科学培训体系的建立：企业发展的永动机 427

　　随着市场竞争激烈的加剧，所有企业纷纷把企业培训放到重要的位置，且不惜血本，花费很多人力物力财力。然而，很多企业收获甚微，付出回报不成比例，培训效果差强人意。那到底是什么原因造成这种现象？企业培训存

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花点功夫“陪员工玩”：从幼儿教育看员工管理 195

周末上午，陪一位朋友带着她两岁的小孩到上海徐家汇的一家外资幼教机构参加音乐课，一个小时的音乐课，给我很大震撼，从中悟出很多管理上的道道。　　其实，管理员工有时和带孩子一样有许多相同之处。　　我们很多企

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管理的最高境界：不用管理 178

企业管理没有最好的模式，只有合适不合适。　　由于企业所在的行业不同，所处的市场环境不同，所处的发展阶段不同，管理模式也异同。不能用一个模子来套或照搬照抄，更不能张口可口可乐，闭口IBM、通用公司。中国

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管理者必看的沟通电影：千里走单骑 197

这是一个真实的故事。这是一部由张艺谋导演的继《英雄》、《十面埋伏》之后“回归真实”中的一部好影片。影片中主人公在丽江确有其人，几个演员由真人扮演，据说老谋子是无意间获悉这个故事，被这个故事感动，所以才

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讲师与歌星 182

最近一段出现一个奇怪的现象，企业管理界也象歌坛一样赶时髦，或患“流行病”。个别讲师变成明星，受到人们的追崇。其实，歌星与讲师、管理界与歌坛是风马牛尾不相及的事。　　歌曲流行刀狼的《2002年的第一场雪

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案例：管理好你的公司氛围 502

曾经看过一个有趣的故事：笼子里养着五只猴子，然后在笼子中间挂一个香蕉。猴子因为喜欢吃香蕉，所以就争着去够，但是笼子上安装的喷水器立即喷向所有猴子，如果有哪只猴子试图去够香蕉，则所有的猴子都要遭受被淋湿

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管理故事：老鹰的抉择 214

一个企业的老板经历了艰难的创业期后，必然要迈入成长期，否则永远不会长大。但是往往很多人就是败在这个坎上，突破不了自己，致使自己的企业永远原地踏步走，象个长不大的“侏儒”。那么，企业家如何长大？　　这里

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培训：“鸟语”与“蛙语” 188

由于市场竞争越来越激烈，随之而来的是培训也越来越撵时髦，好象谁要不参加培训班学习充电谁一定要落伍，被时代所淘汰。除社会上培训咨询公司开的公开课外，北京、上海等著名高校的工商管理课程研修班应运而生，象雨

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管理沟通：企业组织的生命线 201

管理沟通是企业组织的生命线。管理的过程，也就是沟通的过程。通过了解客户的需求，整合各种资源，创造出好的产品和服务来满足客户，从而为企业和社会创造价值和财富。　　企业是个有生命的有机体，而沟通则是机体内

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员工激励：只有你能欣赏我 190

有一个感人的故事，对笔者的触动很大，愿与大家共同分享。第一次参加家长会，幼儿园的老师说：“您的儿子有多动症，在板凳上连三分钟都坐不了，你最好带他去医院看一看。”回家的路上，儿子问她老师都说了些什么，她

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电视剧《商道》的启示 249

韩剧里面有几部好的励志型片子，《大长今》、《商道》、《医道》等，其中《商道》对于商场中的生意人尤其值得一看，耐人寻味，发人深思。《商道》是根据真人真事改编拍摄的。写的是韩国第一商贾林尚沃的创业成长史。

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走出形式主义的误区 208

前段到内地某市讲课，听起朋友说起一件“新闻”。说是某月某日被市政府定为“无车日”，市政府各部门领导都不准坐专车，而是乘公交车上班，以节省开支。本来是件好事，节省开支，提倡节约，时间不紧急能乘公交车的尽

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管理故事：新任主管之痛 215

　一个员工在岗位上兢兢业业，表现良好，深受领导喜爱，人缘也很好，终于有一天，被提升为“官”了，从自己做事到管人管事发生质的变化，而许多人往往适应不了，急得我们的新任主管头痛，叫苦不迭。　　忽然有一天，

