商务礼仪课程体系
礼赢商运｜社交、商务、职场达人必备 课时：12H
课程收益：●懂得在商务场合运用形象力展示自身品牌●由内而外的修炼，唤醒商务礼仪和职业形象的意识员工整体素养得到有效的提升，认识到●形象塑造的重要性并获得相应的方法，自觉成为商务组织形象的塑造者和代表者。●商务交往礼仪体现企业的公众形象，提升企业社会效益和经济效益●通过培训在各种商务场合应对自如，举止有度，有力展示企业的软实力课程大纲第一讲：礼仪文化素养修炼—
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商务会面礼仪-名片礼仪 课时：12H
一、名片的发展名片是我国古代文明的产物，我国古代名片在秦汉时期就已经出现，但那时没有纸张，更没有现在的那么多样，材质一般为木块或竹块，块头也大得多称为“谒”。到了东汉时期，“谒”易名“刺”。随着纸张的发明，“名刺”也改用纸张。纸张的发明也促进了“刺”的使用，不再像秦汉时期有那么多等级限制，东汉时期的“刺”应用已经相当普遍了。据记载，东汉名士郭泰经常收到名片，
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服务人员仪容仪表礼仪培训 课时：12H
培训目标：通过培训使员工形象、个人举止、对客服务技巧方面达到标准要求，满足客人的期望值，创造良好的社会效益及经济效益。通过培训使得员工了解服务礼仪的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态，运用良好的客务关系使客人感到宾至如归，适当地满足客人的需要及处理投诉，建立团队精神和增强自豪感。通过培训为企业树立更优质的形象，为企业的的发展带来更全面的收益。培训内容一、
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商务会面礼仪-称呼礼仪 课时：12H
称呼，是指人们在商务交往应酬中所采用的彼此之间的称谓语言。合理地称呼他人，体现了对对方的尊重，也反映出商务人士自身的礼仪素养，是社交环节中的重要部分。称呼是人与人之间沟通的基础，也体现着彼此的身份和关系，正确的称呼是打开沟通大门最好的钥匙，也是我们给沟通对象最好的见面礼。一、称呼的原则“礼者尊人而自卑也。”这里的自卑，意为谦虚、谦逊。这句话的意思是懂礼的人在
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商务会面礼仪-介绍礼仪 课时：12H
介绍是日常工作和商务交往中必不可少的一个环节，是业务活动中相互解的基本方式，也是双方走向熟悉的第一步。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更好地交往，更多地沟通和更深入地合作。所谓介绍，通常是指在初次相见时，经自己主动沟通，或借助第三者的帮助，从而使原本不相识者彼此之间有所了解，相互认识。无论哪种介绍，都必须遵守一定的礼仪规范。一、自我介绍顾名思义，自我
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服务礼仪-七步服务流程 课时：12H
每个行业都有自己的服务流程和服务特点。在服务中，规范的流程、体贴的细节、灵动的交流最能体现服务的品质。接待顾客时，一个人做得好，不代表企业的服务品质，一群人做得好，才是企业的服务水平的体现。服务流程应是连贯的、严谨的，服务人员之间的配合应该是流畅的。顾客在行云流水的服务流程中，体验感受一定也是非常美妙的。所以，在服务管理中，除了细节需要精益求精，流程也需要严
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房地产接待人员礼仪培训（通用版） 课时：9H
培训时长：专题讲授+互动（3次9课时）授课形式：电子教学知识导入规范训练督导示范以训促讲模拟演练以评促学指导点评课程收益（1）树立良好企业形象；（2）提升员工整体素质；（3）学习日常工作商务礼仪规范；（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；（5）建立企业内外良好的人际关系；培训对象：地产公司销售（置业顾问）及相关人员培训方式：讲授、案例分析、角色模拟、讨论等
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企业定制｜礼仪培训 课时：6H
第一节礼仪概述一、礼仪的含义:二、相关概念1、礼貌2、礼节3、仪式三、礼仪的原则1、尊重原则2、遵守原则3、适度原则4、自律原则5、宽容原则6、平等原则四、礼仪的特点1、认同性2、共同性3、继承性4、差异性5、时代性第二节仪容与服饰1、面容修饰面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康2、头发修饰确保整洁、适当美发3、肢体修饰手部的修饰、腿部的修饰4、
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商务礼仪培训 课时：18H
培训时长：专题讲授+互动半天（共3H）授课形式：电子教学知识导入规范训练督导示范以训促讲模拟演练课程收益（1）树立良好企业形象；（2）提升员工整体素质；（3）学习日常工作商务礼仪规范；（4）系统掌握接待服务工作中的礼仪细则；（5）建立企业内外良好的人际关系；一、仪容1、面容的修饰2、头发的修饰3、身体的修饰4、妆容的修饰二、仪表1、着装的TPo原则2、服饰色
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前台礼仪培训 课时：6H
懂得礼仪，会让客户对我们酒店的印象更加的深刻，作为前台，一些基本的礼仪是需要知道的，但同时还要一些细节方面的礼仪同样也是需要知道，这样面对不同的客户，就能做到更好的接待，不同的地方的不同的礼仪，让我感受深刻，也是懂得，对待不同的客户，需要用到的礼仪也是有不同的区别，而这些细微的区别却是可以让客户对我们的服务能更加的满意。
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物业人员礼仪培训（通用版） 课时：1080H
物业服务礼仪培训礼仪是一条社会文化链，是人际沟通的桥梁，是企业和社会和谐发展的重要条件，礼仪可以在细微之处构建一个人的气质。培训方案作为物业管理处一员，学习相关的服务礼仪是非常重要的。因为服务礼仪，是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客户的尊重与友好，在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;员工应发自内心的热忱地向客户提供主动、周到的服务，
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商务礼仪 课时：3H
日常职场礼仪培训经验丰富，针对不同场景定制培训内容。可为客户提供礼仪操教学，使礼仪知识以礼仪操的形式沉淀下去，形成固化行动，使培训成果更落地、更长效。
讲师：单良咨询电话：010-82593357下载需求表
企业定制课 课时：6H
礼仪知识要运用到实际业务当中去，提升客户体验，而非照本宣科。分析业务需求，根据企业特点、业务痛点，进行定制化培训方案，贴合企业需求，培训效果更落地。扎实的礼仪基础知识丰富的高端接待经验多年的业务管理经验以上三点，区别于传统礼仪老师知识与业务脱离的弊端，为您打造可落地、强管理的培训课程。
