大客户管理法则 197

大客户也称为核心客户，其实就好比精品店、饭店的VIP客人一样，是企业收益的主要来源。根据帕雷托法则，企业80的利润来源于20的高端客户。针对这群金字塔顶端的客户，企业不仅要花心思经营，而且还要找对方法

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怎样建立互动型客户关系 218

怎样建立互动型客户关系 今天的市场竞争越来越超越了简单的产品功能的竞争从而进入服务竞争的阶段。对于某些行业，如酒店业、金融业、咨询业，服务简直就是工作的一切。VIP原本是一个政治术语，代表了政界的权威

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E时代的大客户管理 195

一、问题的提出 大客户并不是一个陌生的词，但在E时代，新的信息技术为大客户管理奠定了新的技术基础，赋予了大客户管理新的内涵。 信息技术的发展无疑是20世纪最重要的事情之一，而以信息技术为基础，以信息共

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免费到底是多少钱 370

作者 英.K.SHAMPAN'ER D.ARIELY免费quot;这个词让我们感觉很好，它几乎没有不好的一面。但是有时候免费会捉弄我们一把，促使我们做出错误的决定。 免费这个价格很神奇，我们没办法用评

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下一场流行病主角是谁？ 254

下一场流行病主角是谁？ 　　□张星 　 　　近些年来，可能谁也没想到流行病会使我们如此头痛，从让我们恐慌的SARS，到令人恐惧的禽流感，今天我们又极不情愿地遭遇甲型H1N1流感。不到十年，几个令人生畏

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干仗的“广告知识” 278

广告看多了，便会发现一些有趣的现象： 味精不能多吃，多吃有损记忆力mdash;mdash;鸡精企业。 味精是从食物中提取出耒的，可以放心吃，mdash;mdash;味精货柜。 盐不能多吃；多吃易患高血

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谁忽悠我们喝瓶装水？ 315

谁忽悠我们喝瓶装水？ 关飞 现在很多的人选择饮用瓶装水。在广州做助理律师的苏月无论在家还是在外都喝瓶装水，方便是第一的，其次是纯净，有益健康。她清晰地记得乐百氏纯净水的广告语：27层净化，初次听说27

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GDP究竟是怎么一回事 284

《新周报》徐昌生 故事版GDP 先从一个老掉牙的故事说起。说是人类尚处在以物易物的蒙昧时代，甲制造了两柄斧头，乙射死了两只野羊，甲只需一柄斧头便能砍伐树木，另一柄是闲置的；乙一时半会也吃不了两只羊，时

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店长培训支招：商品陈列有哪些具体的作用！ 459

（1）促进销售商品陈列主要利用销售现场中的真实商品，直接为顾客提供对商品了解、记忆和信赖的服务，从而激发他们的购买欲望和购买行为。商品陈列是商品促销手段中最广泛、最直接有效的宣传方法。（2）唤起需求好

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店长培训支招：商品陈列展示的意义！ 310

商品的展示陈列是商品营销的重要手段，商品的置放与排列、商品色彩与展示陈列中的环境色彩的相互配置，既要合理性、艺术性，又要突出商品的形象和特征。陈列就是把商品摆在特定的地点，依照设定的排列方式，将商品展

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店长培训支招：店铺的经营战略包括哪些内容？ 328

培训支招：店铺的经营战略包括哪些内容？(1)经营战略思想。它是指导开店者制定与实施战略的观念和思维方式，是开店者进行经营战略决策的行动准则。(2)经营战略目标，它应当与店铺的经营目标相一致，它是店铺经

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培训支招：店长应该拟定经营方针！ 299

（1）营业额方针营业额是一家商店经营好坏最基本的指标，所以在创业初期，对于营业额的预测，必须有一个详细的计划，例如每月的营业额，每周、每日营业额，都需要参考各项因素分别去制定。此外，每年的营业额增长率

