商务礼仪课程体系
一，礼仪的基本概念“礼”与“理”二、仪容礼仪商务场合社交场合重大事件场合三、服饰礼仪着装原则：常见商务场合服饰礼仪四、办公室礼仪五、坐、站、走、蹲姿礼仪女士坐姿礼仪女士站姿礼仪女士走姿礼仪女士蹲姿礼仪男士坐姿礼仪男士站姿礼仪男士走姿礼仪男士蹲姿礼仪六、介绍、握手、接递名片礼仪介绍的肢体语言？介绍时间？介绍的次序？介绍用语？握手的肢体语言？接递名片的肢体语言接
讲师：侯海伦咨询电话：010-82593357下载需求表
一、职业形象之仪容礼仪1、职业妆容特点和基本要求根据自己的五官特色和脸型化出自然的妆容：男士的眉形代表他的自信度眉峰的高度代表你的自信度2、快速淡妆-巧用粉底改善加班后的隔夜脸：化出健康好气色-如何修饰自信的眼神：眼部化妆技巧-口红3、职业发型规范与禁忌-职业发型的基本要求-职业盘发快速打理技巧-短发的快速打理技巧4、表情语-目光-微笑二、职业形象之仪表礼仪
讲师：李兵咨询电话：010-82593357下载需求表
课程：《银行职业形象与商务礼仪》 (2天) 课时：12H
一、职业形象与商务礼仪概述1.商务礼仪概述：商务礼仪的基本特征/商务礼仪的作用/商务礼仪的基本要求2.职业形象概述：形象到底是什么？/职业形象的构成要素/职业形象对事业发展的影响/定位你的职业形象二、银行职业形象塑造1.形象塑造的原则：首应效应/适宜原则/TPO原则/和谐原则/个性原则2.职业形象仪容篇:发型标准、面部要求(修面与化妆)、手部修饰、饰品佩戴等
讲师：孙岚咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：国际化贵在互相尊重 1.迈向国际化从接纳对方文化开始 2.国际化重在国际思维 3.了解中西方文化的差异 1)了解中西方对财富观的差异 2)了解高语境文化和低语境文化的差异 3)了解中西方不同的饮食文化 4)了解中西方不同的见面礼 5)了解中西方对准时标准的差异 6)了解中西方对致谢对象的差异感情表达方式的差异 7)了解中西方对
讲师：赵宏咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪与交往艺术（2天） 课时：12H
共分两个单元——单元一：礼仪风范交往艺术单元二：礼仪实践素养解读单元：礼仪风范与交往艺术（共十一篇）篇：礼仪通则与内涵本部分内容帮助学员了解人性规律，从更开阔、更深入的层面理解礼仪的内涵与由来。引导学员如何针对不同的情境、不同的交往对象灵活调整自己的状态和行为，做到“随心所欲而不逾矩”，化修养于无形中；同时引导学员在工作生活中如何举一反三，本部分是整个课程的
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
绪言客户服务的重要性n21世纪商家竞争的核心是什么？n为什么要谈“顾客满意”？n优质服务将为企业带来什么？n为什么追求顾客满意百分百？n我们目前的服务短板是什么？n优质服务与商务礼仪篇商务礼仪1商务礼仪定义n什么是商务礼仪n商务礼仪的内容1关于商务礼仪n大客户接待礼仪n商务社交礼仪n商务接待礼仪n商务拜访礼仪n商务洽谈礼仪n商务馈赠礼仪n商务服饰礼仪1商务仪
讲师：王维玲咨询电话：010-82593357下载需求表
商务谈判与商务礼仪 课时：2H
模块：商务谈判与有效沟通1.商务谈判定义2.业务谈判要坚持的两大原则3.现代的谈判方式（互惠式谈判方式）4.商务谈判的七个成功步骤第二模块：商务谈判的分析与应对一：商务谈判的分析与应对1、科学理论与实际变数的融合；2、认知商务谈判中的定义和要素；谈判是“欲望”与“条件”的相互转化；3、谈判技巧是一种应用的工具（人与工具的关系）4、广义的谈判——布局，造势与用
讲师：刘云咨询电话：010-82593357下载需求表
