沟通技巧课程体系
高效沟通技术的场景化应用 课时：6H
高效沟通技术的场景化应用一、课程介绍本课程包含从沟通心态到沟通技巧的传授，以及沟通各环节中需要加强的内容，让学员在学习中掌握崭新的沟通方法，感受全新沟通与自己过去无意识沟通的区别，从而提高沟通水平。二、课程收益1.构建和谐高效的沟通文化2.提高学员沟通技能，使沟通变得有效，能更快达成目标3.掌握因人而异的沟通方法4.掌握多场景下使用沟通技巧的有效方法5.提高
讲师：韩冰咨询电话：010-82593357下载需求表
服务沟通技巧提升培训 课时：12H
课程背景：中国电信全业务运营已9年有余，各电信运营商打破无线网络和固定网络的限制，开始了全业务运营。电信业的业务捆绑、业务融合、终端融合、网络融合，打破过去几年来形成的电信市场竞争格局，市场竞争越演越烈。产品高度同质化，使得客户服务的关键性加倍突出，这也是中国电信现存的优势之一。一直以来装维、营业和话务，都是中国电信直接面向客户的一线服务窗口，又是其中与客户
讲师：钟俪咨询电话：010-82593357下载需求表
团队执行力与沟通技巧培训 课时：12H
第一讲：执行力篇一、执行力概述1、什么是执行力2、为什么要提高执行力二、执行力的三个要素1、前提——意愿2、基础——技能3、保证——承诺三、执行力低下的十大现象1、归罪于外2、雇佣思想3、心理脆弱4、局限思考5、被动行事6、自以为是7、忙就是好8、官僚习气9、心浮气躁10、心态不正四、执行力低下的五个原因1、想做但做不好2、无事不想去做3、想做没有方法4、没
讲师：华意咨询电话：010-82593357下载需求表
领袖高效沟通与演说 课时：12H
一、打开心扉，放飞梦想二、什么是有效沟通？有效沟通的基本要素，如何做到有效沟通？三、语言的魅力，如何驾驭语言？四、挖掘潜能、强大自我、突破障碍、借势造场，我就是演说家。全程体验、互动、分享1、通过两天的体验课程掌握有效沟通能力，体验沟通之美，感受心与心的链接。2、一个优秀的企业家一定是一个有魅力的演说家。让我们用心感动世界，用语言征服世界。
讲师：张宏飞咨询电话：010-82593357下载需求表
管理者角色认知及沟通技巧 课时：6H
【课程内容】一、管理者的角色认知、定位：1、什么是管理者：管理是什么管理的层次管理者的重要性2、管理者的认知误区：作为下属的常见角色错位作为平级的常见角色错位作为上司的常见角色错位二、管理者沟通的方向和角度：1、沟通分为三个方向：往上沟通、往下沟通和水平沟通A、往上沟通三个建议：a、不要给上司出问答题，尽量给他选择题b、任何地点c、一定要准备答案B、往下沟通
讲师：三才咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通技巧 课时：6H
1、沟通的定义（通过影片、案例讲解以及游戏的导入，让学员知道为什么要进行沟通）；2、沟通的原则（通过故事和案例讲解沟通中必备的原则问题）；3、沟通的种类（通过理论的讲解及现场演示，让学员知道什么时候采取什么沟通方式）；4、沟通的元素（通过游戏及案例演示，同时通过学生亲自参与，知道沟通过程中需要避免哪些问题，绕过哪些沟通障碍）；5、沟通的技巧（通过对常用的6大
讲师：姚燕平咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧 ——语言艺术 课时：36H
课程背景在生活中，你缺乏沟通，可能是导致身边朋友稀缺的问题存在，但在工作上，如果你缺乏良好的沟通和协调能力，你可能将会失去一个升职的机会，甚至一份不错的工作，一个人的沟通协调能力是很重要的，善于沟通，良好的沟通效果往往会使人很快在工作中打开局面，赢得宽松的发展空间，并且有较高的成就感，但具体究竟表现在哪些地方，本课程将由浅至深的带您了解什么是标准沟通、沟通技
讲师：叶楠咨询电话：010-82593357下载需求表