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穿上你的“红舞鞋” 202

　安徒生有篇童话：从前有一个小女孩，非常喜爱跳舞。因为家里没有钱，无法去学跳舞，然而她心中强烈渴望着一双红色的舞鞋。有一天她碰到一个女巫，送给她一双美丽的红舞鞋，她很高兴的穿上，舍不得脱下而一直跳，一

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如何轻松驾驭自己的企业 168

　　驾着车行驶在宽敞的高速公路上，忽然联想到企业管理，觉得驾驭企业有些方面如同驾驭汽车，企业管理与交通管理有相通之处。　　管理企业如同管理在高速公路上来来往往的汽车。第一，要有一定规则，如最高限速小车

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从出租车罢行到企业规则的制定 185

前些天到内地讲课，听出租车司机讲了件真实的“趣事”。　　内地某市所有出租车罢行三天，并堵住了某政府职能部门的大门要个说法。具体的缘由为市交警支队最近新买了六辆雷达测速车，专门流动在各干道查超速车辆。司

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商人VS企业家 221

商人不同于企业家。　　虽然说商人和企业家目标一致，都是为了赚钱，使利润最大化，创造更多的价值，但其间也存在着很大差异。　　商人偏向于商业流通服务领域多，起中间商的桥梁作用，而企业家偏向于生产制造企业

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选择你的船 201

　有句古语：“良臣择主而侍，良禽择木而栖，”这句话有很深刻的含义。　　一个年轻人踏上职场，开始了自己几十年的职场、商场旅途，第一要知道到哪里去，目标明确清晰，第二要乘一艘好船，共同与大家齐心协力划桨，

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从电视剧《大磨坊》看经营与管理 259

　最近看了刘佳主演的26集《大磨坊》电视剧感受很深，随联想到企业的经营与管理，与大家分享。　　故事大致情节是这样的：清朝末年，胶东小县，依山傍海，交通要道，商贾云集。水道爷创下磨坊产业却举步为艰。临死

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职业老板的六项修炼 387

　“老板”作为一时髦的叫法甚是流行，连酒店服务生逢客人必称老板，机关单位管一号首长也叫老板，国有企业厂长也叫老板，老板成了尊称。然而想作个好老板也真不容易，因为现在各种诱惑太多，环境变化太快，竞争愈来

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“周扒皮”与“半夜鸡叫” 184

　　小学的时候，有篇课文叫《半夜鸡叫》。描述的是一个叫做周扒皮的土财主，如何剥削和压榨长工，为了让员工起早贪黑为他多干活，凌晨三更天起床，偷偷在窗外学鸡叫，引起其它鸡跟着打鸣，唤醒长工提早上工干活。　

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经理管什么 204

有幸于九十年代深圳下海弄潮，在台资企业做高层主管。跟同台湾老板四年之久，也常同香港、日本、英国、美国的客户在一起打交道，感受颇深。尤其是香港、台湾企业的经理，同内地企业的经理有一定的差异，有很多东西

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职业经理要“打开自己” 228

记不清是听那位老师的课，说到“打开自己”，感受颇深。 在身边现实的生活环境中，有许许多多的人受周围环境、阅历、所在单位机制的影响，思维模式、行为固化，陷入一种惯性的圈子里，一直在里面转圈，周而复始，

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董栗序：管理者必看的沟通电影《千里走单骑》 401

这是一个真实的故事。　　这是一部由张艺谋导演的继《英雄》、《十面埋伏》之后“回归真实”中的一部好影片。影片中主人公在丽江确有其人，几个演员由真人扮演，据说老谋子是无意间获悉这个故事，被这个故事感动，

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小心企业中的“孬好人” 178

管理词典中没有“孬好人”这个词，自己也很少听人说起，但事实上身边的的确确有不少“孬好人”存在，特别是管理层，对企业产生很大影响。　　所谓“孬好人”，指那些在高层管理者面前和基层员工面前两头落好，事实

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