商务礼仪课程体系
一、总论：你就是企业的品牌，内外兼修的形象工程1、商务礼仪的四个特性2、商务礼仪的五项效用3、商务礼仪的8个学分二、仪表形象礼仪------仪表形象影响印象1、职业男性仪容仪表2、职业女性仪容仪表3、形象自检九个点位4、找对色彩就美丽5、选对风格就时尚三、行为举止礼仪------举手投足尽显精英风范1、展示个人气质的站姿2、优雅得体的坐姿3、自然端庄的蹲姿4
讲师：李娜咨询电话：010-82593357下载需求表
学商务礼仪、塑职场形象 课时：3H
课程模块具体内容备注模块：你需要塑造什么样的职业形象（一）什么是职业形象（AIDMA法则）（二）职业形象水平测试模块：你需要塑造什么样的职业形象授课3小时第二模块：仪表礼仪――成功的着装（一）印象——衣着是助你成功的重要工具（二）决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度（三）衣柜“大扫除”――现有衣服的评价与淘汰原则（四）基本服装：1、女士职场着装规范2、男
讲师：丁一咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪系列-商务礼仪 课时：1H
模块：商务礼仪的内涵------------不学礼，无以立礼仪概述l有礼走变天下l礼仪≈企业利润l得体的礼仪为你的服务加分！礼仪的定义与特征l礼仪的定义l礼仪五大特点l礼仪VS事业商务礼仪的基本原则与要求l受宠若惊VS恰到好处l按部就班VS随机应变l千篇一律VS因人而宜第二模块：职业形象礼仪-------------您的形象价值百万看起来就像个成功者——定位
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪培训大纲(公关） 课时：6H
《高级商务礼仪》培训导言：内在的文化素养为礼，形诸于外的言行举止为仪，内外兼修，乃为礼仪。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生，“相由心生，音由心起，言为心声，境由心造。”因此，改变一个人，使其温婉有礼，不是改变其举止，而是改变其内心，有恭敬心自然举止有度。培训框架课程时间：1天培训人数：课程对象：培训方式：ppt讲解、示
讲师：史秦咨询电话：010-82593357下载需求表
如何塑造良好的职业印象为客户留下美好而深刻的印象如何运用恰当而职业的自我包装为自己赢得职场竞争力如何运用得体的言行举止彰显自己的格调与品位如何对同事、对客户进行卓越的跟进，为自己赢得更好的人际关系及客户资源如何恰当、清晰、有力地表达自己的观点和不同意见如何网络、书面、电话沟通礼仪为自己的事业打开一扇窗掌握各种商务场合中的礼仪行为规范，时刻展示出公司与自己的良
讲师：张娟咨询电话：010-82593357下载需求表
破冰游戏前言：一、人而不仁，如礼何？二、礼仪的核心是尊重（自尊与尊重他人）礼仪表达的“三双”原则三、个人品牌与企业品牌模块一、企业形象我代言（形象管理篇）节：时尚专业又有“范儿”—职场、商务精英的着装l女士服饰的选择、色彩与饰品搭配l女士“优雅伴侣”：丝巾·风情l女士仪表“七大自照”l男士服饰的选择与搭配l男士“绅士伴侣”：领带·品位l男士仪表“七大自照”l
讲师：刘虹咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务活动中沟通礼仪一、沟通的重要性n真实故事演绎人生哲理――世界由人组成，赢得人心，就赢得世界n宜涉及的言谈内容n不宜涉及的言谈内容n谈吐的基本技巧言谈礼仪在沟通中助你一马平川n有声语言在沟通中的重要性n肢体语言在沟通中的重要性n情绪语言在沟通中的重要性二、理解有效沟通n不畅导致的结果n沟通3A法则n倾听与赞美三、如何跟不同的风格的人沟通（4种沟通风格
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：章节项目内容培训方式第一章餐饮礼仪渊源久（礼仪起源）一、礼仪与餐饮礼仪概述1、礼仪的历史渊源 2、餐饮礼仪基本原理 3、东西方礼仪的差异 4、语言与非语言信息的沟通 5、餐饮礼仪容易忽视的礼仪细节 6、餐饮的服务人员需要重新认识自我二、中国餐饮行业的现状与发展 1、为何学礼仪？ 餐饮服务人员形象传达的信息及作用 2、如何学礼仪？
