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人“事”关天——HR安全守则 285

用人不疑的教训续浩是一家报纸的记者，最近在采访中他获知这样一件事：北京美迪达电信科技有限公司在去年5月招聘了某名牌大学毕业生廖某，并聘其为市场部项目经理，负责一项很重要的外商合作谈判项目。面对公司

李平详情

谈中小企业发展中经济环境的公正性问题 296

第三届中国国际中小企业经济论坛发表论文谈中小企业发展中经济环境的公正性问题市场就象是一个激烈角逐的竞技场。市场经济的基本规则，应当是为进入市场的每一个企业提供一个相对公平、公正的竞争环境，并在

钟晓详情

培训的成本分析 217

任何一个企业要进行培训，首先要了解的问题是：培训的费用构成是什么？培训的收益又包含什么？在选择培训课程时，一项800美金的课程和1,200美金的课程到底有什么区别？这是困惑很多企业总裁的问题。美国智

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管理干部如何做好人际关系 263

与沟通以创造光明愉快的现场（一）必须学习与别人相处 1、人生是不断追求的过程,虽然每个人所追求的不见得相同,但总归起来,人忙忙碌碌一生,所追求的不外是幸福与成功。 2、人是社会性动物，大部分人皆无

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管理干部如何做好人际关系 291

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简单的故事，简单的道理，影响一生 258

简单的故事，简单的道理，影响一生一天, 一个老和尚对两个和尚说：现在寺里没水了，你俩从今天开始到山下挑水去，每挑一担给10文钱，这些钱就当做你们的生活费，多挑多得。。于是，第一个和尚就想：好哇，最

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刺猬理论-----培训选择的简单化 294

前天在《从优秀到卓越》中看到一个故事：刺猬理论。森林里有一只刺猬，它的思想特别简单。还有一只狐狸，特别聪明，总是有特别多的阴谋去欺负那些比较老实的动物，或者把他们吃掉。有一天，刚好狐狸看到刺猬，

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乐喜纯净水在沈阳 455

1998年7月19日《北方晚报》百姓之声栏目以醒目标题七旬老翁投诉乐喜纯净水公司，披露了作为国内知名企业的乐喜公司在用户预约两天后仍未送水的事件。一石激起千层浪，在纯净水市场竞争白热化的背景下，此事引

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关于思维训练 246

关于思维训练一、智与知在很久以前，某位学子不远千里四处访师求学，为的是能学到真才实学，可是让他感到苦恼的是，他学到的知识越多，却越觉得自己无知和浅薄。有一次他遇到一位高僧，便向他倾诉了自己的苦恼，

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怎样设计自己的职业生涯 250

在人生的各个阶段，每位当事人多多少少得称称自己的斤两，并分析自己所追求的目标及价值，这一行为，人们将其称为职业生涯设计。职业生涯设计由审视自我、确立目标、生涯策略、生涯评估四个环节组成。首先，有效

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成功学(讲义) 260

一、关机或振动，不影响他人。如果不关，则不听也罢，首先的第一句话就不听，更何况接下来的内容呢？二、深呼吸，提示看发生什么？平静、心气和平、更加易于接受本次演讲的内容。三、问：人生中最宝贵的东西是什

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爱德华个性偏好量表（ＥＰＰＳ） 299

ＥＰＰＳ量表由美国心理学家爱德华（Ａ.Ｌ.ＥＤＷＡＲＤＳ）于１９５３年编制。该量表是以美国心理学家默瑞（Ｈ.Ａ.ＭＵＲＲＡＹ）在１９３８年提出的人类１５种需求为理论基础编制的。全量表包括２２５个题目（

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企业隐性知识的特征与管理 279

　一、企业隐性知识的内涵和特征　　1．企业隐性知识的内涵　　早在20世纪60年代初，波兰伊(Michael Polanyi)首先提出隐性知识的概念并指出：在一个人所知道的、所意识到的东西与他所表达

张庆普李志超详情

查帕拉尔钢铁公司知识管理案例 231

提起知识管理，人们往往想到的高新技术产业，而像一些传统产业则被人忽视，所以有了朝阳工业和夕阳工业之分。事实上，只有夕阳的管理，没有夕阳的企业。传统产业与知识管理的结合，一样能保持蓬勃向上的朝气。美国查

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Rover:组织学习的神话 383

一、Rover：崛起于混乱之上 80年代晚期，Rover，英国最大的汽车制造厂商陷入了困境：每年亏损超过一亿美元，内部管理混乱，产品质量江河日下，劳资矛盾恶化，员工士气低落，前景一片黯淡。而时至今日，

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许继集团的客户资源管理 281

20世纪90年代中期起，国内外一些企业纠纷掀起了顾客关系管理（英文缩写为CRM）热潮。究其原因主要是，在现代市场竞争中，企业的经营目标不再是靠一成不变的产品来维持生存，而是要了解和服务于顾客，为顾客创

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读书(绝对经典) 530

春宜读诗，冬宜读史。黄昏宜读情书，清晨宜读外语。月下宜读西厢，半夜宜读聊斋。读教材宜考前，读晚报宜浴后。读唐诗宜坐，读宋词宜卧。百年后有价之书宜藏，两三年寿命之书宜借，明星传记宜在书店站着翻

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道德的起源 355

　把五只猴子关在一个笼子里，上头有一串香蕉实验人员装了一个自动装置一旦侦测到有猴子要去拿香蕉，马上就会有水喷向笼子而这五只猴子都会一身湿首先有只猴子想去拿香蕉，当然，结果就是每只猴子都淋湿了　　之

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从笔记看性格 214

从笔记看性格笔迹分析测试是人才素质测评的一种，是一种根据书写者笔迹的特点和规律，鉴定书写者个性、心理、能力和行为方式的一种人才测评技术。一、如何从笔迹中分析出书写者的内在个性特征 (一)字体形状里

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为什么加薪导致员工满意度下降 236

岁末年初，又到了企业给员工加薪的时候。按理，这是个令人皆大欢喜的好事，但许多企业的人力资源部长却反映：这是他们一年之中最为头疼的事。因为加薪的结果往往是老板不满意，员工也不满意。这的确是个令人困惑的事

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麦肯锡怎样为企业服务 242

麦肯锡咨询公司是美国1926年成立的专门为企业高层管理人员服务的国际性公司。目前，麦肯锡有遍及38个国家的74个分公司。每个分公司的咨询业务反映了各国的特色，同时又在共同理念指导下工作，在职业方式、

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紫光困局 247

清华紫光自1988年创办至今已有14年了。从1996年拥有自己的扫描仪品牌，1999年A股深圳上市，2000年收购湖南古汉，形势一片大好。然而高成长性的发展机会掩盖了管理、规划上的缺陷而造成的假象，清

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