商务礼仪课程体系
关于PTS（ProfessionalismTargetSystem）培训体系：PTS体系是指，准确进行角色定位，训练和强化一系列关键而有效的行为，塑造和提升职业形象（Image）、职业知识（Knowledge）、职业技能（Skill）、职业素养（Quality）、职业习惯（Habit），以快速达到胜任职位的要求，并实现企业和员工个人的高绩效的完整而有效的培训
讲师：李霞咨询电话：010-82593357下载需求表
部分：礼仪的核心与内涵1、管理者的工作行为对企业意味着什么2、管理者应具有的职业意识与职业形象3、礼仪的核心和内涵4、礼仪对工作产生的影响1)你就是企业的“金字招牌”2)你的个人形象构筑企业公众形象的基石第二部分：良好的职业行为－专业形象塑造1、提升你的“仪容”1)你的“角色”应体现出的精神面貌2、你的仪容规范1)面部修饰、肢部修饰、发部修饰、化妆修饰3、礼
讲师：孙甜咨询电话：010-82593357下载需求表
塑造精英风采——商务礼仪 课时：1H
一、商务风云解码1、生意背后的秘密2、礼仪的哲学3、商务礼仪的原则4、个性化商务形象塑造二、优雅的仪容仪态1、仪容仪态的基本要求2、头部、面部、手部的修饰3、微笑：高雅的化妆品4、眼睛：心灵的窗户5、优雅的体态语：坐、站、行、蹲6、文明的手势语三、商务着装打造个人品牌1、商务着装的原则2、商务绅士塑造技巧3、商务丽人塑造技巧4、饰品搭配增魅力5、服饰搭配练习
讲师：万占怀咨询电话：010-82593357下载需求表
职业化商务礼仪 课时：12H
部分职业素养篇立足本职1.职业道德与职业素养定义2.工作使命感3.积极的心态和正面的思维4.调整心态的四个信念5.如何培养积极心态6.在其位，谋其职天上午8:30-12:00爱岗敬业1.优秀企业员工需要具备哪些意识2.正确理解企业和员工的关系3.责任感的定义和表现形式4.为什么要有责任感5.责任感的构成要素6.把工作当成美好生活的一部分7.自我激发工作欲望的
讲师：傅爱妹咨询电话：010-82593357下载需求表
【授课大纲】模块科学形象管理——提升您的个人品味一、科学管理完美形象之-----着装管理人文园林人员仪表培训方式：讲解、现场指导二、科学管理完美形象之----体态语言管理人文园林人员仪容培训方式：讲解、互动、示范、练习第二模块日常社交礼仪----展示您的个人魅力一、园林司机和接待人乘坐车礼仪乘不同车座次排序1．商务面包车2．越野吉普车3．双排座轿车二、回公司
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
章商务礼仪概述礼仪与商务礼仪商务礼仪的特点、功能及作用第二章商务人员着装的礼仪男士西装的选择、穿着和搭配女士套裙的选择、穿着和搭配职业着装规范、协调着装要领、不同场合的着装第三章商务人员仪容仪态的礼仪发式美观自然化妆得体配饰佩戴庄重站姿坐姿蹲姿行姿手势表情第四章商务人员交往礼仪会面礼仪：交换名片自我介绍他人介绍为他人做介绍集体介绍称呼得体握手传情座次排列礼仪
讲师：马金培咨询电话：010-82593357下载需求表
银行职业形象与商务礼仪 课时：1H
一、职业形象与商务礼仪概述1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征/商务礼仪的作用/商务礼仪的基本要求2.职业形象概述：形象到底是什么？/职业形象的构成要素/职业形象对事业发展的影响/定位你的职业形象二、银行职业形象塑造1.形象塑造的原则：首应效应/适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.职业形象仪容篇:发型标准、面部要求(修面与化妆)、手部修饰、饰品佩戴等
讲师：孙岚咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 模块一：提升商务“形象”魅力 商务着装高原则是建立权力与威信 Youarewhatyouwear—Youareyourownbestbusinesscard 当你走进某个房间，从你的服饰外表他们可以做出以下十个方面的推断：经济状况、受教育程度、可信任程度、社会地位、成熟度、家族经济状况、家族社会地位、家庭教养背景、是否成功人士以及品行。
