：温倩倩咨询电话：010-82593357下载需求表
商务中餐礼仪-宴请礼仪 课时：12H
一、宴请的种类（一）宴会宴会又称燕会、筵宴、酒会，是因习俗或社交礼仪需要而举行的宴饮聚会是社交与饮食结合的一种形式。人们通过宴会，不仅获得饮食艺术的享受，而且增进了人际间的交往。宴会是一种比较正式、隆重的设宴招待。宴会是正餐，出席者按主人安排的席位人座进餐，由服务员按专门设计的菜单依次上菜。宴会按规格有国宴、正式宴会、便宴、家宴。1.国宴国宴是指国家元首或政
讲师：温倩倩咨询电话：010-82593357下载需求表
商务会面礼仪-着装礼仪 课时：12H
着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪标准。穿着常规迄今为止，没有任何一种女装在塑造职业女性形象方面，能像套裙一样“一览众山小”。对于女性经理人来说，适宜地穿好套裙，形象立刻就会光鲜百倍。气质和风度显现出来，事业也就拥有了更多成功的契机。但下述四大禁忌，不可不察。(1)穿