营销心理学与客户沟通技巧 课时：3H
营销心理学与客户沟通技巧营销心理学与客户沟通技巧是现代营销活动中至关重要的两个方面，它们共同作用于提升销售业绩和建立长期客户关系。以下是一些关键点：营销心理学1.承诺和一致性偏差：人们倾向于保持自己的承诺和行为一致。营销策略可以利用这一点，通过让客户做出小承诺来引导他们做出更大的购买决定。例如，订阅邮件列表或参与免费试用可以增加客户对品牌的承诺感，从而提高后
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧 课时：3H
实战型商务礼仪与高情商沟通技巧实战型商务礼仪与高情商沟通技巧是现代职场中不可或缺的软实力，它们不仅能帮助个人在职场中建立良好的职业形象，还能促进团队合作，提高工作效率。以下是一些关键的实战型商务礼仪和高情商沟通技巧，并附有详细的解释和实际应用案例。实战型商务礼仪1.准时：准时是商务礼仪的基本要求。无论是会议、约会还是活动，都要提前到达或至少准时到达。准时不仅
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
沟通技巧与诉讼调解技巧 课时：6H
沟通技巧与诉讼调解技巧课程大纲是两个密切相关但侧重点不同的领域。沟通技巧是基础，而诉讼调解技巧则是在此基础上的特定应用。第一部分：沟通技巧基础第1章：沟通的基本概念·沟通的定义和重要性·沟通模型和过程·沟通障碍和克服策略第2章：非言语沟通·身体语言、面部表情、姿态和动作·语调、语速和音量·空间距离和时间观念第3章：有效倾听技巧·倾听与听见的区别·主动倾听的技
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
法官沟通技巧与诉讼调解 课时：3H
知道对方最看重的是什么，说话的时候才知道该如何关照到对方的需求，以便更容易让说到点子上。那不同性格的人最看重的是什么呢沟通是人与人交换信息的过程，是组织存在的前提之一目录基于性格色彩的沟通艺术法官沟通技巧诉讼调解摘要性格不同，实现自我价值的方法不同每人实现自我价值的方向不同，方式也不同。了解这些，更能够帮助我们把握沟通的方式和方法了。有效沟通的方法1.明确沟
讲师：蔡云闯咨询电话：010-82593357下载需求表
客户经理商务礼仪与沟通技巧 课时：12H
客户经理商务礼仪与沟通技巧【课程对象】为金融高级客户经理专项设计【课程人数】45人以内【课程时间】一天（6小时）【课程大纲】第一章、建立良好的客户关系一、金融服务从良好的第一印象开始二、首因效应的心理作用三、第一印象形成的心理规律四、初次人际交往的四个焦点1、自我感觉2、对对方的感觉3、给对方的感觉4、对方的自我感觉五、人人都欢迎的社交礼物六、建立良好客户关
讲师：尹异甄妍咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通与团队协作 课时：6H
培训对象：中层及以下管理人员、后备人才、中青年员工、新入职员工等培训收益：1.提升对沟通能力的重视，树立和巩固团队协作意识；2.掌握现代沟通的概念和影响因素；3.发现和破解沟通过程中的障碍；4.掌握以DISC理论为核心的行为风格分析工具；5.探索真实自我，理解不同行为风格特质的特点；6.掌握不同行为风格特质在沟通中的要点和痛点；7.掌握调整行为风格提升团队协
讲师：李帅鹏咨询电话：010-82593357下载需求表
高效沟通的艺术 课时：12H
课程背景：语言，是人与人之间沟通的桥梁，沟通的重要性不言而喻，正所谓：一言可以兴邦，一言可以丧邦！工作、生活中的一切矛盾、误会和冲突都与沟通不当有关，沟通问题已经成为当今企业面临的主要问题，沟通不当会造成企业：执行力低下、出现问题互相推诿、工作关系松散、人际关系紧张、员工情绪苦恼冲突增加。我们每个人每天都与周围的人进行沟通，尤其是身为主管的人士，每天几乎有7