模块一：商务礼仪的含义、特征与基本原则 商务礼仪的含义及特征 三A原则：接受交往对象、重视交往对象、赞美交往对象 公司礼仪的基本要求：文明、礼貌、主动、热情、周到、规范 小组讨论：结合你目前的状况，你认为自身存在哪些问题？ 特别提示：你的事业可能会在礼仪方面发展起来，也有可能在礼仪方面而跌落下去 模块二、商务人员仪容礼仪 首轮效应 展示积
讲师：刘春雷咨询电话：010-82593357下载需求表
绪论礼仪与企业的关系课程特点课程内容对不同国家文化的理解什么是涉外交往五不问？讲专业形象塑造——职场魅力对形象的理解6秒钟印象个人形象六要素头发男士职业装礼仪、公务活动女士职业装礼仪指甲香水化妆第二讲对外交往打造——优雅生活一、介绍、称呼、致意自我介绍介绍的内容：公司名称、职位、姓名。给对方一个自我介绍的机会。介绍他人讨论：顺序的把握？国际惯例敬语（姓名和职
讲师：华英雄咨询电话：010-82593357下载需求表
讲：身心修炼篇 “礼人不答反其敬”——为人处事的立身之本 “慎独”和“诚信”——深植的职业道德之根 “己欲立而立人，己欲达而达人”——人际关系与沟通 “吾日三省吾身”——自我反思与总结 “学而时习之不亦乐乎”——不断学习是进步的源泉 第二讲：魅力形象篇 章个人印象管理 职业形象和职业生涯的关系 个人印象管理策略 首因效应、光环效应和扫
讲师：李颐咨询电话：010-82593357下载需求表
模块：商务礼仪内涵----------不学礼，无以立解读礼仪的三个关键词礼在人际交往中行为表现形式---尊重为本，善于表达n仪在接人待物、商务活动过程中的重要性u体现制度u体现尊重u体现教养u体现价值第二模块：商务场合形象礼仪----您的职业形象价值百万给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码7/38/55定律内正其心，外正其容---商务场合中男士、女士的仪
讲师：李原咨询电话：010-82593357下载需求表
【课程大纲】一、塑造职业形象l仪容-接待人员的妆容要求与客户的印象反馈-接待人员的禁忌l仪表-着装的原则-男士着装的要求-女士着装的要求-接待着装的禁忌★案例分析：仪容仪表对于接待的影响二、肢体语言与接待规范l眼神的交流l表情的渲染l站姿的传递l走姿的职业l手势的含义l坐姿的大方★示范演练：大方得体的接待，需要大量的练习三、接待礼仪在工作中的应用l距离的奥秘
讲师：刁东燕咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪 课时：12H
主讲老师：企业网景管理学院特聘讲师授课时间：2天课时课程大纲:一、礼仪概论 1、礼仪的起源与定义 2、礼仪的特点与原则 3、成功职业礼仪的影响力二、“仪容仪表”礼仪--个人形象 1、男士西服、衬衫以及领带的搭配 2、发型发式、面部修饰/化妆 3、女士套装的选择 4、皮鞋与袜子的搭配 5、饰物的选择三、“形体及语言”礼仪 1、身体的姿势语--无声的语言 2、标
讲师：丁欣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对“商务礼仪的内涵”做互动式深刻理解1商务礼仪的概念、作用2商务礼仪的基本原则、底线要求3商务礼仪包括的全流程内容二、“商务礼仪”礼仪要求、技法支持一）男女仪容（互动问答）男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二）男女职业着装技法（看图学习）1男女“场合着装”原则与技法指导、2男性职业装穿法通则、失礼行为看图纠正3女性职业装技法、禁忌五
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
《经理人的高效沟通与商务礼仪》课程背景创造文明气息，树立良好社会形象，促使个人与单位及社会的和谐完美。大限度地挖掘个人魅力，展现礼仪风貌，让形象礼仪增添企业信心。优质的服务理念，得体的礼仪风范，让企业再创辉煌业绩！提升员工内在素养与礼节修养，全面提高文明服务品质。此课程可以让您了解职业形象，掌握仪容、仪表、仪态的重要性，及规范服务的基本要求，提高服务水平，树
