商务礼仪课程体系
教师礼仪与形象塑造 课时：12H
【课程大纲】第一讲 教师礼仪共识篇1. 礼仪的内涵2. 学生接受知识的前提是接受了教师第二讲 做仪表得体的教师一、形象的建立与成功到底有什么样的关系？1. 第一印象的重要性2. 案例分析3. 按照身份打理衣柜的技巧二、女教师仪表规范——典雅、大方、赢得尊重1. 女教师套装选择2. 女教师非套装选择3. 女教师妆容要求三、男教师仪表规范——
讲师：袁仪岚咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产开售之：样板房服务礼仪 课时：12H
课程目录：第一部分：基础服务礼仪训练第二部分：样板房各岗位礼仪针对性训练 课程大纲：第一部分：基础服务礼仪训练一、 礼仪的重要性及定义二、 基础职业形象1、职业形象（1）精神面貌：微笑、眼神训练、声音训练、4S瞬间亲和力（2）仪容仪表头部、面部、颈部、手部、着装、鞋袜、其它细节2、专业仪态站姿、坐姿、走姿、蹲姿、手部动作、身体语言三、基础礼仪流程1、礼貌问好
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银行柜员服务礼仪培训 课时：12H
课程背景：对于银行业来说，各网点临柜人员处于服务第一线，直接面对各种各样的客户群体，是体现银行服务水平最直接的环节，直接影响着客户对银行整体形象的认可，也影响客户潜在价值的挖掘，所以各网点临柜人员服务素质的提升就尤显重要。课程对象：银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员培训时间：1-2天培训收益：1、学习以客户为中心的现代银行服务理念。2、树
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政务礼仪培训 课时：12H
（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）本课程从政务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助其了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中。
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商务礼仪培训 课时：12H
在商务活动中，礼仪贯穿于每一个细节，商务礼仪是商务人士获取对方认同、促成相互间合作的必备素质和技巧。从外在形象到内在修为，商务人士展现的不仅是良好的职业风采，更是一个企业良好的精神风貌。本次课程培训方式：70％ppt讲授、20％现场演练、5％案例分析、5％游戏互动课程纲要：一、为什么要学礼仪1、礼仪的含义及由来2、礼仪在商务场合的重要性3、服务意识（打造阳光
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新入员工职场礼仪及形象化塑造 课时：12H
（本纲仅供参考，实际授课可根据企业具体要求和时间安排做调整）中华民族自古就有“礼仪之邦”的美誉，“修身、齐家、治国、平天下”，古人把修身放在首位。现代文明社会，人际交往频繁，讲究礼仪，不仅是个人自身良好修养的体现，也是影响交际成败的关键因素之一。以正确的礼仪待人接物，不仅反映个人的道德修养和个性特征，而且从一定意义上讲，也反映了一个国家、一个民族的文明程度，
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行政办公室接待礼仪 课时：6H
本课程旨在帮助工作人员了解行政办公接待礼仪规范，掌握服务相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力；使工作人员的个人素养得到提升，从而提升整体的精神面貌，进一步将文化精神理念与接待服务礼仪落实到行为规范中。【课程大纲】第一章：礼仪对工作的影响一、你就是公司的“金字招牌”二、礼仪对工作产生的影响三、礼仪的核心与内涵第二章：工作人员职业形象塑造一、工作
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讲解员专业能力培训 课时：12H
