商务礼仪课程体系
单元一尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要-案例分析-综合素质：语言、商务展示技巧不足专业化的准备和国际化的展示风采单元二打开“国际化”之门---中西文化差异-测测你的国际化指数-中西方文化差异单元三练好在国际市场驰骋的基本功——“敲门砖”与“奠基石”-“敲门砖”：国际商务场合的介绍与问候-介绍的“五大要素”-初次见面，如何问候-握手――这２
讲师：郭剑华咨询电话：010-82593357下载需求表
☆国际商务活动中的仪容礼仪●个人形象的基本要求●职场中的妆容技巧及与服饰、发型完美搭配●完美仪容的构成☆国际商务活动中的仪表礼仪——着装●服装的职业、身份、修养、作风的标示性●何为礼服？男女礼服的要求？读懂请柬中对服饰的要求●商务正装对颜色、质地、款式的要求●男士西装穿着与搭配讲究●女士正装的选择与完美搭配●商务用包☆优雅举止---仪态礼仪（空姐训练规范与要
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪篇:讲：礼仪对销售工作产生的影响1.您就是“公司”的“金字招牌”2.礼仪对工作产生的影响3.礼仪的核心与内涵1)尊重为本2)“教养体现细节，细节体现专业”3)你的个人形象构筑“公司”公众形象的基石第二部分：您的“销售顾问”形象塑造1.首轮效应---良好印象的建立2.形、气、神—瞬间感受的亮点3.你的岗位应体现出的精神面貌4.让客户对你产生信任感的塑造艺术
讲师：翁晓康咨询电话：010-82593357下载需求表
一、职业化的理念1、什么是职业化？2、企业和个人为什么要职业化3、职业化的“六维修炼”的意义4、礼仪在现代商务活动中的意义二、提升销售人员“公务形象”魅力----为成功人士设计形象1、男性‘商务公务’形象――尊贵、优雅、值得信赖A、公务西装的色彩、款式、面料选择B、好西装的五个细节C、西装的选购常识D、公务衬衫穿着“五”原则E、公务领带的搭配原则和禁忌F、公
讲师：付刚咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、商务人员形象四原则2、商务着装的场合及要素3、女商务人员的形象要求A、场合着装B、关注色彩——色彩是形象的视觉要素C、关注款式——穿出个人的服饰风格D、裙装五不准E、佩戴首饰四大原则F、化妆注意事项4、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌二、商务“行
讲师：许雪青咨询电话：010-82593357下载需求表
一、商务“仪表”礼仪为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务着装的场合及要素4、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项5、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌二、商务“行为举止”礼仪1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧2、男士
讲师：郭剑华咨询电话：010-82593357下载需求表
一、对“商务礼仪的内涵”做互动式深刻理解1商务礼仪的概念、作用2商务礼仪的基本原则、底线要求3商务礼仪包括的全流程内容二、“商务形象”礼仪要求、技法支持一）男女仪容（互动问答）男女仪容仪表的底线要求：面容修整、气味管理、体毛、卫生；二）男女职业着装技法（看图学习）1男女“场合着装”原则与技法指导、2男性职业装穿法通则、失礼行为看图纠正3女性职业装技法----
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲： 一、为什么要学习礼仪 二、礼仪的原则 尊重原则 情境原则 适度原则 白金原则 三、各种礼仪 1．仪表礼仪 着装礼仪 修饰礼仪 姿态礼仪 2.名片礼仪 怎样制作名片 怎样索取名片 怎样接受名片 3.介绍礼仪 自我介绍 为他人做介绍 4.称呼礼仪 符合常规 照顾习惯 入乡随俗 5.握手礼仪 注意要点
讲师：武卫军咨询电话：010-82593357下载需求表
部分合同篇谈判失败导致的人质悲剧章谈判的准备攻略节谈判前的自我准备第二节谈判对手的情报收集第三节寻找谈判对手的弱点第四节寻找谈判的盟友第五节谈判的底线第六节组建谈判团队练习：团队建设5个1的大和小第七节确定谈判的核心人物第八节运用与谈判无关的情报第二章分析谈判对手测评与练习：我是什么性格的人节了解主要对手第二节掌握谈判对手的性格特点第三节谈判信息收集的技巧案
讲师：彭浪咨询电话：010-82593357下载需求表
课程大纲：讲：“表”的礼仪，提升职业形象、印象一、着装仪表礼仪1、仪表修饰要遵照庄重、简洁和大方的原则2、职场着装要做到符合职场要求3、穿着制服时的忌讳和如何来规范4、女士裙装时应该避免的注意事项5、统一着装对企业形象的建立有很多好处6、对于衣着规范的几点看法二、仪容礼仪1、妆容是否规范重点要看面部、发部和手部2、化妆时有哪些应该注意的事项3、化妆在工作岗位
讲师：翁晓康咨询电话：010-82593357下载需求表
篇礼仪背后深厚的文化与历史涵义n中西文化上的差异在礼仪上的具体体现n礼仪是如何体现教养——国际礼仪通则n美学、心理学在礼仪中的适用第二篇用形象表达价值——办公室职业风格的确定与塑造n职业风格的选择—办公室的职业风格选择差异n仪容仪表要求与禁忌n化妆的技巧示范与常见化妆误区分析n手的要求n发型的要求完美搭配n不同岗位人员首饰佩戴要求与礼仪禁忌n把制服穿出美感n
讲师：王雅波咨询电话：010-82593357下载需求表
礼仪“训练式”培训，使管理者和员工对以上四方面，在礼仪“观念”上建立系统的认知、在“行为”上获得以下有益的改善：从“看、做、听、问、说”五个方面，实际提高塑造个人形象与礼仪技能，从而更好地赢得客户，增加业绩；掌握商务活动、职场生活的全方位必备礼节，对内有利于建立更融洽合作、高效运营的工作团队；对外有利于与客户、媒体等建立更少出现缺陷的工作关系。
讲师：罗惠依咨询电话：010-82593357下载需求表
单元：商务礼仪基本概念1、商务礼仪的定义2、商务礼仪的核心---内强素质、外塑形象3、商务礼仪的原则—尊重为本，善于表达、形式规范第二单元：商务形象设计1、首轮效应---这是一个两分钟的世界2、外在形象及服饰的重要性---你就是你所穿的3、商务人员形象四原则4、商务着装的场合和要素---增加你的职场自信而不是看起来漂亮5、商务女性的外在形象要求场合着装---
讲师：褚立欣咨询电话：010-82593357下载需求表
商务礼仪——交际礼仪与交往艺术培训对象：管理者、公关人员、销售人员、希望提升个人修养与交际水平的各界人士课程类别：个人素质类培训形式：演讲，问题讨论，实战案例分析与小组讨论、演练结合。培训目的：1、全面掌握交际礼仪知识，塑造职业人士形象2、熟悉专业交际礼仪知识的具体运用，推动事业成功3、了解交际中的诸多忌讳，规避人际交往中的尴尬4、学会巧用交际技巧，打造个人
