商务礼仪课程体系
《商务礼仪》 课时：6H
商务礼仪讲师：马琳课程纲要【课程名称】《商务礼仪》【课程背景】商务礼仪是在商务活动过程中，对合作者表示尊重和友好的一系列行为规范。在竞争日趋激烈的今天，越来越多的企业和员工认识到服务礼仪对企业形象和个人形象的重要性，却又有很多困惑，不知该如何操作：什么是礼仪？礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象？如何进
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商务礼仪与职业素养 课时：12H
商务礼仪与职业素养讲师：杨理【课程背景】随着服务市场化的发展各大银行间的竞争日趋严重，为了能够在当今激烈的竞争中取得成功，您就需要了解服务礼仪的规则。现代服务礼仪就是一套规则和指导，您可以把它当作一项有力的、实际的、能够带来利益的技巧来使用。每一个人都代表企业的形象，都是一个独立的效能单位。员工礼仪的好与坏，成了构筑企业整体形象的一项重要课题。【课程目标】①
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品牌形象细节相彰 ——职场商务礼仪课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——商务礼仪。 本课程从集团实际工作内容为出发点，详细的讲解各种场景中礼仪的运用，通过对管理人员的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访、沟通规范及面对不同对象与群体的礼
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商务礼仪培训大纲1(1天） 课时：6H
品牌形象细节相彰——商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。个人职业化形象是构筑单位形象的基石，职场人士在职场及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出单位的对外形象。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职
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商务礼仪培训大纲(中高层） 课时：18H
品牌形象细节相彰—职业化形象塑造与商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企业靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。本课程从职场中管理人员的实际工作内容
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训大纲(ban 天） - 副本 课时：3H
品牌形象细节相彰——商务礼仪培训课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。职场人士在职场及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出单位的对外形象。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训大纲(2天） 课时：12H
品牌形象细节相彰——职业化形象塑造与商务礼仪培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企业靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的公司和个人发现并运用，那就是——形象与礼仪。个人职业化形象是构筑企业形象的基石，企业工作人员在工作及商务往来中，不仅反映出其自身的素质，而且体现出企业的对外形象。本课程从职场人士的实际工作内容为出
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训大纲(1天） 课时：6H
品牌形象细节相彰 ——商务礼仪课程培训大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，企事业单位靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的单位和个人发现并运用，那就是——礼仪。本课程从职场人士的实际工作内容为出发点，通过对他们的职业化形象塑造、言行举止、接待拜访及各种商务场合中的礼仪规范的讲解，帮助他们了解商务礼仪规范，掌
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
高端商务礼仪 课时：3H
智慧人生礼仪相彰—高端商务礼仪培训课程大纲课程背景：21世纪是竞争激烈的商业世纪，我们靠什么来竞争？有一种东西看起来似有似无，时隐时现。但是却被越来越多的商务人士发现并运用，那就是——商务礼仪。本课程从商务人士的日常商业活动为出发点，通过对各种商务场合中的礼仪规范的讲解，从而掌握良好的人际交往技巧，提升企业的社会效益和经济效益。培训方式：理论讲授情景模拟互动
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《商务礼仪》课程教具 课时：6H
需要教具表单序列名称数量1小奖品奖励表现优异学员2活动大白板/黑板一个3白板笔黑色、红色、蓝色各若干支4平时用各种接待杯子每组若干5投影一台6笔记本电脑一台7移动麦克风两三支8翻页器一个9名片一盒10移动音响1部11A4纸每人两张（非记笔记用）12A3大白纸三张13双面贴1卷培训教室说明：教室桌椅按小组排列或鱼骨图排列。最后一天形体指导，在墙上布置一面镜子。
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银行商务礼仪培训 课时：12H
《银行商务礼仪培训》讲师：杨理【课程时间】2天/12小时【课程对象】银行柜员、大堂经理、客户经理及其他相关银行职员【课程背景】1、银行职员目前在商务和职场所面临的问题2、如何提高商务礼仪素养3、如何有效提高商务谈判技巧和方式4、如何在工作场合穿着适度、悦人、得体5、如何同事、商业伙伴进行有效的交流与沟通6、如何通过细节充分地展示个人良好教育与优雅风度7、如何
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企业商务礼仪全员素养提升训练 课时：12H
企业商务礼仪全员素养提升训练主讲：杨理[课程背景]一个企业从大做到强，不仅需要强大的技术实力和经验积累，还需要依靠人才和理念这样的软实力。在当今知识经济的大环境下，企业之间的竞争早已不仅仅是成本、技术或者是员工技能之间的较量了，竞争的天平已经逐渐转向了“软实力”的角逐，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工优雅得体的礼仪修养、赏心悦目的仪容仪表、彬彬有礼
讲师：杨理咨询电话：010-82593357下载需求表
银行职业形象与商务礼仪——塑造良好职业形象，掌握规范的商务礼仪主讲：孟青课程背景：中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证，各部门的管理与保障人员既需要具有较强的专业技能
讲师：孟青咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪大纲 课时：12H
商务礼仪培训大纲课程时间：2天（6小时/天）课程对象：全体员工授课方式：互动式案例教学、现场演练、讲授、角色扮演课程目标：1、强化职业意识与职业态度2、了解接待礼仪细节，令客户满意3、熟悉与掌握企业对内及对外的各类礼仪规范4、提升公司的整体形象和员工风貌5、塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出授课老师：卢妍冰课程大纲（展示个人良好
讲师：卢妍冰咨询电话：010-82593357下载需求表
金牌服务督导商务礼仪与职业形象--银行现场管理篇 课时：6H
银行网点现场管理-----现场管理篇课程时间：一天（6小时）课程对象：网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理授课方式：互动式案例教学、现场演练、讲授课程目标：规范营业网点6S管理；增加现场服务人员服务意识及职业专业素质，规范服务礼仪；提升品牌服务形象。授课老师：卢妍冰一、服务基本概述---重视第一印象银行服务中的晕轮效应银行服务中的首问负责制银行规范与优质服
