沟通技巧课程体系
管理者角色认知及沟通技巧 课时：6H
【课程内容】一、管理者的角色认知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的层次管理者的重要性2、管理者的认知误区：作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位作为上司的常见角色错位二、管理者沟通的方向和角度：1、沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通A、往上沟通三个建议：a、不要给上司出问答题，尽量给他选择题b、任何地点c、一定要准备答案B、往下沟通
讲师：三才咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
1、沟通的定义（通过影片、案例讲解以及游戏的导入，让学员知道为什么要进行沟通）；2、沟通的原则（通过故事和案例讲解沟通中必备的原则问题）；3、沟通的种类（通过理论的讲解及现场演示，让学员知道什么时候采取什么沟通方式）；4、沟通的元素（通过游戏及案例演示，同时通过学生亲自参与，知道沟通过程中需要避免哪些问题，绕过哪些沟通障碍）；5、沟通的技巧（通过对常用的6大
讲师：姚燕平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 ——语言艺术 课时：36H
课程背景在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺的问题存在，但在工作上，如果你缺乏良好的沟通和协调能力，你可能将会失去一个升职的机会，甚至一份不错的工作，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，但具体究竟表现在哪些地方，本课程将由浅至深的带您了解什么是标准沟通、沟通技
讲师：叶楠咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学与客户沟通技巧 课时：3H
营销心理学与客户沟通技巧营销心理学与客户沟通技巧是现代营销活动中至关重要的两个方面，它们共同作用于提升销售业绩和建立长期客户关系。以下是一些关键点：营销心理学1.承诺和一致性偏差：人们倾向于保持自己的承诺和行为一致。营销策略可以利用这一点，通过让客户做出小承诺来引导他们做出更大的购买决定。例如，订阅邮件列表或参与免费试用可以增加客户对品牌的承诺感，从而提高后
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧 课时：3H
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧实战型商务礼仪与高情商沟通技巧是现代职场中不可或缺的软实力，它们不仅能帮助个人在职场中建立良好的职业形象，还能促进团队合作，提高工作效率。以下是一些关键的实战型商务礼仪和高情商沟通技巧，并附有详细的解释和实际应用案例。实战型商务礼仪1.准时：准时是商务礼仪的基本要求。无论是会议、约会还是活动，都要提前到达或至少准时到达。准时不仅
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与诉讼调解技巧 课时：6H
沟通技巧与诉讼调解技巧课程大纲是两个密切相关但侧重点不同的领域。沟通技巧是基础，而诉讼调解技巧则是在此基础上的特定应用。第一部分：沟通技巧基础第1章：沟通的基本概念·沟通的定义和重要性·沟通模型和过程·沟通障碍和克服策略第2章：非言语沟通·身体语言、面部表情、姿态和动作·语调、语速和音量·空间距离和时间观念第3章：有效倾听技巧·倾听与听见的区别·主动倾听的技
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
法官沟通技巧与诉讼调解 课时：3H
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价值的方法不同每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了。有效沟通的方法1.明确沟
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程对象】为金融高级客户经理专项设计【课程人数】45人以内【课程时间】一天（6小时）【课程大纲】第一章、建立良好的客户关系一、金融服务从良好的第一印象开始二、首因效应的心理作用三、第一印象形成的心理规律四、初次人际交往的四个焦点1、自我感觉2、对对方的感觉3、给对方的感觉4、对方的自我感觉五、人人都欢迎的社交礼物六、建立良好客户关
讲师：尹异甄妍咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与团队协作 课时：6H
培训对象：中层及以下管理人员、后备人才、中青年员工、新入职员工等培训收益：1.提升对沟通能力的重视，树立和巩固团队协作意识；2.掌握现代沟通的概念和影响因素；3.发现和破解沟通过程中的障碍；4.掌握以DISC理论为核心的行为风格分析工具；5.探索真实自我，理解不同行为风格特质的特点；6.掌握不同行为风格特质在沟通中的要点和痛点；7.掌握调整行为风格提升团队协
讲师：李帅鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通的艺术 课时：12H
课程背景：语言，是人与人之间沟通的桥梁，沟通的重要性不言而喻，正所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！工作、生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今企业面临的主要问题，沟通不当会造成企业：执行力低下、出现问题互相推诿、工作关系松散、人际关系紧张、员工情绪苦恼冲突增加。我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有7
讲师：邢添椒咨询电话：010-82593357下载需求表
跨部门沟通技巧与方法 课时：6H
跨部门沟通的方法与技巧（1天）【课程背景】一直以来，跨部门沟通都是各个企业存在的难点，部门之前如何请求支援、如何提供支持、如何流通信息，如何情感交流，都需要有效的跨部门沟通技巧，如果掌握高效的沟通技术，那么部门之前必然会减少矛盾、避免误解，进而增加工作效率，提升各个部门业绩。所以，本课程针对上述问题详细讲授现代企业如何有效果、有效率、有技巧的跨部门沟通技术与
讲师：刘洪刚咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通1D 课时：6H
有效沟通的方法与技巧【解决问题】解决企业沟通不畅问题，提升工作效率，增加业绩；【课程内容】有效沟通要点；有效沟通的步骤与方法；与上级沟通的策略与技巧；与下级沟通的策略与技巧；与平级沟通的技巧；跨部门沟通的方法与技巧；与客户沟通的方法技巧【课程内容】掌握沟通的原理与方法；掌握与上级沟通的方法与重力掌握与下级、平级沟通的方法与策略；掌握跨部门沟通的方法与技巧；【
讲师：刘洪刚咨询电话：010-82593357下载需求表
班组长与下属的沟通技巧 课时：12H
班组长与下属的沟通技巧【课程目的】使班组长快速掌握与下属沟通的技巧、原理、方法使班组长快速掌握与90/00后的沟通技巧【课程收益】使您掌握班组长沟通重要性及沟通原则使您掌握班组长有效实用的沟通技巧学会班组长在工作过程中的沟通方法掌握90/00后的沟通技巧【适合对象】班组长、部门主管、经理【授课方式】专题讲解案例分析互动教学多媒体定向引导课堂研讨；【课程特色】
