商务礼仪课程体系
金牌服务督导商务礼仪与职业形象——银行服务礼仪篇 课时：6H
金牌服务督导商务礼仪与职业形象-------银行服务礼仪篇课程时间：一天（6小时）课程对象：网点主任、大堂经理、客户经理、理财经理授课方式：互动式案例教学、现场演练、讲授课程目标：提升银行一线员工专业职业形象与职业素养；规范职业服务礼仪，提升职业服务水准。授课老师：卢妍冰一、魅力形象篇打造领导者形象（一）形象艺术基础1、个人印象管理2、职业着装的基本原则（和
讲师：卢妍冰咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象与商务礼仪 课时：30H
职业形象与商务礼仪（0.5天）课程目标提升职工礼仪是提高个人素质和单位形象的必要条件；同时，礼仪是人立身处世的根本、人际关系的润滑剂、是现代竞争的附加值。职工礼仪具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。礼貌是指人们在相互交往过程中表示敬重友好的行为规范；礼节是指人们在社会交往过程中表示致意、问候、祝愿的管用形式；仪表是指人的外表，如衣帽、服饰、姿态等；仪式是指一
讲师：高荣咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪第一部分：职业化的员工1、您就是“公司”的“金字招牌”2、礼仪对工作产生的影响3、礼仪的核心与内涵(1)尊重为本(2)“教养体现细节，细节体现专业”(3)您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：塑造良好心态1、礼仪的最高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、将礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我
讲师：黄文静咨询电话：010-82593357下载需求表
《高端房地产销售商务礼仪及技能提升训练营》 课时：12H
《高端房地产销售商务礼仪及技能提升训练营》（全程房地产案例讲解+互动+训练）主讲：安致丞安致丞老师承诺：专注房地产行业、帮助房地产企业提升利润绩效。一、【课程背景】1、楼盘销售人员担任着买卖双方中间人、楼盘项目代言人的重要角色，一个项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该楼盘的整体形象，这形
讲师：安致丞咨询电话：010-82593357下载需求表
《房地产商务礼仪训练营》 课时：12H
《房地产商务礼仪训练营》一流的企业，一定具有一流的企业形象。调查研究表明：企业形象的上升或下降，对企业销售额的变化有着重要的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象良好的企业的产品。而个人形象，作为企业形象的一个重要组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象，它是与客户沟通的工具，并在很大程度上影响着企业的发展。房地产礼仪培训授课方式1、讲授加互动讲师讲授的
讲师：安致丞咨询电话：010-82593357下载需求表
卓越品质 细节相彰——接待人员商务礼仪培训 课时：12H
一、礼仪与商务礼仪概述。1、礼仪概述。1）礼仪与我个人实用的定义是什么。2）礼仪的运用与分类。二、从“首轮效应”开始的接待工作——接待人员之职业化形象的塑造1、职业化形象的定义及其作用。1）首轮效应与日常工作生活的55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。4）接待人员应有的职业化形象。2、以空姐形象为标准，从头到脚塑造成功的接待人员职业化形
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
《商务礼仪》 课时：1H
《商务礼仪》课程模块单元内容章商务礼仪之职业形象的塑造1.打造健康向上的商务形象2.印象的作用：a.晕轮效应b.黄金定律C.如何让自己看起来像一名职业人士3.仪容a.面容的修饰b.头发的修饰c.身体的修饰d.妆容的修饰4.仪表a.着装的TPO原则b.服饰的色彩搭配、场合用色技巧c.男士、女士职业装规范第二章商务礼仪之交往礼仪1.会面礼仪a.称呼礼仪b.介绍礼
讲师：尚华咨询电话：010-82593357下载需求表
课程讲授模拟训练案例分析团队游戏一、（引子）关于销售这个职业的思考。结论：销售是考验人的意志，增进人的智慧的工作。二、（引子）推荐“学有所获”的培训方式。1、学习金字塔理论。2、成人学习的特点。礼仪篇一、商务礼仪之销售人员职业化形象的塑造。1、职业化形象的概念及其作用。1）印象效应（首轮效应）与55387定律。2）何为职业化的形象。3）职业化形象的作用。2、
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
360度的用心服务——物业中高层管理人人员商务礼仪培训 课时：24H
一、物业服务心态和意识提升篇1、认识物业工作。1）什么是物业管理：物业管理=管理服务2）物业的一个中心，两个基本点。3）衡量一个物业公司服务优劣的九项标准。2、物业管理中高层人员必须具备的十项能力。1）自我形象管理能力。2）完美的沟通和协调能力。3）团队合作能力。4）观察能力。5）解决问题的能力。6）情绪管理和自我调节能力。7）操作能力。8)强健的体力。9)
讲师：安娜咨询电话：010-82593357下载需求表
章、银行客户经理服务意识提升——塑造良好心态1、礼仪的高境界是内心的淡定2、如何保持一份阳光的心态3、让礼仪成为自己内心的一份修养4、如何培养良好的工作意识5、我为什么而工作6、我为谁而工作7、我应该怎么做8、打造阳光心态，树立危机意识本章培训方式：讲师讲解，并与学员交流第二章、银行客户经理的形象塑造一、服饰礼仪—佛要金装，人要衣装1、着装的基本要求l干净、
讲师：冯文咨询电话：010-82593357下载需求表
模块科学形象管理——提升您的个人品味部分形象的构成要素、传达的信息及作用第二部分科学管理完美形象之----体态语言管理举止要文明行为要规范动作要美观表情要自然解读高贵的形体气质为什么要修炼气质---头、躯干、四肢的气质语言及联系肢体动作怎样避免与服饰的尴尬---行为自然表现的两大关键示例：纪念抗战胜利70周年，XDD夫妇迎各国嘉宾（的仪态）培训方式：讲解、互
讲师：罗海鸣咨询电话：010-82593357下载需求表
导言部分：礼仪对工作产生的影响您就是“公司”的“金字招牌”礼仪对工作产生的影响礼仪的核心与内涵sup2;尊重为本sup2;教养体现细节，现节体现专业sup2;您的个人形象构筑“公司”公众形象的基石设计篇：您的职业形象塑造职业形象对企业意味着什么sup2;您的岗位应体现出的精神面貌sup2;您的个人风貌是企业的“静态符号识别系统”职业人士的仪容规范sup2;面
讲师：隋海燕咨询电话：010-82593357下载需求表
银行客户经理商务礼仪培训（一天/6小时） 课时：6H
编号项目内容培训方式1商务礼仪在银行客户经理工作中的应用一、什么是礼仪礼敬也，敬人是为敬己二、礼仪是人际交往的艺术三、礼仪是提高情商的重要途径“礼之用，和为贵”四、如何礼仪提高沟通力1、人际交往的尊敬之道（出门如见大宾，形象礼仪）2、与交往对象相处的尊敬之道（久而居敬，举止仪态礼仪）3、敬人的举止表现（站、坐、握手、名片、递物等，交往会面接待礼仪）4、做一个
讲师：杨蕊萍咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：礼仪的内涵与历史；礼仪内涵与历史礼仪的含义及礼仪三要素做一个富有仁爱之心的人礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养第二讲：外正于行，建立卓越形象；服饰礼仪：专业形象赢得尊重和信任配饰礼仪：画龙点睛化妆礼仪：相由心生仪容礼仪：细节决定成败着装细节：根据场合来穿戴完美形象塑造之----仪容管理出色的仪容等于成功了一半职业妆面与什么有关？妆面色彩的搭配原则化妆的
