商务礼仪课程体系
开场白：“让礼一寸，得礼一尺”，语出《太平御览》卷四二四引，以礼相让，事虽微而获益必大。一、什么是商务礼仪1、商务礼仪≈公司利润2、商务礼仪包含哪些内容？3、顾客喜欢什么样的人？4、礼仪与服务意识之间的关系5、互动分享：镜子原理二、以“礼”相待——塑造专业的商务形象1、服装是一种语言，世界通用的场合着装2、场合分类与商务着装搭配原则3、如何塑造快速让客户识别
讲师：徐卓咨询电话：010-82593357下载需求表
章传统文化与现代商务礼仪1.什么是传统礼仪文化与现代商务礼仪传统礼仪知识内涵与现代时尚礼仪知识概念。礼仪的定义和概念。形象的两大系统《现代商务礼仪修养与技巧》《风韵与风度》2.什么是内在形象，什么是外在形象？外在形象的三要素与内在形象的三要素。为什么礼仪是修养？礼仪是谦卑；礼仪是真诚和信誉；为什么说礼仪是索取成功的必修课？如何使家庭幸福，生活快乐？如何让自己
讲师：马君咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：职业化的员工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵(1)尊重为本(2)“教养体现细节，细节体现专业”(3)您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：塑造良好心态1、礼仪的高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作(“
讲师：黄文静咨询电话：010-82593357下载需求表
编号项目内容培训方式1商务礼仪是销售人员销售武器一、礼仪外修其行，内正其心二、礼仪是销售人员和公司的名片三、礼仪不是约束，而是解放讲解、演示2商务礼仪让您面上有光一、人人都是外贸协会粉丝1）良好的外在形象提升自我信心2）抖擞的精神面貌让客人对你刮目相看3）公司同事视你为标杆榜样二、销售人员的外形修饰面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰三、销售人员形象自我打
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
导言部分：礼仪对工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵sup2;尊重为本sup2;教养体现细节，现节体现专业sup2;您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石设计篇：您的职业形象塑造职业形象对企业意味着什么sup2;您的岗位应体现出的精神面貌sup2;您的个人风貌是企业的“静态符号识别系统”职业人士的仪容规范sup2;面
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务礼仪概论礼仪对我们意味着什么什么是礼，什么是仪礼仪的核心思想商务礼仪的含义与特征运用礼仪的基本原则第二讲形象礼仪形象礼仪代表一个人的态度和修养，是“克己”的基本体现。仪容管理服饰管理着装的四大原则女士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装男士着装配饰法则——正装、商务休闲装、宴会装举止管理坐、立、行、蹲的肢体礼仪；鞠躬礼——分类、场合、行礼方式手势礼
讲师：姚佳伶咨询电话：010-82593357下载需求表
职业素养与商务礼仪 课时：12H
【培训方式】自我测评、现场讲授、案例分析、角色扮演、分组练习、多媒体教学【培训课时】2天（共12小时）【培训人数】40人左右【课程大纲】一、角色转换1.重新进入一个企业——新的环境，新的挑战2.如何迅速融入你的组织？3.我来企业要什么？工作、薪酬、成长、快乐？¨今天你是企业的正资产还是企业的负资产？¨不要问企业能为你做什么，应问自己能为企业做什么？¨比尔盖茨
讲师：张淑秋咨询电话：010-82593357下载需求表
房地产销售形象塑造与商务礼仪培训 课时：18H
课前热身：从一口痰毁了一千万的合同的真实案例看：礼仪是什么？礼仪之与销售人员的作用。一、“首轮效应开始的礼仪”——销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、从头到脚塑造销售人员的职业化形象。1)男女员工发型要求。2）男女员工面容要求。3）女员工日常妆容与化
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：礼仪的内涵与历史；礼仪内涵与历史礼仪的含义及礼仪三要素做一个富有仁爱之心的人礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养第二讲：外正于行，建立卓越形象；服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任配饰礼仪：画龙点睛化妆礼仪：相由心生仪容礼仪：细节决定成败着装细节：根据场合来穿戴完美形象塑造之----仪容管理出色的仪容等于成功了一半职业妆面与什么有关？妆面色彩的搭配原则化妆的
讲师：陈张莉咨询电话：010-82593357下载需求表
《跨文化沟通与国际商务礼仪》 课时：3H
课程大纲：模块一：跨文化理解沟通---以建立跨文化关系为目标（3H）1.跨文化的含义、特征和因素2.跨文化的冲突和整合3.七维文化模型（人对关系的取向、对自然时间的态度、以及各种文化面临的问题）4.高情景语言与低情景语言5.分析型思考者与直觉型思考者6.民族文化和语境7.职业文化和语境8.跨文化沟通非语言沟通9.文化背景不同增添沟通难度10.综合思维和分析思
讲师：齐声咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪概论 1、商务礼仪的作用 2、商务礼仪的基本理念 3、商务礼仪的适用范围 二、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务人员着装六不准 4、商务着装的场合及要素 5、女商务人员的形象要求 6、男商务人员的形象要求 7、商务休闲形象要求 8、社交场所的形象要求
讲师：李伟咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 什么是五星礼仪 礼仪的基本理念 礼仪的高境界是什么 人的印象的形成及印象无价 塑造完美形象 仪容篇 面部修饰标准 得体的妆容以显示尊重 化妆应把握的基本规则 发式修饰标准 得体地使用香水 双手修饰标准 服饰篇 永远遵循T.P.O原则 外在形象及服饰的重要性 女商务人员的形象要求 商务裙装标准 男商务人员的形象要
讲师：林秀惠咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容一、定制成功的自己n商务场合穿对是首要，其次要穿出品位。n男士商务场合着装要求级区分1)正式场合（正式会议、接待贵宾、谈判、签约、开业、媒体访问等）2)半正式（公司内部会议、参观、考察、接待客户、工作日等）3)休闲场合（单位聚餐、打高尔夫、喝茶等）n男士西服、衬衣、领带的搭配技巧4)不同场合西服颜色的正确使用5)西服“露三白”才有范6)如何选择正装衬
讲师：魏巍咨询电话：010-82593357下载需求表
课程内容： 部分："仪表"礼仪---为成功设计形象 外在形象的重要性 服务人员形象四原则第二部分："仪态"礼仪---此时无声胜有声 服标准姿势、表情、手势语 身体的姿势语及三忌三适第三部分：修炼我们的高雅谈吐"语言"礼仪---充分展现素养 和谐沟通的原则与技巧 从空间的距离到心灵的
讲师：张春敏咨询电话：010-82593357下载需求表
节经济环境的理解1、经济全球化的特征及其形成的动力2、经济全球化的主要特征3、经济全球化的动力4、案例讨论第二节国际经济学-各国经济发展和外汇金融风险1、全球化与地区经济一体化2、北美洲3、欧洲联盟与东欧4、亚洲5、南美洲6、非洲主要经济区域组织7、案例讨论第三节政治环境的风险1、跨国经营国家政治风险2、政策、立法、政治体制3、人身安全风险4、案例讨论第四节