一：理解“讲解”1、讲解与主持、竞赛、演讲的区别2、企业讲解员的作用？l代言人l宣传、教育l第一印象l形象窗口3、参观者视角——听一场完美的讲解是怎么样的体验？4、参观者视角——合格的讲解员应该具备哪些条件？二、讲解员心态塑造1、永远的“第一次”2、学会换位思考三、讲解必备“三把利刃”1、讲解员三种语言解析l视觉语言l听觉语言l文字语言2、视觉语言l得体的肢
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职业形象塑造 课时：6H
课程大纲：关于礼仪1、礼仪的核心（尊重与合适）商务形象塑造的重要性1、第一印象定律2、区分场合、扬长避短女士商务形象塑造1、职业女性的面容2、不同发型对职业女性形象的影响3、职业女性服饰搭配要点4、职业女性饰品搭配男士商务形象塑造1、商务男士面容打理要点2、如何用西装衬托商务男士3、皮鞋、饰品的搭配4、商务男士加分小细节职业气质塑造与提升1、现代意义的商务形
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礼塑职场、真诚服务——政务礼仪培训 课时：6H
本课程从政务人员的实际工作内容为出发点，通过对他们的魅力形象完美塑造、言行举止、政务拜访、政务接待及社交的礼仪规范的讲解。帮助他们了解政务礼仪规范，掌握良好沟通技巧，掌握相关岗位的职业要求，提升工作人员在相关岗位的职业能力，职业化素养，从而提升精神面貌，进一步将文化精神理念与政务礼仪落实到行为规范中。【课程大纲】第一部分：礼仪与个人魅力——人生的必修课一、礼
讲师：肖凤咨询电话：010-82593357下载需求表
礼赢百万商机—商务礼仪 课时：12H
课程对象：职场商务精英课程收益：掌握商务接待礼仪知识，懂得在商务活动中恰到好处的彰显企业风貌掌握高标准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的实现合作共赢强化服务品质，提升企业的品牌形象授课方式：讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频呈现形体训练服务考核课时安排：1天（6小时/天）课程大纲：第一模块：商务社交中角色认知篇————为什么角色认知我是谁？
讲师：王彦苏咨询电话：010-82593357下载需求表
你的人生从这里起航—职场礼仪 课时：12H
课程对象： 职场白领课程收益： 提升职场人礼仪修养的在外表现，懂得办公室人际礼仪相处之道 了解礼仪的重要性，提升自我、塑造企业影响力 掌握高标准的职场礼仪，从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务 授课方式： 讲师讲述 案例精举 情境演练 小组讨论 视频呈现 形体训练 服务考核 课时安排：1天（6小时/天） 课程大纲： 第一模块：职场礼仪重要性解读篇————
讲师：王彦苏咨询电话：010-82593357下载需求表
优秀到卓越—物业品质礼仪提升 课时：12H
课程收益：明确网点优质服务的重要性；了解物业岗位优质服务的标准，强化服务意识与规范；明确物业服务礼仪的重要性，提升自我、塑造企业影响力掌握高标准、精准的客户接待礼仪及客户沟通技能，从而更专业、更得体的为客户提供优质的服务 授课方式：讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频呈现形体训练服务考核 课时安排：1天（6小时/天） 课程大纲：第一模块：物业服务重要性解读篇
讲师：王彦苏咨询电话：010-82593357下载需求表
企业形象铸就企业软实力—职业形象管理 课时：12H
课程收益：提升学员形象管理掌握化妆技巧、妆容呈现及发型的搭配提升企业整体形象、团队形象、社会形象塑造可信赖度高的职业风采，赢得尊重与重视授课方式：讲师讲述案例精举情境演练小组讨论视频呈现形体训练服务考核课时安排：1天（6小时/天）课程大纲：第一模块：职业形象认知篇————为什么职业形象的背后意义好的职业形象需要具备哪些条件？形象所带来的影响与结果（图片对比）
讲师：王彦苏咨询电话：010-82593357下载需求表
银行服务礼仪训练营 课时：12H
银行服务礼仪训练营一、礼仪及相关内容的简述1.礼仪的产生、历史、影响力2.银行服务礼仪的现状3.个人形象层次分析：仪表形象、仪态形象、社会交往形象、内涵形象4.人标准着装图片展示二、银行人员学习礼仪对个人及企业的重要性1.学习银行服务礼仪对个人的重要性2.学习银行服务礼仪对企业的重要性三、银行服务礼仪之仪容仪表1.仪容礼仪1)仪容礼仪的相关概念2)仪容的中心
