商务礼仪课程体系
讲：商务仪容礼仪-适度悦人商务人士发型了礼仪－魅力从头开始女士仪容七大自照化妆的基本技能－浓妆淡抹总相宜男士仪容七大自照个人卫生习惯要求第二讲：商务仪表礼仪-优雅得体仪表服饰与印象管理女性的优雅形象－职场装／配饰/搭配服饰的“TPO”原则得体的男士形象－西装／衬衣／领带得体的配饰为你锦上添花－耳环／颈饰／手饰／手表／袖扣第三讲：商务行为仪态礼仪-风度翩翩正确
讲师：余心艳咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：医护人员职业形象塑造——“空姐”的职业形象深入人心1、尽显专业的外在形象发型发式标准要求男士修面要领及女士面部妆容要求工作服饰的规范及和谐配搭女士饰物的选择和搭配原则第二讲：医护人员行为举止礼仪提升——举手投足展现“空姐”般的自信1、健康自信的形体训练1）自信站姿2）端正坐姿3）优雅行姿4）标准蹲姿5）规范手势第三讲：医护人员的微笑服务礼仪——“空姐式”
讲师：檀娴颖咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 部分 商务与社交礼仪 一、礼仪在现今社会的重要性 个人教养 企业文化 民族形象 二、必备的商务社交礼节 (一)拜访客人的事前准备工作 拜访须知 与客人见面交谈的要领 送礼的艺术 服装与场合搭配 言谈之禁忌 (二)访客接待的应对礼节(实地演练) 自我介绍 名片递交 居间介绍 引导 握手 奉茶的礼节 送客 乘
讲师：龙云安咨询电话：010-82593357下载需求表
一、培训理念宣导案例分享总结：培训是领导给员工好的礼物；培训不是“吃药”，而是“吃饭”。二、涉外商务礼仪概述（一）涉外商务礼仪的含义（二）涉外商务礼仪的功能：沟通功能、形象塑造功能、协调功能三、涉外商务礼仪（一）微笑的魅力1、诗歌《微笑》欣赏2、谁偷走了您的微笑互动：写出自己心中的烦恼3、怎样防止别人偷走您的微笑阿Q精神、感恩、设身处地、辨证理论、自我激励4
讲师：马金培咨询电话：010-82593357下载需求表
本培训安排从“两大思路”、“九大课程模块”进行：一、两大思路l思想上重新认识自我l专业行为上提升个人形象二、课程模块l模块：重新认识自我（礼仪的作用）l第二模块：涉外交往个人形象塑造l第三模块：涉外接待仪表礼仪l第四模块：涉外商务接待礼仪l第五模块：涉外接待交谈沟通礼仪技巧l第六模块：涉外商务宴请礼仪l第七模块：国际交往与礼尚往来l第八模块：涉外接待礼仪五步
讲师：薛巍咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：中高层领导内外融合提升魅力与客户互动，形象是基本功，是打开社交的扇窗，如果你外在形象不能让客户在你身上停留3秒钟，客户一定不会花更多的时间了解你的专业内涵，因此让我们一起开始形象塑造之旅！一、社交“气质管理“---从“知其然”到“知其所以然”形象美、气质美、表情及肢体语言管理提升气质规范四姿(站、立、行、蹲)见面鞠躬招呼礼不仅鞠身，更要鞠心真诚好客手势
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
一、什么是礼仪？什么是商务礼仪？二、电话礼仪1）通话前的准备2）电话沟通礼仪3）手机礼仪三、从头到脚话形象——让人时间接受你1.职场形象塑造三要素2.女性商务形象塑造1）女士标准商务形象要求2）拉近沟通距离——女性配饰选择3.男士商务形象塑造1）男士标准商务形象要求2）男士服装巧搭配3）男人的品位之选——袖扣、领带4.闻香识人——香水礼仪四、“行为举止”礼仪
讲师：李萧娜咨询电话：010-82593357下载需求表
职业形象塑造与商务礼仪内存卡 课时：3H
类：2–3小时专题讲座介绍：适合于机关公司工会活动、年会、作为系列培训的包含内容；美容院、化妆品公司、服装品牌等的客户活动：3小时讲座专题内容：1 女性色彩品味与色彩搭配2 女性配饰与丝巾打法2 女性款式风格与丝巾打法3 女性化妆、丝巾4 优雅女性动态礼仪训练5 优雅女性社交礼仪6 扬长避短的“体型调整着装”技法；7 服装造型艺术赏析、服装品味审美鉴赏8 服
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 模块一：和谐的商务礼仪---以建立关系为目标 1.印象管理—管理好要传递给对方的印象 2.在商务交往中留下美好的印象 3.商务活动中的语言管理---话到嘴边需三思 4.商务活动中的语速语调语气音量管理----反映一个人的文明程度 5.商务活动中的肢体语言管理---此时无声胜有声 6.商务活动中的眼神管理---眼神折射了你的内心世界
讲师：李旸咨询电话：010-82593357下载需求表
一、服务人员礼仪认知1.礼仪与中国2.礼仪的定义1)古代礼仪的定仪2)现代礼仪的定义3)视频赏析：《文明就在你我身边》3.礼仪的内涵1)礼的精神：相互尊重2)仪的作用：规范与协调4.礼仪的五大特点1)时代性2)地域性3)具体性4)操作性5)理智性5.礼仪的基本原则1)尊重原则2)平等原则3)遵守原则4)适度原则5)自律原则6.总结：学习礼仪的重要性
讲师：吕玥咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务“仪表”礼仪--为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求6、男商务人员的形象要求二、商务“形体及语言”礼仪1、体态——无声的语言2、标准姿势、表情、手势语3、身体的姿势语及三忌三适5、商务语言“规范”沟通6、商务语言“文明”沟通7、商务语言沟通技巧三、商务
讲师：杨路咨询电话：010-82593357下载需求表
章：房地产销售人员仪表着装礼仪一、商务着装的基本原则、个性原则、和谐原则、TPO原则二、常见着装误区点评三、男士西装及领带礼仪四、女士穿着职业装的礼仪五、鞋袜的搭配常识六、首饰、配饰、皮包的选择和使用规范分组训练：1、房地产销售人员分组进行自我形象检查与重新塑造2、房地产销售人员分组进行着装配色练习和指点第二章：房地产销售人员仪容礼仪一、销售人员工作妆的规范
讲师：汪华峰咨询电话：010-82593357下载需求表
板块：商务礼仪培训之解读礼仪一、商务礼仪的重要性二、礼仪与我们的关系三、商务礼仪怎么与工作实际有效结合四、商务礼仪的四大精髓五、学好商务礼仪的六大准则第二板块：商务礼仪培训之“仪容管理”一、商务仪容的三点基本要求二、商务职员的仪容标准三、商务女性的美容化妆礼仪四、商业男性的面容礼仪五、形象细节决定成败第三板块：商务礼仪培训之“形象管理”一、商务人员职场着装类
讲师：葛静咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：礼仪是爱和尊重-礼者，敬人-礼本于仁-礼之用，和为贵-内心的尊重及美好-礼强调敬和爱，仪强调美和善。礼仪强调内心的尊重和爱，同时注意一定的规范性、对象性、技巧性。-赢在举手投足间第二单元：礼仪的作用？（视频带来的思考）1、从个人修养的角度：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现；2、从交际角度看：礼仪是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或方法，是人际
