商务礼仪课程体系
前言：品位人生l花钱买不到的品位l品位是一种生活状态部：魅力靓装一、五大服饰搭配金律之一：一个高平台，建立服装的基础设施1、黑色——永不褪色的经典2、白色——追求完美女性的颜色3、红色——挡不住的魅力与诱惑二、五大服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感1、一个视觉的冲击力2、多个视觉的冲击力3、整体协调感三、五大服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常1
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、商务礼仪概述 一、为什么要商务礼仪 二、商务礼仪的四大要求 三、礼仪的本质：尊重为本、善于表达 本章培训方式：讲师讲授 第二讲、商务人员应具备的职业素养 案例赏析：《圣经创世纪》中乌鸦与鸽子的故事 一、职业品质与修养 正直公平，坚持既定的政策和原则诚实实事求是可靠按约定完成工作，且保质、保量、及时守信不失约，不违约，不食言，不泄密敬业
讲师：马建强咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：职业形象塑造认识自己的角色定位清晰角色认知明确自己的职业目标与规划企业对本职业的素养要求企业对本职业的要求本人职业特质能力测评职业形象塑造漫画职业形象提升自身职业素养第二篇：礼仪体现及运用魅力与绩效优雅的气质令客户赏心悦目标准的仪态令客户放松和信任正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效常见职场/商务礼仪接待迎送与会谈会见规范请示汇报与公务文书素养得体交往是
讲师：何澜咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：举手投足看高低举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别案例：同样的问候标准2、提问：哪些是礼，哪些是仪3、礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义礼与禮严肃的见证表达好意3、懂礼之前先懂什么每个人都希望在社交场合得到正式的肯定每个人都希望别人对自己有好意思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼二、礼之仪容1、金融员工仪容仪
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
银行业商务礼仪与职业形象塑造 课时：1H
节、测试你对礼仪了解有多少？【解决的核心问题】-深刻理解礼仪在服务中的含义-影响顾客的渠道与因素-礼仪、礼节、礼貌的关系与意义-7秒中决定了你的印象-影响顾客的三大因素【测试】那些礼仪的做法是正确的？第二节、礼仪的价值【解决的核心问题】-礼仪内核价值与规范-塑造良好的商务价值-银行营业厅服务礼仪的5S原则-银行营业厅服务礼仪的三度标准【讨论分享】你对服务礼仪
讲师：李建军咨询电话：010-82593357下载需求表
章礼仪的核心和内涵 1、礼仪在对外交往中的影响 2、礼仪的涵义及礼仪的三要素 3、我们是企业的金牌代言人 4、礼仪是我们的一种资本 5、商务礼仪的基本理念 6、商务交往中应该遵循的礼仪原则 7、商务礼仪的特点 第二章职业形象塑造与品位提升 一、职业形象之----体态语言 1、展示个人气质的站姿 2、优雅得体的坐姿 3、自然端庄的蹲
讲师：王博咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业
讲师：毛一卓咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务礼仪基本理念一、商务礼仪含义二、商务礼仪使用的目的1、提升个人素养2、方便交往应酬3、维护企业形象第二单元：塑造商务形象一、商务服饰礼仪1、服饰与文化2、服饰与商业3、基本要求：选择正装、制作精良、外观整洁、讲究文明4、男士服饰基本要求：男士西装选择的技巧5、女士服饰基本要求：女士服饰装扮；女士套裙着装技巧；行政女性的时尚衣装6、日用品的选择：工作
讲师：毛一卓咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置 端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、
讲师：郭弈翎咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：魅力形象的构建 每个人都是企业的形象代言人形象，真实地体现职业人的个人教养和品位。形象，客观地反映了职业人的精神。形象，如实地展现了职业人对交往对像所重视的程度。形象，是职业人所在单位的整体形象的有机组成部分。 第二篇：魅力形象的塑造 形象是一个人综合素质的外在表现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 一、魅力形象--完美发型，轻松打理 你该拥
讲师：马建强咨询电话：010-82593357下载需求表
讲礼仪共识篇1.心态调整（听课的三种人）2.礼仪的内涵3.礼仪是智者的远虑,细节是强者的谋略（古今案例分析）第二讲商务形象礼仪一、形象的建立与成功到底有什么样的关系？1.印象的重要性2.案例分析3.按照身份打理衣柜的技巧二、女士职场形象——典雅、大方、赢得尊重1.远离三大杀手2.商务女士场合着装——三大场合3.商务女士着装五不准4.仪容要求——女人的脸有四层
讲师：王佩仪咨询电话：010-82593357下载需求表
篇：职业经理人商务形象塑造 一、先声夺人的印象 留下佳的印象懂得先介绍谁认识握手的价值非正规握手怎么处理变差错为有益的经验交换名片应做到无懈可击 二、职业经理人商务服饰 弄清何时着工作装服饰配件不宜过多杜绝廉价的服饰商务便装显出职业特色 三、职业经理人优雅举止 男士坐姿女士坐姿坐姿练习规范的行姿变向行姿后退步引导步前行转身步不同着装的走姿穿西
讲师：马建强咨询电话：010-82593357下载需求表
讲、礼仪的核心与内涵 一、管理者的工作行为对企业意味着什么 二、管理者应具有的职业意识与职业形象：职场中的阳光心态 三、礼仪的核心与内涵 四、礼仪对工作产生的影响 你就是企业的金字招牌你的个人形象是构筑企业公众形象的基石 本章培训方式：讲师讲授，学员讨论 第二讲、商务人员的服饰规范 一、商务人员的着装原则 应遵循国际上通行的穿衣原则：着
讲师：马建强咨询电话：010-82593357下载需求表
前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力张扬魅力内敛魅力塑造符合自己性格的魅力2、个人气场自我认同借景与借物静气场比动气场更强烈3、岁月的光华沉淀的思想沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略色彩中的情感色彩的搭配规律2、出色款式款式与形象服饰质地与面料挑选男女款式与形象风格万能搭配必杀技3、精细面妆（针对女性行长）素颜VS化妆“妆”的过程“妆”在细节