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经理人六大特点 331

在我看来，所谓职业经理人就是那些以企业经营和管理为职业的人，也就是说，他们以此为生，就像医生以治病为生，律师以打官司为生一样，这种生存特点使得职业经理本能地追求企业赢利，反过来，他们身上最重要的一个特

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养生堂的广告之路 272

源自: 21世纪人才报 　　在养生堂人看来，营销是一个圆，其中半个圆是继承，半个圆是创造。他们正力图把这个圆画得完美，画得比别人好。 　　■本报特约撰稿人 章 虹 　　养生堂公司有足以骄傲的资本：一贯

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企业管理要以财务管理为中心 449

在社会范畴中，企业是追求经济效益的经济组织。在经济组织中，财务管理是企业管理的重要组成部分。不论是什么经济成份组建的企业，不论从事何种行业的企业，除高度重视市场，重视产品的CI形象外，还要高度重视企业

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狼性管理之狼性团队 401

正当人类的社会组织与组成分子，随着企业组织庸肿、组织重组、组织缩减、多元合并以及职业类型的革命，逐渐失序的同时，狼族的社会结构却依然维系着往昔的愉悦和团队合作、效率卓越与共同分享的行为模式；正当我们的

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灵活多样的营销渠道管理模式之探索 275

灵活多样的营销渠道管理模式之探索 在最短的时间内，以最低的成本，最优质的服务，更好地满足客户需求，从而获取最大的利润空间是现代企业努力追求的目标。客户和市场已经成为企业最重要的资源。以客户为中心，以市

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为什么保户会排拒为您介绍客户 218

当前位置：从业中心gt;gt; 最新文章 为什么保户会排拒为您介绍客户 不论何时，当一个业务人员开始促销一个产品或一项服务时，他必须要注意：一旦客户有了抗拒的态度，就应该立刻谨慎处理。 工欲善其事，必

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日本企业现场管理见闻 243

笔者曾在深圳一家日本人独资的电子公司服务，亲眼目睹和实施过日本人的日常管理工作，深切体会到这一点：日本产品的优质完全来自于严格的日常管理！ 一、对管理干部的素质要求 　　日本人对管理干部的素质要求，重

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建立形象从服务开始 253

记住客户的名字 有一家以散客为主的国际性观光饭店，以细致的服务获得好评。这家饭店关心住宿客人的一切，住宿客人往往感动不已。 这家饭店的经营理念是让住宿客人宾至如归，每当订房资料送进来，从前台到客房所有

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顾客分析是保险营销的关键 242

顾客分析是保险战略营销计划过程中的核心问题，事实上，任何有效率的保险行销都应以精心的顾客分析为基础。但国内一些保险公司在他们的营销计划过程中对顾客分析只是口头说说，甚至还存在一种危险的倾向：越来越多的

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公司刊物做公关 253

发挥它的功用于极至，公司内部刊物若善加利用，可达宣传与联系客户双重作用。 行销是一门深奥的学问。客户与行销人员之间，仿佛有一条绳索互相牵引着；如果拉得太紧，一不小心客户就被你拉倒了，如果放得太松，客户

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不要让他有藉口说不 260

给准保户洗脑 不要让他有藉口说不 做为一个保险行销人员，必须要能分辨，你的客户说不，是真有原因，抑或只是藉口。 在我从事保险那么多年的经验中，我常常会听到保户告诉我说：「老实说，我也很希望保这个险，而

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从血型切入，予个别指导！ 249

激发部属潜能的血型论 从部属的血型去了解其个性及作风，然后再针对其长处及短处，施以重点指导，激发其潜能，提升其战力。 在保险行销业务主管的领导统御责任上，对部属心态的关怀与掌握程度，必须因人而异，才能

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从旧爱中寻找新欢 245

身为业务员，无论现有客户多少，必定要设法再开发新客户。开发新客户有两种方法：一是新辟客户源，另一个是从旧爱中寻找新欢。 　　所谓从旧爱中寻找新欢，就是保留原本的老客户，再经由这些老客户去找新客户。切记

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