讲师：赵菊咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪概论1.礼仪由来（阴阳与五德）2.礼仪的特点与原则3.建立自信4.成功职业礼仪的影响力二、“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.小组讨论：男女着装的注意事项与禁忌3.男士着装（西服、衬衫、皮鞋与袜子以及领带的搭配）4.女士着装（套装的选择、发型发饰、面部修饰/化妆、饰物的选择与搭配）三、“商务交往”礼仪1.访客接待（介绍、握手、名片、茶水、迎送）2
讲师：丁慕青咨询电话：010-82593357下载需求表
一、高品质礼仪细节提升讲师1、礼仪的核心概念2、尊重对方、尊重自己——学习礼仪的意义二、关注你的职场形象1、职场人士仪容规范面部、头部、手部、发型、鞋袜女士：化妆的技巧2、职场人士着装“TPO”原则3、着装礼仪男士专业着装（内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰）女士专业着装（内衣、上衣、裙子、裤子、袜子、鞋子、配饰）互动环节：不同场合的不同着装三、打造得
讲师：张娟咨询电话：010-82593357下载需求表
销售商务礼仪训练营 课时：18H
第一天一 增强管理者“销售礼仪”的意识1销售礼仪正反面案例：销售礼仪包括哪五大沟通技能？2学习和遵守销售商务礼仪的价值3破解对销售礼仪的常见误解：4礼仪素养迅速提升的唯一途径：二商务着装礼仪（几十张正反面对比案例照片，示范与问答）1案例分析：销售者职业形象失礼，给企业造成的巨大损失2销售者必有的商务着装意识：场合着装“TPO原则”3管理者必会的商务着装技法：
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪概述1.商务礼仪四大核心原则2.商务礼仪的四大忌讳二、商务礼仪训练----形象之三仪仪容1.面子，悄悄的诉说着你的状态职场化妆轻描淡写2.声音—我们的第二张脸仪表1.让服装包装定位你2.男女服饰穿戴原则3.职场人员着装忌讳4.三大场合着装要领5.各种职业服装的着装成规6.饰物佩戴的注意事项仪态1.表情语：眼神和微笑2.体态语：站、坐、行、蹲，手势和心
讲师：高子馨咨询电话：010-82593357下载需求表
1、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象； 2、掌握特定场合的商务行为礼仪的知识及实务； 3、学习影响沟通效果因素，并学会对客户分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。 4、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象
讲师：郭汉尧咨询电话：010-82593357下载需求表
培训大纲： 讲商务形象的构建 （1)商务形象，是企业的张对外的名片。 （2)商务形象，体现公司优良品质的外在表现。 （3)商务形象，如实地展现了职业人的职业素养和专业程度。 第二讲商务形象的塑造： 1、商务形象--完美发型，轻松打理 （1）你该拥有一个怎样的发型 （2）女士商务发型，及盘发技巧 （3）盘发技巧的现场演练 2、商务形象—
讲师：胡小华咨询电话：010-82593357下载需求表
一、礼仪的范围、基本理念尊重为本，敬人三A二、什么是形象塑造？建立良好的印象职员形象是品牌形象，领导形象是领导力三、基本个人礼仪规范1、仪容礼仪男士个人形象整理发型对职业女士的影响发型对职业男士的影响职业女性化妆技巧2、仪态礼仪使自己成为姿态端庄、行为得体的职业人良好的站姿，优美的走姿，高雅的坐姿，标准的手姿典雅的日常行为动作个人仪态中常见的失礼举止：声浪、