讲师：贺文静咨询电话：010-82593357下载需求表
（一）章：商务礼仪的重要性1、工作中你更信任谁？（破冰、学员互动、点评）2、印象的重要性（讲授）3、职业人在形象上应注意哪些细节？（小组讨论、学员分享、讲师点评）（二）第二章：仪容仪表1、仪容仪表的重要性（讲授）2、头发的颜色、清洁、长度；（学员分享、讲授）3、男士仪容仪表：面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水（学员分享、讲授）4、女士仪容仪表：化妆的重要性、
讲师：郭雁咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：礼仪的概述1、商务礼仪涵义：人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁2、商务礼仪的特点、原则3、中西礼仪的比较4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二讲：商务人士的仪容礼仪1、仪容仪表的基础2、修面：男士魅力的亮点！3、化妆的技巧及要求4、商务男性、女性的发型要求第三讲：商务人士的仪表礼仪1
讲师：安妮咨询电话：010-82593357下载需求表
中高层管理者商务礼仪 课时：6H
《管理层--商务礼仪》培训导言：孟子说：以力假人者霸，以德行仁者王。”以德行仁，才能使人心悦诚服。以德行仁，即是展示领导魅力。“修身、齐家、治国、平天下”，《大学》中指出：人的一生就是自我修炼的一生。培训收益: 通过培训学习，提高管理人员个人修养，规范自身言行和行为，掌握沟通艺术与技巧，提高工作的水平，提升整体形象。 课程时间：1天课程对象：中、高层管理人
讲师：史秦咨询电话：010-82593357下载需求表
讲商务礼仪与职业形象---决胜形象竞争力内容：职业着装、职业化妆、站坐走仪态训练、职业感笑容训练、各种手势语训练一男女仪容男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二男女职业着装技法1男女“场合着装”原则与技法指导2男性西装穿法通用规则、领带选择与打法、西装、衬衫、领带色彩图案的搭配方法、个性化形象、商务休闲装3女性时尚职业装------“职业
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
前言——魅力来自礼仪一、礼仪的魅力二、商务礼仪的内涵三、商务礼仪的要旨单元仪表礼仪一、化妆头型、.脸形、五官、肤质色彩的基本知识化妆工具和化妆用品彩妆步骤基础化妆矫正化妆日妆晚妆不同季节的化妆二、发型发型与身材发型与头型、脸型发型与身份、场合三、服饰1、着装的基本原则TPO原则职场着装六不准商务人员形象四原则职业男性的服饰礼仪职业女性的服饰礼仪2、着装与配饰
讲师：田先咨询电话：010-82593357下载需求表
一、三秒钟印象 60外表仪表 40声音谈话内容 二、个人形象 《1》仪表 《2》男士服饰 《3》女士服饰 《4》商务便装 《5》工作证的佩戴 《6》行为举止 3要；9不要 《7》行为举止 站姿 坐姿 蹲姿 行礼 微笑 三、电话礼仪 《1》接听电话流程 《2》专接电话流程 《3》电话留言流程 《4》接听电话礼仪
讲师：张耀升咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务礼仪的基本原则与要求二、交际礼仪1.商务会面礼仪◆介绍、握手、名片◆训练游戏：快速认识，得体交际2.接待与拜访礼仪◆不守时的人不可信——守时就是信誉◆情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人？3.乘坐交通工具的礼仪4.商务通讯礼仪5.座次礼仪6.馈赠礼仪三、沟通礼仪与技巧1.语音、语速、语调、音量
